產(chǎn)品開發(fā)的最終目的是幫助用戶解決問題。然而理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。想要找到一個又簡單又完美的方法來幫助用戶完成所有的用戶任務(wù)是不可能的。即便是理想狀態(tài)中用戶的解決方案也不能幫助你生產(chǎn)出理想中的產(chǎn)品。另外，產(chǎn)品不僅僅是為用戶的利益而服務(wù)，它更要幫助公司賺錢。所以滿足公司的商業(yè)利益以及滿足用戶需求，成為了產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中的兩個目標(biāo)。

在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，你的利益相關(guān)者還有廣告合作商。而在廣告上，不僅僅是在用戶體驗里面添加一個新的元素，而且在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中都要有一個全新的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，你需要考慮的不僅僅是用戶體驗的質(zhì)量和產(chǎn)品的盈利情況，還有第三個因素就是做廣告帶來的效益。這就像是三匹馬朝著不同的方向進(jìn)行一個拔河比賽，如果有其中一匹馬拉的太遠(yuǎn)的話，另外兩匹馬就會出現(xiàn)問題。

所以你要做的是從不同的利益需求方的角度去看他們是如何定義一款產(chǎn)品的成功的。

對于終端用戶來說產(chǎn)品的成功是……

好的用戶體驗并不能保證產(chǎn)品的成功，但是壞的用戶體驗幾乎可以導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗。而普通的用戶體驗甚至比完全的失敗還要糟糕。假如產(chǎn)品某個方面斷斷續(xù)續(xù)的出現(xiàn)問題，比如說購物車有一個很高的跳出率，或者是只有40%的用戶能夠在搜索引擎中找到他們想要的東西，而這種斷斷續(xù)續(xù)的產(chǎn)品的問題，可能會導(dǎo)致產(chǎn)品給用戶留下的印象極其不好，即使產(chǎn)品的其他部分設(shè)計的非常的完美。平庸普通的用戶體驗，會讓用戶記不住你的產(chǎn)品和品牌，而這對于整個業(yè)務(wù)的開展來說是最嚴(yán)重的一個問題。

而哪些因素能夠給用戶帶來良好的使用體驗，取決于人，取決于產(chǎn)品，取決于完成的用戶任務(wù)。但擁有良好的用戶體驗的產(chǎn)品一定是可使用的，而這樣的可使用就包含了功能好，完成用戶任務(wù)的效率高，以及你的目標(biāo)受眾群體非常需要這樣的產(chǎn)品或者服務(wù)。

產(chǎn)品功能

一些產(chǎn)品的關(guān)鍵功能可能由于界面設(shè)計的復(fù)雜性和不可理解性導(dǎo)致被隱藏掉，或者是用戶注意不到。

效率

用戶使用產(chǎn)品時有多快多容易就證明界面設(shè)計的效率有多高。產(chǎn)品的界面設(shè)計可能會使用戶任務(wù)用一個單一的步驟就能完成，但它可能需要很多個步驟，而這些步驟可能很明顯，也可能隱藏了起來。有可能用戶為了完成任務(wù)，需要記住這些步驟并且熟練的操作產(chǎn)品。另外，用戶在指定情況下，以最小的出錯幾率完成任務(wù)的時間長短，也可以作為產(chǎn)品設(shè)計成功的評判標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品可用性與設(shè)計

并不是說所有好設(shè)計的可用性都很強(qiáng)，因為這些東西設(shè)計的好，只是從某一個方面來說設(shè)計的好(品牌，技術(shù)或者產(chǎn)品價值觀等等)，而這些好的設(shè)計可能跟可用性沒有太大關(guān)系。比如說很多昂貴的家具外觀好看，而且一眼就能被辨認(rèn)，但是你并不能夠把書放在這樣的書架上，或者很舒服的坐在那樣的椅子上。與此類似的，Unix操作系統(tǒng)設(shè)計，給人感覺高端大氣上檔次，但如果你想使用它的話，需要經(jīng)過很多很多年的反復(fù)練習(xí)和對操作步驟的記憶，而其實它里面基礎(chǔ)的功能的可用性都是很強(qiáng)的?？煽贠K可樂的包裝設(shè)計的美觀，但是味道很差。另一方面，有很多用戶使用雅虎，因為雅虎注重終端用戶的使用體驗，而這正好是它們的外觀所缺少的可辨認(rèn)的特征。不好用的產(chǎn)品，一般不會有多少人去用，因為用戶使用不好用的產(chǎn)品，既不能夠做他們想要做的事情，也不能夠足夠快的把事情做完，或者是用戶在使用這些產(chǎn)品來解決問題時，體驗非常糟糕。

