用戶體驗(yàn)。

科技產(chǎn)品的產(chǎn)生，從開始就意味著需要不斷的走向高端。不管多高端的東西，用戶對(duì)產(chǎn)品的友好體驗(yàn)和互動(dòng)是產(chǎn)品最好的評(píng)價(jià)。用戶的體驗(yàn)直接影響到大數(shù)據(jù)，從大數(shù)據(jù)來(lái)看，Qvod，360，QQ，可以說(shuō)都積累了絕大多數(shù)忠實(shí)的用戶。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，QQ大約7億，360大約3億，QVOD大約3億。微信的用戶猛增但大多數(shù)都是來(lái)自QQ的用戶（從用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)不值得提）。這三家公司都是在用戶體驗(yàn)上做了很多工作。

不管是硬件還是軟件，我認(rèn)為用戶第一時(shí)間關(guān)心的還是體驗(yàn)和互動(dòng)，其次應(yīng)該是內(nèi)容，最后才是硬件。不管硬件如何，好的體驗(yàn)是足以吸引用戶和誘導(dǎo)用戶的成長(zhǎng)。對(duì)于大多數(shù)的用戶來(lái)說(shuō)，我們關(guān)心的更多的可能是：這款產(chǎn)品好不好用。比如我們看到身邊的人用一臺(tái)新的手機(jī)，問(wèn)得最多的應(yīng)該是：這個(gè)好用嗎？我們所說(shuō)的好用應(yīng)該都是體驗(yàn)如何，互動(dòng)怎樣。

事實(shí)感受

先不談這場(chǎng)約戰(zhàn)存在的意義。還是先來(lái)看一看這場(chǎng)約戰(zhàn)的用戶體驗(yàn)吧。老羅是教書的，在語(yǔ)言的邏輯和攻擊上，可以說(shuō)從一開始就注定了上風(fēng)的優(yōu)勢(shì)。板書式的說(shuō)教，問(wèn)題很尖銳，也很集中，從頭到尾都假裝聽你說(shuō)。只不過(guò)他從一個(gè)老師變成了一個(gè)老家伙了，各種節(jié)操、人品、情懷都碎了。但是，似乎還是可以理解他的做法，這也是對(duì)孩子的疼愛。

王自如畢竟是從第三方的角度去評(píng)論老羅的產(chǎn)品，他自然需要努力去做很多工作，足夠的了解和深入的體驗(yàn)。因?yàn)槭艿嚼狭_的無(wú)情懷壓制，王自如的表述機(jī)會(huì)并不多。至少他的誠(chéng)懇和紳士都贏得了某些用戶的褒賞。

約戰(zhàn)后事

1日的時(shí)候，王自如發(fā)布了致歉視頻，還是很誠(chéng)懇的，做了三件事情。第一件：摘下“客觀、獨(dú)立、第三方”。從王自如在視頻中承認(rèn)的“技術(shù)性錯(cuò)誤和語(yǔ)言表達(dá)錯(cuò)誤”來(lái)看，“客觀、獨(dú)立”暫時(shí)停止了。畢竟“客觀、獨(dú)立”是需要一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的努力和認(rèn)證?！翱陀^”需要從“產(chǎn)品在腦海中蹦出的靈感”那一刻出發(fā)?！蔼?dú)立”也需要一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，畢竟生活還是要過(guò)的，單單靠廣告的收入似乎很難維持，還需要廠家的支持?！暗谌健边@個(gè)可以保留。第二件和第三件，暫且不說(shuō)。

峰回路轉(zhuǎn)

這個(gè)事情，“談?dòng)布蓖踝匀缍甲龅貌缓?。我也就不想深入去談了。但是有一件事情是可以清晰的：硬件影響到用戶的體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)是硬件的方向。硬件的成長(zhǎng)伴隨著用戶的成長(zhǎng)，高端的硬件知識(shí)不一定每個(gè)人都懂，但用戶體驗(yàn)還是大多數(shù)人都可以直接感受到的。