劉雙鶴，焦點(diǎn)解決講師一期班，心理咨詢師，成長(zhǎng)分享第1195天，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)第65天（2019.6.9星期日）
數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系，有一個(gè)框架性的描述：這個(gè)框架是金字塔型的，最底層、面積最大的部分是“數(shù)據(jù)”；往上更高一層，面積比較小的是“信息”；再往上，面積更小的一層是“知識(shí)”；最頂尖上的是“智能”或者“智慧”。
數(shù)據(jù)是形成信息、知識(shí)和智能的原材料，是最底層的原料；它和信息最大的差別就是：
數(shù)據(jù)的量非常大，信息的量要小一些；
數(shù)據(jù)是非指向性、非結(jié)構(gòu)性的，信息是有指向性和結(jié)構(gòu)性的。
“信息論”的創(chuàng)始人香農(nóng)對(duì)“信息”有一個(gè)很經(jīng)典的定義：信息就是“消除了的不確定性”。也就是說(shuō)，你把存在著的不確定性消除了，就是“信息”，而大量的數(shù)據(jù)本身就是不確定的。
舉個(gè)例子：你要跟一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人做一樁生意，談一樁業(yè)務(wù)。當(dāng)這個(gè)人出現(xiàn)在你面前的時(shí)候，他的服裝、發(fā)型、說(shuō)話的聲調(diào)、預(yù)期、某一個(gè)小動(dòng)作、喝咖啡的樣子等等，所有這些你沒(méi)辦法馬上下結(jié)論的東西，都是數(shù)據(jù)。還有一些數(shù)據(jù)你感知到了，但是好像沒(méi)進(jìn)腦子——實(shí)際上，已經(jīng)進(jìn)入了你的大腦中。
我們有時(shí)候會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，跟一個(gè)人打交道久了以后，有一天對(duì)這個(gè)人一下子形成了一個(gè)明確的判斷——這是一個(gè)好人，這是一個(gè)講義氣的人；這是一個(gè)小人，這是一個(gè)背信棄義的人，這是一個(gè)虛偽的人……等等。
當(dāng)你獲得這個(gè)人的信息的時(shí)候，有很多你曾經(jīng)忽略的，好像沒(méi)有走心的數(shù)據(jù)，可能是他說(shuō)過(guò)的某句話、某個(gè)小動(dòng)作、對(duì)人的某種態(tài)度，甚至某一個(gè)很微妙的表情，一下子匯入到你的頭腦中，這些東西都是“數(shù)據(jù)”。
所以，數(shù)據(jù)是散亂、非結(jié)構(gòu)性、多指向性的，而且它是相對(duì)隱性的?？偟膩?lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)是形成信息、知識(shí)和智能的原材料。
如果沒(méi)有原材料，你的信息、知識(shí)和智能就無(wú)從說(shuō)起。所以有人說(shuō)“在智能時(shí)代，數(shù)據(jù)是新的石油”。這可以理解為：石油是能源，但還有大量的化工產(chǎn)品都是從石油里頭提取的；而數(shù)據(jù)是最基本的，數(shù)據(jù)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有數(shù)據(jù)也是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
