牢記并分享

“多變的酬賞”是上癮模型的第三個(gè)階段，共包含三種類型：社交酬賞，獵物酬賞，自我酬賞。

所謂社交酬賞，是指人們從產(chǎn)品中通過與他人的互動(dòng)而獲取的人際獎(jiǎng)勵(lì)。

所謂獵物酬賞，是指人們從產(chǎn)品中獲得的具體資源或信息。

所謂自我酬賞，是指人們從產(chǎn)品中體驗(yàn)到的操控感、成就感和終結(jié)感。

在自主權(quán)受到挑戰(zhàn)時(shí)，我們會(huì)感到自己失去了選擇的自由，通常會(huì)對(duì)某種新的行為習(xí)慣產(chǎn)生排斥。心理學(xué)家稱之為“逆反心理”。因此，保障用戶的自主權(quán)是吸引他們的關(guān)鍵。

“有限的多變性”會(huì)使產(chǎn)品隨著時(shí)間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維系用戶長期興趣的關(guān)鍵。

產(chǎn)品中“多變的酬賞”在吸引用戶的同時(shí)，必須滿足他們的使用需求。

現(xiàn)在開始做

參照上一章中“現(xiàn)在開始做”環(huán)節(jié)的答案，完成以下練習(xí)：

挑選5名用戶進(jìn)行開放式訪談，了解他們對(duì)你產(chǎn)品中的哪一個(gè)部分感興趣。問問他們，在使用該產(chǎn)品時(shí)，是否有過喜出望外的體驗(yàn)，是否格外中意產(chǎn)品的某個(gè)特性。

定期審核產(chǎn)品或服務(wù)的使用步驟，想一想，哪一種方式能夠減輕用戶的負(fù)擔(dān)？這種方式是否在滿足用戶需求的同時(shí)，還能讓他們產(chǎn)生依賴？

為你的產(chǎn)品構(gòu)想出三種吸引用戶的酬賞方式：

社交酬賞——來自他人的認(rèn)同。

獵物酬賞——資源、金錢、信息。

自我酬賞——操控感、成就感、勝任感。