? ? ? “明明不是這樣的，我想解釋下，可是為什么他(她)對我的誤會越來越深？” “人啊，真tm麻煩”? “算了，算了，難得說了，愛怎么想就怎么想！”? “你大爺?shù)?，老娘不伺候了！? ? 從此，他他，他她，她她之間，原先不熟也就算了；熟的話，因一件什么事見面氣氛就會變得好尷尬，更不用說天天見的人了。
? ? ? 為了不讓自己被誤解，為了讓自己內(nèi)心的聲音能夠被對方聽到，我們拼命地去解釋，然而效果卻越來越糟，很多朋友就這樣散了，即使沒散的，之間也留下了一個小疙瘩，日積月累，疙瘩越積越多，越累越大。可是，為什么會這樣呢？
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背景：
? ? ? 那是17年陽光明媚的一天。小A興致勃勃悄悄地把室友小B掛在寢室的衣服晾在外面陽臺。到了晚上，心大的小B上床后都沒有發(fā)現(xiàn)。小A提醒小B把外面的衣服給收了，小B感到十分詫異，1分鐘后反射弧終于工作完畢，小B終于知道是自己的小A善良地幫自己曬了衣服，正準備開口感謝中國好室友，就在這時，劇情出現(xiàn)了意想不到的變化。
? ? 小C突然開口了，“小B呀，你要知道你已經(jīng)是個大人了，不要什么事都讓小A去幫你做，你要學會承擔！”其實也就是一件很小的事，小B聽了卻不高興，因為小B覺得小C一股責怪教育的語氣讓人聽起來就像自己是那種特別不懂事，特別依賴別人，是那種只會把事情甩給別人做的人。可是事實上，小B經(jīng)常是自己的事自己做，是那種一般不會主動求別人幫做事的。一股強大的憤怒之氣沖破了小B的情緒控制限度。
對話：
小B:“不是這樣的，是小A沒有問我就把衣服曬在外面了，然后我沒有發(fā)現(xiàn)?！?/p>
小C：“你的東西為什么不能自己照看好，為什么你沒有發(fā)現(xiàn)？那下次我們把你的東西，你的錢包拿走了，也沒有問題，因為你也發(fā)現(xiàn)不了?！?/p>
小B超級生氣，但看到解釋成這樣，也無奈，就不說話了。
小C:“心疼小A，幫忙做事，小B卻不知道”
小A:"我都已經(jīng)習慣了"
小B：…………
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? ? ? 所以，這件事里，究竟誰錯了？
小A有錯嗎？——不，在南方這么潮濕的日子里，難得有一天晴天，小A主動幫室友曬衣服，可是難得的好室友。
小C有錯嗎？——不，主動關(guān)心室友，希望小B不要依賴小A【能獨立】，希望小A能得到小B的感謝【希望小A收到感謝，小B也會感恩】也是好室友。
小B有錯嗎？——有！從小B對小C的誤會解釋來看，小B完完全全把自己說成了一只白眼狼的形象，別人幫助了自己，自己卻要責怪別人；小A聽了心涼，其他人聽了會認為小B是個不知感恩的人。而且在應對解釋來看，它也沒能摘下被扣上的"依賴"帽子?？偟膩碚f小B的解釋實在是太糟糕了！
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? ? 具體分析下小B的問題所在：
首先，小B忽略了小C的情感訴求，就是小B不知道小C說一番話的目的究竟在哪里。這個才是任何溝通最重要的一點，沒有這一點，說再多的話都是廢話。
回顧小C的話，我們不難發(fā)現(xiàn)其實小C希望不要讓小A這么累，希望小B能夠說句感謝小A的話 。小B智力正常，即使剛開始沒意識到，后來也意識到了，但卻被小C的指責所產(chǎn)生的情緒牽著鼻子走了。所以在她出口的第一句話，不是感謝小A而是在解釋時頗有些指責小A的意思——人其實很大程度上會被感情所左右，忽略了別人的情感需求，就把自己歸入了對方的敵對陣營，也激發(fā)起了對方說出更加逆耳的話。? ? ? ?
其次，小B不會對比消除誤解，類比引發(fā)同理心。? ? "小B呀，你要知道你已經(jīng)是個大人了，不要什么事都讓小A去幫你做，你要學會承擔！"
? ? ? ? ——針對這一點，小B知道這其實和大人不大人沒關(guān)系，和事實也不相符合，但完全搞錯了解釋的方法。她其實應該先使用對比的手法，告訴別人，自己的這種情況不叫做依賴。小B完全可以說"不是這樣的。日常的許多事我都自己做呀，沒有靠過小A，而且真正的不長大應該是我把自己的衣服晾在了外面，卻忘記收回來，而不是小A幫我把衣服曬到外面，我自己不知道所以沒有收。"
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"你的東西為什么不能自己照看好，為什么你沒有發(fā)現(xiàn)？那下次我們把你的東西，你的錢包拿走了，也沒有問題，因為你也發(fā)現(xiàn)不了。"
? ? ? ? ——針對這一點，用類比的方法引發(fā)同理心。"小C，我白天都不在寢室，然后忙碌了一天回到寢室，好不容易洗個澡上床睡覺，你不能期望我能及時發(fā)現(xiàn)掛在寢室的衣服。我們都一樣。如果白天你不在寢室，而我從你掛衣服那拿走你的一件衣服，等你好不容易回寢躺在床上，你也不會及時發(fā)現(xiàn)少了件衣服呀！"
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? ? 總的來說，高效的解釋，溝通都要：
1.知道對方的情感訴求在哪里，先滿足這個，說出來，"我理解……""我知道……"。
2.用"不是~而是~"的對比方法消除誤解。
3.用"我們都一樣，如果……也會……或者也不會……"的類比方法引發(fā)同理心。
4.不過更重要的是要學會控制自己的情緒，做情緒隔離，不要被別人情緒影響，從而控制語氣語調(diào)。
5.當然最后也要學會給被你解釋反駁成功的人一個臺階下："不過呢，謝謝你，我知道你都是為了我或者我們共同的xx"
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【這是溝通交流的一小部分，之后還會寫從奇葩說上觀察到的各種說話技巧，如何反駁別人的觀點等等，大家有興趣的話，記得關(guān)注我哦！】
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