本文為鯊魚(yú)記賬產(chǎn)品的體驗(yàn)分析報(bào)告，主要從市場(chǎng)、用戶、競(jìng)品以及功能幾個(gè)方面展開(kāi)分析。

一. 產(chǎn)品概述

1.1體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：? ?iPhone 7

系統(tǒng)版本：? ?ios 13.3

APP版本：? ?v 3.12

1.2產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱(chēng)：? ?鯊魚(yú)記賬

Slogan? ：? ?財(cái)務(wù)自由從鯊魚(yú)記賬開(kāi)始

上線時(shí)間：? ?2016年10月

產(chǎn)品概述：? ?鯊魚(yú)記賬是一款專(zhuān)業(yè)的生活記賬軟件。憑借極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)理念，讓用戶輕松上手實(shí)現(xiàn)快速記賬。

Logo? ? ?：

1.3融資情況

鯊魚(yú)記賬在產(chǎn)品生命周期第一個(gè)階段的流量增長(zhǎng)完全得益于用戶體驗(yàn)本身帶來(lái)的口碑傳播，上線之后，迅速躥升到APP Store排名的前列。并且也獲得了投資人的關(guān)注，并順利獲得融資，目前已到達(dá)A+輪。具體融資經(jīng)歷如下：

數(shù)據(jù)來(lái)源：鯨準(zhǔn)

二.市場(chǎng)分析

2.1市場(chǎng)規(guī)模

根據(jù)QuestMobile中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)9月的報(bào)告可以看出，記賬理財(cái)?shù)脑掠脩粢?guī)模從2018年9月到2019年9月同比增長(zhǎng)了45.1%，相比其他細(xì)分行業(yè)都要多出不少。隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品使用場(chǎng)景的增加，用戶會(huì)更加重視自己的資產(chǎn)管理，記賬頻率也會(huì)越來(lái)越高。

數(shù)據(jù)來(lái)源：QUESTMOBILE

2.2市場(chǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)易觀2019年第3季度的數(shù)據(jù)來(lái)看，隨手記以1027.7萬(wàn)人活躍用戶排名第一，卡牛信用管家、51信用卡管家分別以647.9萬(wàn)人、496.0萬(wàn)人緊隨其后；環(huán)比增幅方面，隨手記3.1%，卡牛信用管家、51信用卡管家分別為1.8%、-4.9%，另外叨叨記賬、鯊魚(yú)記賬分別以34.8%、17.6%的增幅從后面進(jìn)行追趕。從圖可以看出，記賬理財(cái)領(lǐng)先梯隊(duì)優(yōu)勢(shì)較為明顯，梯隊(duì)間的差距仍在不斷放大，隨手記、51信用卡管家與卡牛信用卡管家處于第一梯隊(duì)，搖搖領(lǐng)先于其它記賬產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

三、用戶分析

3.1用戶規(guī)模

從易觀千帆的用戶月指數(shù)來(lái)看，用戶月使用指數(shù)一直在不斷穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆指數(shù)

筆者認(rèn)為，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的的惡劣環(huán)境下用戶數(shù)還能保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，主要原因是因?yàn)楫a(chǎn)品有在不斷優(yōu)化，通過(guò)AppStore的版本歷史記錄可以看出產(chǎn)品迭代速度非?？欤旧习雮€(gè)月左右做一次更新，而且基本上都是以優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)為主。并且產(chǎn)品界面相比其他頭部產(chǎn)品更為簡(jiǎn)潔，操作也相對(duì)簡(jiǎn)單，會(huì)更加受到用戶的青睞。

3.2用戶屬性分析

從性別上來(lái)看，女性用戶明顯比男性用戶多。從人群年齡分布上來(lái)看，35歲以下的年齡群體占總體的80%，并且主力軍是以25-35歲年齡段的人群為主。由此可得出結(jié)論，產(chǎn)品的核心用戶基本上為30歲左右的女性，30歲左右的女性大多數(shù)已組建自己的家庭，剛生完孩子，在經(jīng)濟(jì)層面上會(huì)有一定的壓力，所以會(huì)更注重培養(yǎng)自己的理財(cái)觀念。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù)

3.3用戶需求分析

基本型需求:

（1）? 記賬? ? ? ?： 記錄每月的支出及收入。

（2）? 設(shè)置預(yù)算： 每月設(shè)置預(yù)算使用金額，合理安排每月支出的費(fèi)用。

（3）? 社區(qū)交流： 與其他用戶交流日常的消費(fèi)習(xí)慣、分享理財(cái)經(jīng)驗(yàn)等。

期望性需求:

