在日本，有很多私有鐵路公司，隨著老齡化和人口分布變得越來越不均衡的影響，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的地方性鐵路公司，由于乘客的減少，經(jīng)營再難維持，不少鐵路都遇到了停運(yùn)危機(jī)。
在這種情況下，設(shè)想一下，如果你是鐵路公司的老板，該如何改善鐵路的經(jīng)營狀況呢？
鐵路公司要生存，招攬乘客是唯一賺錢的辦法。可是，正是因?yàn)槠h(yuǎn)，當(dāng)?shù)鼐幼〉娜藴p少，需要用火車的人也越來越少，所以乘客才會(huì)流失。
這個(gè)難題陷入了一個(gè)死循環(huán)。
然而，有一家鐵路公司“夷隅鐵道”卻打破了這個(gè)死循環(huán)，在幾年時(shí)間內(nèi)，改善了經(jīng)營狀況。
他們是怎么做到的呢？
坂田直樹在《重啟：打破思維局限的問題解決術(shù)》一書中給出了答案。
坂田直樹介紹道，夷隅鐵道轉(zhuǎn)變思路，以旁觀者的身份看到了自己潛在的優(yōu)勢。
開往鄉(xiāng)村的鐵路，確實(shí)一無所有?？墒?，那些看煩了人擠人的都市人，卻想要在周末，去一個(gè)沒什么人的地方發(fā)發(fā)呆，而開往鄉(xiāng)村的鐵路，讓人可以安靜地坐在火車上穿梭于田園間，正符合這類人的需求。
于是，夷隅鐵道開發(fā)出了周末鄉(xiāng)村一日游路線，還在車廂設(shè)置餐廳，讓游客可以邊觀賞風(fēng)景邊享受美食。
不用特地開發(fā)鄉(xiāng)村，不用做大力的宣傳，他們利用自身“什么都沒有”的特點(diǎn)，迎合了那些想要在工作之余什么都不做、放空自己的游客。
坂田直樹把“夷隅鐵道”轉(zhuǎn)換思路、贏得創(chuàng)意、打開銷路的過程，稱為“重合思考”法。
這個(gè)方法主要通過三個(gè)步驟來解決問題。
一、發(fā)現(xiàn)切實(shí)困擾著客戶的問題；
二、了解自身的特點(diǎn)和潛力；
三，結(jié)合二者“重合思考”，總結(jié)出解決問題的方法。
用一張圖表示如下：
用“夷隅鐵道”套進(jìn)這個(gè)方法來看，困擾客戶的問題是找不到?jīng)]有人的地方發(fā)呆休閑；“夷隅鐵道”自身的特點(diǎn)就是什么都沒有，只擁有空曠樸素的田園風(fēng)光。這“什么都沒有”就是價(jià)值本身，兩者的重合點(diǎn)，就是用什么都沒有為賣點(diǎn)，迎合有這種需求的客戶。
為了講透這個(gè)方法，《重啟》分5個(gè)部分講述了5類難題，每個(gè)難題用了6個(gè)例子說明，一共30個(gè)例子，來一一套用、闡述這個(gè)方法。
這些例子，無一例外地改變了思路，收集了客戶的需求信息，走出了困境，打開了銷路。所以，在這個(gè)方法中，最重要的兩點(diǎn)就是轉(zhuǎn)換思路和搜集信息。
一、轉(zhuǎn)換思路
如果總是停留在一個(gè)層面或者一個(gè)角度考慮問題，創(chuàng)意很難產(chǎn)生，做出的東西往往無法迎合客戶，走向失敗。一旦轉(zhuǎn)換了思路，先搜集客戶的想法和需求，也許會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
在這里，轉(zhuǎn)換思路和收集素材又是相輔相成的，轉(zhuǎn)換了思路，就會(huì)從別的方面看問題，促使企業(yè)去尋找其他方面的素材，收集素材之后可能又有新的發(fā)現(xiàn)，會(huì)促使企業(yè)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品開發(fā)的思路。
很小的時(shí)候，我看過一部電視劇，里面的女主角歷經(jīng)坎坷卻總是樂觀開朗，有一次，她跟別人說，其實(shí)我不是不會(huì)覺得難受，只是每當(dāng)難受的時(shí)候，我總會(huì)看看天上的月亮和星星，我會(huì)想，如果我站在月亮或者星星上看自己，根本就看不到，那我這點(diǎn)難事又算什么呢？
這個(gè)例子，就是轉(zhuǎn)換思路一個(gè)非常典型的例子，不論是商業(yè)還是人生問題，如果鉆牛角尖只會(huì)進(jìn)入死胡同，站到別的角度去思考問題，問題往往就迎刃而解。書中的30個(gè)例子，同樣也起到了啟發(fā)營銷從業(yè)者或經(jīng)營企業(yè)的老板轉(zhuǎn)變思路的作用。
二、搜集信息
搜集信息也是做出好創(chuàng)意，開拓銷售的非常重要的一步。如果企業(yè)不清楚客戶的想法和需求，當(dāng)然就做不出大賣的產(chǎn)品，要想搞清楚客戶的想法和需求，自然需要搜集信息。傳統(tǒng)的在大街上分發(fā)調(diào)查問卷的方法已經(jīng)過時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)正是一個(gè)非常好的趨勢。這也是《重啟》的作者坂田直樹之所以能夠創(chuàng)業(yè)成功的原因之一。
他開創(chuàng)的Blabo！平臺(tái)，正是瞄準(zhǔn)了企業(yè)和客戶信息無法互通有無的問題，為企業(yè)和顧客搭建了一個(gè)信息互通的平臺(tái)。會(huì)員企業(yè)可以提出任何困擾的問題，發(fā)布在平臺(tái)上，讓個(gè)人用戶提出意見和建議。
比如，在Blabo！平臺(tái)上，有一條正在征集答案的好侍食品（House食品）發(fā)布的一條問題，“親手制作”和“無須動(dòng)手”這兩者之間界限難定，在什么情況下，您覺得是屬于“親手制作”，什么時(shí)候又覺得是屬于“無須動(dòng)手”呢？
看到不少網(wǎng)友在這條問題下提交了答案，其中有個(gè)網(wǎng)友回答：被認(rèn)為“無須動(dòng)手”的料理，雖然不見得不好吃，但體會(huì)不到動(dòng)手制作的快樂，比如只是買回來擺放一下，或者只是拆開袋子加熱一下，就應(yīng)該是“無須動(dòng)手”的料理。至于“親手制作”的料理，無論看上去有多差勁，都會(huì)想吃，或者想讓別人吃，抱著這種想法做的料理那就是“親手制作”的料理。
這條問題下面還有很多回答，一段時(shí)間之后，通過收集到的這些回答，就可以讓好侍食品了解了在顧客心目中“無須動(dòng)手”的食品究竟是什么概念，從而可以開發(fā)出真正迎合顧客需求的食品。而在這條問題下，如果被采用的回答，還可以獲得好侍食品提供的禮品。
這種形式，極好地迎合了商家和顧客的需求，所以Blabo！平臺(tái)非常成功。坂田直樹因此把他的成功心得，也就是這套理論總結(jié)成了這本書《重啟：打破思維局限的問題解決術(shù)》。
若想開拓僵局，就須轉(zhuǎn)換思路、搜集信息，好的銷售能改變業(yè)績，更可改變公司的運(yùn)勢，而我們的人生又何嘗不能使用這套方法來攻克難題呢？
