作為銷售，多次跟客戶交流需求，PK同行，終于拿下了合同，還來不及開心一下，就遇到各種問題的感覺甚是痛苦。

在合作中，從月初到現(xiàn)在，按照跟客戶溝通的，月底要出測試版，結(jié)果是首頁都還沒確定。原因在于設(shè)計(jì)師根本理解不了客戶的需求，遇到這么一個(gè)不靠譜的同事，心里有些崩潰。

客戶是一個(gè)思路很清晰，同時(shí)也會(huì)追求完美的人，剛開始提供了很多同行借鑒，希望我們能做的比較好。第一版出來后，客戶覺得完全看不出來網(wǎng)站思路非常混亂，完全不知道表達(dá)了什么，只是內(nèi)容的堆砌。于是，作為銷售，我重新梳理國內(nèi)外同行的網(wǎng)站布局思路，最終雙方敲定思路。剩下的就是板塊的設(shè)計(jì)及內(nèi)容填充。

出了第二版后，客戶提出了很多點(diǎn)，長長的一大串。也沒有問題，按照這些問題點(diǎn)，一一完善即可。因?yàn)椴欢O(shè)計(jì)，就只有設(shè)計(jì)師來溝通了，剛開始她說沒有問題，然后過了幾天，出現(xiàn)某些問題點(diǎn)看不懂，就開始一個(gè)個(gè)的點(diǎn)問，看到這里，就覺得這職場素養(yǎng)太差了。

果然，客戶對(duì)改的第叁版很不滿意?？蛻艟妥屪约旱膱F(tuán)隊(duì)來設(shè)計(jì)了初步的版本，然后在此基礎(chǔ)上，讓設(shè)計(jì)師來調(diào)整。這本也沒問題，結(jié)果，設(shè)計(jì)師還在自己的版本上調(diào)整，我都看不下去了，在群里提出來讓她不要按照自己的思路去執(zhí)行，要按照客戶的要求。她還一副理所當(dāng)然的樣子覺得已經(jīng)改了。

客戶在群里問進(jìn)度，我們正在考慮如何去回復(fù)客戶時(shí)，她已經(jīng)將版本發(fā)給客戶了。果不其然，客戶已經(jīng)發(fā)飆了，讓我們過去一趟，當(dāng)面溝通。

主管與網(wǎng)站對(duì)接人溝通，決定換設(shè)計(jì)師來溝通，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人和我們一起去跟客戶溝通需求，梳理清楚。

出發(fā)前，其實(shí)我還是蠻擔(dān)心結(jié)果的，畢竟我們有錯(cuò)在先，并且也著實(shí)浪費(fèi)了幾乎一個(gè)月的時(shí)間，沒想到客情維護(hù)其實(shí)真的要靠專業(yè)來打動(dòng)客戶。我們一過去，客戶果然先抱怨了一通，說明溝通中存在的問題。網(wǎng)站對(duì)接人條理也很清晰，也針對(duì)目前的網(wǎng)站提出自己很多想法，以及如何去調(diào)整，客戶很喜歡聽這種，覺得很有建設(shè)性，對(duì)建站很有啟發(fā)。一下子就說服了他們，他們也表示，既然之前也浪費(fèi)了時(shí)間，那就希望接下來她能主導(dǎo)好質(zhì)量。到了飯點(diǎn)，客戶也主動(dòng)提出請(qǐng)我們吃飯，餐桌上賓主盡歡。

2個(gè)小時(shí)，對(duì)我啟發(fā)蠻大，專業(yè)真的非常重要。你的專業(yè)，讓客戶信服，讓客戶放心把工作交給你做。那么接下去就是執(zhí)行了。

而我要做的，就是把自己修煉的專業(yè)、專業(yè)，再專業(yè)。