今天簡(jiǎn)單做了一個(gè)三節(jié)課的用戶需求分析，發(fā)現(xiàn)成熟的框架結(jié)構(gòu)，對(duì)于理解問(wèn)題真的很有幫助
詳細(xì)過(guò)程如下：
用戶：報(bào)名三節(jié)課付費(fèi)／限免 系統(tǒng)性課程的用戶
用戶特征：
住的地方比較遠(yuǎn)，上下班通勤時(shí)間較長(zhǎng)（地鐵上、公交上、或是開車路上）
有很強(qiáng)的上進(jìn)心，愿意將不多的業(yè)余時(shí)間用于提升自己，學(xué)習(xí)三節(jié)課就是證明，同時(shí)可能也有得到、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開課等，也會(huì)經(jīng)常購(gòu)買一些行業(yè)內(nèi)的書籍
場(chǎng)景：上下班路上時(shí)間較多，希望能利用零散時(shí)間聽課
遇到的問(wèn)題：三節(jié)課沒(méi)有手機(jī)版，無(wú)法緩存；用流量觀看又消耗大量流量；視頻時(shí)間較長(zhǎng)，中途換乘地鐵等，學(xué)習(xí)不連貫，網(wǎng)頁(yè)端視頻不能自動(dòng)從上次關(guān)閉處播放
現(xiàn)有解決方案：選擇娛樂(lè)項(xiàng)目，看連續(xù)劇，或者刷朋友圈
產(chǎn)品價(jià)值／目的：提高用戶滿意度，提高用戶留存率
解決方案：采用hmw方法，考慮解決方向如下：
對(duì)方案進(jìn)行分類和優(yōu)先級(jí)排序：
分類一：提升pc端／手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版用戶體驗(yàn)??????????
壓縮視頻大小，方便用戶手機(jī)網(wǎng)頁(yè)端隨時(shí)隨地觀看視頻，少消耗流量????????
將視頻拆解成十分鐘左右的小模塊??????????
簡(jiǎn)化操作流程，簡(jiǎn)單兩三步即可觀看視頻，無(wú)繁瑣功能，無(wú)隱藏按鍵??????????
網(wǎng)頁(yè)版操作穩(wěn)定可靠，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)流暢，適配各個(gè)瀏覽器??????????
分類二：運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提升學(xué)員用戶體驗(yàn)／無(wú)需打開app??????????
將前輩好的作業(yè)、奇葩作業(yè)在群里分享，鼓勵(lì)大家從中汲取經(jīng)驗(yàn)
作業(yè)及時(shí)點(diǎn)評(píng)，優(yōu)秀作業(yè)及時(shí)夸獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)
解答學(xué)員在學(xué)習(xí)、做作業(yè)期間的各種疑惑
探討產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在工作期間的各項(xiàng)問(wèn)題及解決方案
對(duì)于積極發(fā)言、思考學(xué)員，不定期翻牌子，邀請(qǐng)與老黃一對(duì)一、三節(jié)課線下參觀
分類三：開發(fā)方便且不耗流量的三節(jié)課音頻??????
開發(fā)網(wǎng)頁(yè)版音頻功能，方便用戶少流量路途中聽課????????
與得到、喜馬拉雅合作，開發(fā)【產(chǎn)品p2】專欄，付費(fèi)收聽??????
與一塊聽聽等合作，開設(shè)第三方公眾號(hào)音頻課程????
分類四：解決用戶提前緩存功能??????
開發(fā)用戶可以緩存視頻，同時(shí)緩存的功能一天后自動(dòng)消失功能／閱后即焚功能 ????
鼓勵(lì)電腦端錄制視頻，傳到手機(jī)上觀看????
分類五：借助其他平臺(tái)實(shí)現(xiàn)app 觀看????
課程與網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開課等合作，學(xué)員付費(fèi)也可以在這些平臺(tái)觀看??????
與一塊聽聽、混沌大學(xué)等合作，發(fā)布三節(jié)課部分課程????
分類六：減少用戶流量消耗????
與移動(dòng)、電信合作，推出看三節(jié)課不耗流量套餐／安心流量包 ????
地鐵中覆蓋wifi，隨時(shí)隨地用pad／電腦觀看????
如何讓地鐵車廂中都播放三節(jié)課課程，就不用再打開手機(jī)app??
分類七：開發(fā)三節(jié)課app????
三節(jié)課開發(fā)手機(jī)app ??
學(xué)員眾籌開發(fā)app??
利用微信小程序，承接app功能????????
綜上，為解決三節(jié)課沒(méi)有手機(jī)版app，用戶不能利用零散時(shí)間聽課，體驗(yàn)不好的問(wèn)題，可采取的解決方案如下：
壓縮視頻大小，方便用戶手機(jī)網(wǎng)頁(yè)端隨時(shí)隨地觀看視頻，少消耗流量
將視頻拆解成十分鐘左右的小模塊
簡(jiǎn)化操作流程，簡(jiǎn)單兩三步即可觀看視頻，無(wú)繁瑣功能，無(wú)隱藏按鍵
網(wǎng)頁(yè)版操作穩(wěn)定可靠，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)流暢，適配各個(gè)瀏覽器
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提升學(xué)員用戶體驗(yàn)／無(wú)需打開app
開發(fā)網(wǎng)頁(yè)版音頻功能，方便用戶少流量路途中聽課
與得到、喜馬拉雅合作，開發(fā)【產(chǎn)品p2】專欄，付費(fèi)收聽
開發(fā)用戶可以緩存視頻，同時(shí)緩存的功能一天后自動(dòng)消失功能／閱后即焚功能
鼓勵(lì)電腦端錄制視頻，傳到手機(jī)上觀看
課程與網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開課等合作，學(xué)員付費(fèi)也可以在這些平臺(tái)觀看
利用微信小程序，承接app功能
利用微信公眾號(hào)、微信服務(wù)號(hào)等，承接三節(jié)課部分課程功能
因此，無(wú)需開發(fā)三節(jié)課app