不過以上的說法并不適用于這類情況: 有時候產(chǎn)品是獨一無二的，也就是說沒有其他競品的時候，而用戶會因為它的功能去原諒他，可用性方面帶來的問題，比如說內(nèi)容管理系統(tǒng)就是一個很好的例子，他們基本上是使用不了的，但是如果沒有他們的話，管理大量的內(nèi)容又不可能。不過這樣的情況少之又少。在其他的多數(shù)情況下。產(chǎn)品的可用性對于界定這款產(chǎn)品是否成功來說是一個關(guān)鍵因素。

對于廣告商來說成功是...

在網(wǎng)頁端廣告無處不在，有不同的品牌聯(lián)合起來打的廣告，也有典型的由廣告驅(qū)動的網(wǎng)頁。

非網(wǎng)頁端的產(chǎn)品，比如說像QuickBooks，在他們的界面當(dāng)中，也有許許多多做廣告的痕跡。比如說里面包含的元素，有贊助鏈接，品牌聯(lián)合打的社論式廣告，間隙性廣告，彈出式廣告，流量共享廣告，聯(lián)盟鏈接項目，以及其他增加收入的打廣告的形式。而大部分收取會員費的產(chǎn)品的收入很多時候都需要和另一家公司建立合作伙伴關(guān)系。

而廣告以及所有以上的涉及到廣告內(nèi)容的形式，或者說本質(zhì)是在打廣告的這些形式的所有的東西只是用戶體驗的一部分。用戶會看到他們，對他們作出反應(yīng)，并記住他們。而最終，廣告商，常常對廣告對他們所選擇的目標(biāo)受眾的觸達(dá)效率感興趣。廣告商常常等待廣告的流量和熱度逐漸升高，或者是他們會對在此范圍內(nèi)一個好的終端用戶體驗感興趣，因為這個好的終端用戶體驗正好反映了他們廣告給銷量帶來的積極作用，而他們更想知道的是，一次廣告成交量所帶來的收入究竟有多少。因此在網(wǎng)頁端廣告商常常通過兩個數(shù)據(jù)來衡量廣告是否成功，第一個是訪問量，第二個是用戶的品牌意識或產(chǎn)品意識。

訪問量

對于網(wǎng)頁端的產(chǎn)品來說，有三個指標(biāo)可以用來衡量廣告的成功程度: 用戶對產(chǎn)品和品牌的印象，點擊率以及成交量。

用戶對產(chǎn)品和品牌的印象測量的是廣告有多少次插入了相繼下載的網(wǎng)頁端，它可以評估出廣告可能會有多少次被看到。

在網(wǎng)頁端插入廣告，這種做法的缺點是它并不能保證每一個用戶都能看到這個廣告?；谠撊秉c，線上廣告行業(yè)于是發(fā)明出了第二種測量廣告，是否成功的評判標(biāo)準(zhǔn)就是點擊量。點擊量可以讓我們了解到有多少人點擊了該廣告，以及點擊了這些廣告的人，對于該廣告的興趣程度如何。而我們需要知道的是，打廣告的目標(biāo)不僅僅是要用戶感興趣，所以點擊量并不是最完美的衡量廣告是否成功的一個評判標(biāo)準(zhǔn)。

對于共享型廣告來說，比如說像聯(lián)盟項目，或者是流量共享型廣告，他帶來的影響可能沒有那么的明顯或者深遠(yuǎn)，但是它依然是存在一個潛在的影響。

而測量廣告有效性，最最直接的評判標(biāo)準(zhǔn)就是成交量，尤其是對于那些打廣告的目的是為了提高銷量的情況。從成交量的數(shù)據(jù)中，我們可以看到有多少用戶在看了廣告之后會直接購買產(chǎn)品，但是這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)帶來的問題是，用戶可能會在他們看完廣告以后的很久時間，又被其他的廣告影響購買決策。

用戶的品牌意識或產(chǎn)品意識

關(guān)于這方面有三個衡量標(biāo)準(zhǔn)，品牌意識，品牌親和度以及產(chǎn)品銷量。

品牌意識幫助我們了解用戶對產(chǎn)品的了解程度。品牌親和度幫助我們了解用戶有多喜歡產(chǎn)品，以及他們和產(chǎn)品之間的聯(lián)系是什么。產(chǎn)品銷量則是底線: 指出了在打廣告期間，或打廣告很久以后，有多少用戶會選擇購買這款產(chǎn)品。

