今日觀點(diǎn)：面試官的三個(gè)心理缺陷：首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、近因效用。

思考：

聽完今天的課，忽然感覺自己平時(shí)在面試時(shí)過于草率？是不是自己也存在以上的心理缺陷？

給我觸動(dòng)最大的是，在面試之前做好崗位說明書這一點(diǎn)，這正是我們公司的軟肋，但卻又是重中之重的事情。

有了這個(gè)崗位說明書，面試官既能清楚表達(dá)崗位需求，又能看出面試者對此崗位的了解程度，若沒有這個(gè)崗位說明書，我們只能憑借對方的話語來判斷此人的能力。

崗位說明書，就是做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，什么工作干到什么程度，不僅在面試中能用到，在平常工作中一樣也能用到，比如，店面員工有陳列員，管理員，收銀員，這三員，以前這三員，的工作都是由店長口頭指派工作，最后出現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，摁下葫蘆起來瓢，強(qiáng)調(diào)多次的事錯(cuò)誤依然出現(xiàn)。什么原因？就是沒有這個(gè)崗位說明書，所有的要求都是口頭表達(dá)，形不成文字版，同一件事多次重復(fù)，三員很迷茫，店長很無奈。

這就是崗位說明書的重要性，白紙黑字，尤其是規(guī)則性或順序性的工作，最好落到紙面上，最后，收益的是管理者本人。

崗位說明書，再一次驗(yàn)證了流程的重要性。