（1）? 定時(shí)記賬 :? ?系統(tǒng)自動(dòng)為每天、每周、每月固定不變的支出及收入做記錄。

興奮型需求:

（1） 餅圖展示：? 通過(guò)不同維度展示自己日常的支出數(shù)據(jù)，可以更好的為自己打造理財(cái)計(jì)劃。

四、競(jìng)品分析

4.1競(jìng)品選擇

本文選擇同樣是記賬理財(cái)行市場(chǎng)第二梯隊(duì)的叨叨記賬作為競(jìng)品。叨叨記賬2018年5月正式發(fā)布，僅僅一年就脫穎而出成為榜單前列。叨叨記賬是一款能和用戶聊天的記賬本。產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是以記賬的形式與心儀的偶像、二次元?jiǎng)勇蛴螒蛉宋镞M(jìn)行互動(dòng)，角色會(huì)根據(jù)人物設(shè)定以及用戶記賬場(chǎng)景進(jìn)行反饋，這種記賬的方式也滿足了多數(shù)追星族以及動(dòng)漫愛(ài)好者的需求。

競(jìng)品對(duì)比

4.2數(shù)據(jù)對(duì)比

下載量對(duì)比：兩者相比，鯊魚(yú)記賬的下載量相比叨叨記賬要高，但鯊魚(yú)記賬下載量飄浮不定，通過(guò)數(shù)據(jù)圖可以看得出下載量時(shí)高時(shí)低，反觀叨叨記賬下載量則是一直保持著穩(wěn)定狀態(tài)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)

排名對(duì)比：鯊魚(yú)記賬的排名相對(duì)來(lái)說(shuō)一直保持穩(wěn)定狀態(tài)，少有跌出總榜前300名；反觀叨叨記賬，雖然在2019年2月的時(shí)候有升至300名以上，但由于應(yīng)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大，一些新的產(chǎn)品都追趕了上來(lái)，導(dǎo)致之后的排名基本都固定在600-800名之間。

數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)

4.3策略對(duì)比

鯊魚(yú)記賬：鯊魚(yú)記賬的創(chuàng)始人楊磊說(shuō)過(guò)，年輕人無(wú)法堅(jiān)持記賬的主要原因是因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上的記賬類(lèi)軟件使用過(guò)程都過(guò)于復(fù)雜，用戶需要完全摸索透一個(gè)產(chǎn)品需要耗費(fèi)不少的時(shí)間，而開(kāi)發(fā)鯊魚(yú)記賬的初衷就是為了打破這個(gè)格局，讓用戶流程簡(jiǎn)潔化。鯊魚(yú)記賬在功能設(shè)計(jì)方面也確實(shí)做到了這一點(diǎn)，打開(kāi)鯊魚(yú)記賬，呈現(xiàn)給用戶的是黃白作為主色調(diào)的簡(jiǎn)潔風(fēng)，賬單明細(xì)一目了然，記賬功能使用起來(lái)也確實(shí)簡(jiǎn)單、快捷。在2019年5月的時(shí)候，產(chǎn)品也新增了社區(qū)功能，讓用戶可以在社區(qū)里面進(jìn)行打卡簽到以及進(jìn)行理財(cái)經(jīng)驗(yàn)的分享。鯊魚(yú)記賬目前還有VIP服務(wù)，按月收費(fèi)，開(kāi)通后可以使用一些導(dǎo)出數(shù)據(jù)、餅圖分析等等功能，邀請(qǐng)好友注冊(cè)成功可以免費(fèi)獲贈(zèng)1個(gè)月的VIP服務(wù)，并且每多邀請(qǐng)一個(gè)新用戶，VIP服務(wù)就可以繼續(xù)疊加，30個(gè)為上限。這種方式在一定程度上可以增加用戶的粘性，并且也起到了不錯(cuò)的推廣效果。

叨叨記賬：叨叨記賬一開(kāi)始的名字是花花記賬，創(chuàng)立期間，產(chǎn)品的定位還不是特別明確，只是一款普通的記賬產(chǎn)品，并沒(méi)有太多的特色。在2018年11月的時(shí)候，產(chǎn)品突然變更了名稱(chēng)，并且功能做了大變動(dòng)，新增了“記賬男女友”功能，2019年9月，又新增了群聊功能，可以和自己喜歡的明星，歌手等虛擬人物進(jìn)行群聊互動(dòng)，進(jìn)一步增加了產(chǎn)品使用樂(lè)趣。隨后產(chǎn)品都是以記賬角色和記賬場(chǎng)景的優(yōu)化為主。叨叨記賬把記賬和聊天結(jié)合在一起，形成一款具有獨(dú)特魅力的產(chǎn)品。