這三個衡量要素并不相互依存，而且有些時候可能會存在對立關(guān)系。比如說，老摩托車的公司發(fā)起了一項活動——“這不是你父輩的摩托車”。這廣告起初打得相當(dāng)成功，并且成功的打響了品牌知名度。人們知道這個品牌，并且品牌的親和度很高。而這個廣告的目標(biāo)用戶群體也重新開始對這家公司有了一個新的印象，并且認(rèn)為這家公司的形象比他們之前認(rèn)為的更加符合年輕的用戶群體，也更加樂于去挑戰(zhàn)新的產(chǎn)品。不幸的是，這廣告的底線帶來的影響很令人失望，因為用戶去看這些摩托車的實物的時候，發(fā)現(xiàn)這些摩托車就是他們父輩開的摩托車，所以銷量并不樂觀，也不能反映這個廣告的成功。為什么呢？因為這些摩托車并沒有給用戶帶來一個符合這個廣告目標(biāo)想帶給用戶的用戶體驗。

最后，即便是傳統(tǒng)的市場營銷測量體系，也只能測量出在提升品牌意識和銷量方面的廣告的大致影響。而網(wǎng)頁端的指標(biāo)更容易得出這些數(shù)據(jù)，但是決定著廣告的成功與否通常取決于媒體購買者的想法。

對于公司來說，成功是...

一般公司衡量是否成功的標(biāo)準(zhǔn)是一個是賺取了多少利潤，另一個是整體給公司品牌形象提高了多少。

利潤

不管這個產(chǎn)品能不能立刻賺到錢，或者是能不能賺到很多錢，但基本上沒有什么產(chǎn)品，是設(shè)計來賠錢的。

公司品牌形象的提升

由于激烈的市場競爭中充滿了同質(zhì)性的產(chǎn)品，把網(wǎng)站設(shè)計的具有很強(qiáng)的廣告屬性，能夠帶來流量變現(xiàn)是非常重要的。那么要如何展現(xiàn)自己獨一無二的特色呢？網(wǎng)站的設(shè)計要跟其他的競品不一樣，要有辨識度，并且容易讓用戶記住，同時還要傳達(dá)出這個網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)什么功能，能幫用戶解決什么樣的問題。而單純的為了這些目的進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計確實能夠立刻產(chǎn)生出一個非常具有表面吸引力的網(wǎng)站，但是可能會缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容，并且也忽略了在產(chǎn)品開發(fā)過程當(dāng)中，這樣的做法會帶來同等程度的風(fēng)險。

讓你的產(chǎn)品和競品不同是非常重要的。對于那些很相似的產(chǎn)品來說，并沒有任何一個理由讓用戶一定選擇其中某一個產(chǎn)品。因此，用戶根本不會關(guān)心他們用的是哪一個，甚至根本就不想去了解哪一個更好。

設(shè)計產(chǎn)品的時候要讓產(chǎn)品的功能，布局，顏色編輯風(fēng)格，或者是其他的東西，比如說產(chǎn)品的可用性能夠讓產(chǎn)品脫穎而出。

在認(rèn)知心理學(xué)和廣告學(xué)中，有一個概念叫做recognition，也就是在可記憶的事物的范圍外。意思就是說它是獨一無二可以一眼認(rèn)出來的，而且越快越好。而它包含了網(wǎng)站的名字，網(wǎng)站鏈接，網(wǎng)站的logo。它包含了所有一切能使它從競品以及其他相關(guān)網(wǎng)站上脫穎而出的元素。

最后是網(wǎng)站的風(fēng)格，也就是傳遞給用戶的文化價值觀，應(yīng)該從應(yīng)用到應(yīng)用，從市場到市場而不同，但事實是，他們只存在于一種單一的產(chǎn)品類型，或者是一種單一的用戶類型。比如說紐約時報看起來并不像一個報紙的網(wǎng)站。因為他沒有報紙那么大，也沒有油墨印的大字，而且新聞標(biāo)題的位置也跟往常報紙的位置不同，并且廣告在角落里。但是通過他的整個頁面布局和外觀來看，足以傳達(dá)出它是媒體網(wǎng)站。再比如說谷歌看起來像搜索引擎，因為它的頁面中間有一個非常大的輸入框，并且，搜索這個單詞在頁面上很大。

網(wǎng)站的外觀設(shè)計以及網(wǎng)站的風(fēng)格很難直接產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)價值，但是對于一個成功的產(chǎn)品來說卻是不可或缺的關(guān)鍵因素。