第1步：選擇業(yè)務(wù)過(guò)程
業(yè)務(wù)過(guò)程是由組織完成的微觀活動(dòng)，例如，獲得訂單、開具發(fā)票、接收付款、處理服務(wù)電話、注冊(cè)學(xué)生、執(zhí)行醫(yī)療程序、處理索賠等。業(yè)務(wù)過(guò)程包含以下公共特征，理解它們將有助于區(qū)分組織中不同的業(yè)務(wù)過(guò)程
- 業(yè)務(wù)過(guò)程通常用行為動(dòng)詞表示，因?yàn)樗鼈兺ǔ１硎緲I(yè)務(wù)執(zhí)行的活動(dòng) 與之相關(guān)的維度描述與每個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程事件關(guān)聯(lián)的描述性環(huán)境
- 業(yè)務(wù)過(guò)程通常由某個(gè)操作型系統(tǒng)支撐，例如，賬單或購(gòu)買系統(tǒng)
- 業(yè)務(wù)過(guò)程建立或獲取關(guān)鍵性能度量。有時(shí)這些度量是業(yè)務(wù)過(guò)程的直接結(jié)果，有時(shí)也需要經(jīng)過(guò)二次加工。分析人員總是想通過(guò)過(guò)濾器和約束的不同組合，來(lái)審查和評(píng)估這些度量。
- 業(yè)務(wù)過(guò)程通常由輸入激活，產(chǎn)生輸出度量。在許多組織中，包含一系列過(guò)程，它們既是某些過(guò)程的輸出， 是某些過(guò)程的輸入。用維度建模人的話來(lái)說(shuō)，一系列過(guò)程產(chǎn)生一系列事實(shí)表。
企業(yè)業(yè)務(wù)部門或企業(yè)功能職責(zé)并不等于業(yè)務(wù)過(guò)程。將注意力放在業(yè)務(wù)過(guò)程，而不是放在功能化的部門。
第2步：聲明粒度
明粒度意味著精確定義某個(gè)事實(shí)表的每一行表示什么。粒度傳遞的是與事實(shí)表度量有關(guān)的細(xì)節(jié)級(jí)別。
典型的粒度聲明如下
- 客戶銷售事務(wù)上的每個(gè)產(chǎn)品掃描到一行中
- 醫(yī)生開具的票據(jù)的列表內(nèi)容項(xiàng)采用一行表示
- 機(jī)場(chǎng) 機(jī)口處理的每個(gè) 機(jī)牌采用一行表示
- 倉(cāng)庫(kù)中每種材料庫(kù)存水平的每日快照采用一行表示
- 每個(gè)銀行賬戶每月的情況采用一行表示
第3步：確定維度
維度要解決的問(wèn)題是“業(yè)務(wù)人員如何描述來(lái)自業(yè)務(wù)過(guò)程度量事件的數(shù)據(jù)？” 。 維度通常為事件發(fā)生時(shí)的外部環(huán)境，“誰(shuí)、什么、何處、何時(shí)、為何、如何” 。常見維度的實(shí)例包括日期、產(chǎn)品、客戶、雇員、設(shè)備等。
第4步： 確定事實(shí)
可以通過(guò)回答 “過(guò)程的度量是什么？”這一問(wèn)題來(lái)確定事實(shí)。商業(yè)用戶非常愿意分析這些性能度量。 設(shè)計(jì)中的所有候選事實(shí)必須符合第2步的粒度定義。明顯屬于不同粒度的事實(shí)必須放在不同的事實(shí)表中。典型事實(shí)是可加性數(shù)值，例如，訂貨數(shù)量或以美元計(jì)的成本總額等。