五、功能分析及優(yōu)化建議

5.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

鯊魚(yú)記賬產(chǎn)品主要分為5個(gè)主要頁(yè)面，【明細(xì)】主要是展現(xiàn)當(dāng)月記錄的支出與收入情況，【圖表】則是通過(guò)不同維度以曲線圖的形式展示支出和收入的趨勢(shì)圖，【記賬】則是記錄單筆的支出與收入情況，【社區(qū)】為用戶發(fā)帖討論交流的模塊，【我的】主要是個(gè)人信息、基本設(shè)置、VIP服務(wù)，還有一些特色功能，比如房貸計(jì)算器、發(fā)票助手等。

5.2業(yè)務(wù)流程圖

（1）記賬流程圖

（2）社區(qū)功能使用流程圖

5.3頁(yè)面功能分析

（1）登錄注冊(cè)頁(yè)面

打開(kāi)鯊魚(yú)記賬后，默認(rèn)登錄方式為微信登錄，選擇微信登錄后授權(quán)即可跳轉(zhuǎn)到主頁(yè)面，十分便利。若不想使用微信作為登錄方式，可以使用手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)然后登錄。除此以外還可以直接試用產(chǎn)品，直接試用的好處在于用戶下載產(chǎn)品以后可以直接跳過(guò)注冊(cè)流程直接體驗(yàn)產(chǎn)品，如果用戶覺(jué)得產(chǎn)品體驗(yàn)好，滿足了自己的記賬需求，后續(xù)再進(jìn)行注冊(cè)操作也不會(huì)感到麻煩。

優(yōu)化建議：

a.登陸方式優(yōu)先級(jí)

使用微信作為默認(rèn)登陸方式可以簡(jiǎn)化用戶的操作步驟，但對(duì)于產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，能獲取到的用戶信息會(huì)受到限制，因?yàn)橛脩粼谶x擇第三方登錄的時(shí)候，用戶信息都是由第三方提供，不利于自己以后的發(fā)展規(guī)劃。作為一款記賬類(lèi)產(chǎn)品，其用戶數(shù)據(jù)會(huì)涉及到金錢(qián)方面等敏感信息，應(yīng)該鼓勵(lì)用戶使用產(chǎn)品自身的賬號(hào)體系進(jìn)行注冊(cè)。

b.注冊(cè)流程優(yōu)化

填完手機(jī)號(hào)碼輸完驗(yàn)證碼后，需輸入兩次密碼才可注冊(cè)成功。此操作流程會(huì)較為繁瑣，和產(chǎn)品價(jià)值觀的“簡(jiǎn)潔便利”不太對(duì)應(yīng)。輸入兩次密碼應(yīng)該是建立在密碼設(shè)置規(guī)則復(fù)雜（大小寫(xiě)英文加數(shù)字、英文加數(shù)字加符號(hào)）或者輸入框不顯示密碼的場(chǎng)景出現(xiàn)，但是鯊魚(yú)記賬密碼設(shè)置規(guī)則是6-14位的數(shù)字+字母組合，并且輸入框里面是可以顯示密碼的，所以筆者認(rèn)為設(shè)置密碼僅需輸入一次即可，以簡(jiǎn)化用戶的輸入成本。

（2）明細(xì)頁(yè)面

鯊魚(yú)記賬的首頁(yè)是查看明細(xì)，主要呈現(xiàn)的是用戶當(dāng)月收入與支出情況，下面的列表展示的則是每筆賬單的信息，顯示類(lèi)型、時(shí)間以及金額。右上角則是有日歷以及搜索功能，搜索可以根據(jù)類(lèi)別或者備注找到具體的賬單，日歷則是可以查看每天的收支情況，左上角有一個(gè)智能助手小工具。

優(yōu)化建議：

a.頁(yè)面顯示內(nèi)容

明細(xì)頁(yè)面主要展示內(nèi)容是當(dāng)月的記賬情況，鯊魚(yú)記賬產(chǎn)品有一個(gè)功能為設(shè)置當(dāng)月預(yù)算，設(shè)置好之后可以看到支出金額以及剩余預(yù)算金額。建議采取的方法是在頁(yè)面呈展示剩余預(yù)算金額，這樣用戶每次打開(kāi)產(chǎn)品之后能明確知道自己當(dāng)前的支出是否有超出預(yù)算，筆者認(rèn)為比起支出金額，剩余預(yù)算金額可以更好的讓用戶做預(yù)警，以方便更好的理財(cái)。

b.語(yǔ)音智能助手

通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品的智能助手是可以幫助到用戶解決在產(chǎn)品使用的各種問(wèn)題的。比如汽車(chē)之家里面的智能語(yǔ)音助手，除了擁有提問(wèn)題、語(yǔ)音識(shí)別等功能以外還可以AR智能識(shí)車(chē)，功能十分強(qiáng)大。雖說(shuō)鯊魚(yú)記賬是一款較為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，功能不需要做到這么細(xì)致，但目前產(chǎn)品的智能助手僅僅只是提供了一些功能的入口而已，并沒(méi)有給用戶解決了什么實(shí)際問(wèn)題。未來(lái)的產(chǎn)品發(fā)展必定會(huì)越來(lái)越智能化，建議給智能助手添加語(yǔ)音記賬功能，更進(jìn)一步簡(jiǎn)化用戶的記賬流程。

（3）記賬頁(yè)面

作為產(chǎn)品最核心的功能，記賬功能放在了底部導(dǎo)航欄的中間，直接點(diǎn)擊即可跳到選擇頁(yè)面，在頁(yè)面上可以選擇根據(jù)支出或收入進(jìn)行選擇，選擇完再次進(jìn)行記賬類(lèi)別的選擇，如果沒(méi)有自己滿意的記賬類(lèi)別，可以滑動(dòng)到最下方點(diǎn)擊自定義設(shè)置，添加自己想要的類(lèi)別。設(shè)置完類(lèi)別后輸入金額和備注即可完成記賬，十分快捷。

優(yōu)化建議：

a.支持上傳圖片

筆者建議，可以在記賬的過(guò)程中新增一個(gè)上傳圖片的功能，畢竟現(xiàn)在的人都喜歡用照片的形式記錄自己生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這樣也可以為自己的賬單增加了一份趣味。

（4）我的頁(yè)面

我的頁(yè)面里面的內(nèi)容非常多，個(gè)人中心、VIP信息、基本功能、常用功能、財(cái)富星課堂、預(yù)算設(shè)置、打卡簽到、賬單、設(shè)置這些模塊都放在了一起，并且有的功能點(diǎn)入口存在重復(fù)，顯得雜亂無(wú)章。

優(yōu)化建議：

a.功能擺放

像設(shè)置模塊，功能點(diǎn)放在了頂部的基本功能以及最下方，入口設(shè)為兩個(gè)意義不大，建議可以最下方的設(shè)置刪除。我的VIP以及基本功能里面的我的積分以及我的徽章其實(shí)都是屬于“我”的東西，可以把幾個(gè)點(diǎn)統(tǒng)一擺放到個(gè)人中心里面。

b.充值入口

剛使用鯊魚(yú)記賬的時(shí)候，如果不仔細(xì)尋找，是找不到充值入口的。鯊魚(yú)記賬有個(gè)功能模塊叫財(cái)富星課堂，但內(nèi)容是付費(fèi)的。用戶想要購(gòu)買(mǎi)此課程，需要在頁(yè)面一步一步點(diǎn)擊才可以找到充值入口。筆者發(fā)現(xiàn)，APP內(nèi)顯示的課程購(gòu)買(mǎi)人數(shù)也是有好幾千的，證明也是有一定的客戶群體愿意進(jìn)行消費(fèi)的。筆者建議可以把充值入口放到主要頁(yè)面，讓用戶可以方便尋找，也利于產(chǎn)品的變現(xiàn)。

六.總結(jié)

鯊魚(yú)記賬這款產(chǎn)品，無(wú)論從UI界面亦或者是功能設(shè)計(jì)上都有做到最好，并且產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念也確實(shí)是從用戶的角度出發(fā)，從根本上解決了用戶記賬的剛需，深得用戶的喜愛(ài)。隨著未來(lái)可能會(huì)有越來(lái)越多的人使用記賬軟件，如何把用戶拉攏到自己產(chǎn)品里，滿足各類(lèi)人群的需求，是產(chǎn)品方應(yīng)該著重考慮的。