影響力:洞悉人性,駕馭生活
為什么面包店總有免費試吃活動?為什么電商平臺一搞就發(fā)送優(yōu)惠券?為什么車展上全是漂亮性感的女車模?為什么金價一漲,大家就爭相搶購?為什么我們一般很難拒絕美女提出的要求?
這些現象背后,總是有股無形的力量在試圖操控我們,讓我們在不知不覺的情況下做出某種有利于‘他們’的非理性決策。
免費試吃、優(yōu)惠券會讓人們產生虧欠感,于是觸發(fā)不對等的交易;美女車模會讓男性更具冒險精神,使他們在花錢上更大膽;漲價觸發(fā)了黃金的稀缺性,使人們更想擁有它;人們天性喜歡長得好看的人,所以美女的請求往往更有說服力......

雖然人類行為中的很多反應幾乎從來都不是由單一因素導致的,而是由多種因素共同造就的。
但很多時候,我們在對某人或某事做判斷的時候,并沒有用上所有可用的相關信息,我們只用到了所有信息中最具代表性的一條,而這也給某些別有用心的人提供操控我們行為的可能。
因此,了解人類的思維捷徑,有助于我們透過現象看到本質,覺察到他人預設的陷阱,避免自己上當受騙。
本文邏輯
知覺對比——對比原理
禮尚往來——互惠原理
愛屋及烏——喜好原理
從眾心理——社會認同原理
德高望重——權威原理
物以稀為貴——稀缺原理
言行一致——承諾和一致性原理
合縱聯(lián)盟——同盟原理
知覺對比——對比原理
沒有對比,就沒有觀念的產生。
正是通過比較,人們才能辨別事物的異同。而最先進入大腦的信息往往會成為后面信息的評判標準——錨定效應。
例如,把左右手同時分別放入冰水和熱水中5分鐘,然后取出再放入溫水中,你的左手會覺得溫水是熱水,你的右手會覺得溫水是冰水。(對比放大了知覺感受,讓我們的認知出現偏差)

商家最喜歡利用對比原理來讓同一件物品的價格顯得高一些或低一些——這完全取決于最先展示的物品的價格。
例如,大部分商品的標價常常是‘原價xxx’,‘現價xxx’,這種促銷手法效果非常好,常會在無形中讓顧客覺得現在購買很劃算。
先向顧客展示昂貴的物品,可在無形中提高顧客的消費金額;而先向顧客展示便宜的東西,再向顧客展示昂貴的東西,只會讓昂貴的東西顯得更貴,這反而抑制了顧客的消費。
比方,你要買一件襯衣和西裝——西裝的價格遠高于襯衣。如果銷售先帶你看西裝,等西裝選好后,再帶你看襯衣,這時襯衣相對于西裝的價格就會顯得不值一提,你會很爽快地付錢購買。
如果銷售先帶你看襯衣,等你選好后,再帶你看西裝,這時你可能會被西裝的價格嚇到,變得猶豫,再三斟酌后,可能會放棄購買西裝的決定。

其他的生活案例還有很多,比方房產中介就經常利用對比原理來操縱客戶的認知,他們會先向有意向的購房者展示一兩處缺乏吸引力的房子,再向他們展示另一處更有吸引力的房子,這時后者在購房者眼里就會顯得更有吸引力。
詳細地講,房產經紀人在帶客戶看房的過程中,他們會先帶客戶看一兩套偏遠、破舊、價格虛高的老房子,然后才帶他們看公司真正想賣的房子,這個時候往往由于前面老破舊的房子做比較,顧客總會眼前一亮。
合理地應用對比原理,能放大知覺感受,導致判斷上出現偏差,從而引導事情向自己預設的方向發(fā)展,這是最低劣,但也是最行之有效的伎倆。
最明顯的例子就是把手機和手機配件分開賣,汽車和汽車配件分開賣,電腦和電腦配件分開賣......單獨的配件價格可能不值一提,但所有的配件加在一起卻是一大筆花銷,客戶一旦買了主件,就會落入他們預設的陷阱當中,就算察覺到也只能無奈認栽。

禮尚往來——互惠原理
對于別人向我們釋放的善意,我們需要以類似的行為加以回報。如果不做出回應,我們內心就會十分不安。
就像看到路邊的小吃攤,你上前問價,攤主回復了你,這時你就會有些尷尬,覺得不買都不行。
再比方,大部分男性初次見面會相互遞煙,一旦接過香煙,氣氛就緩和多了,交流也變得融洽,少了些局促、生硬。
互惠是人類行為的驅動力。社會的發(fā)展與進步是基于互惠互利的相互合作,那些一味的索取,不知回報的家伙是不受社會歡迎的。因此,我們從小接受的教育就是要懂得知恩圖報,投桃報李,滴水之恩當涌泉相報......
另一方面,別人的善意會讓我們會產生虧欠感,這種虧欠感讓人內心十分不舒服。如果不馬上將之消除,它就會變成沉重的心理負擔壓在我們身上,迫使我們不得不采取某種方式做出回應。比方吃人嘴軟,拿人手短。

商人深知互惠原則的力量,并懂得‘欲先取之,必先予之‘的奧義,因此他們常用互惠原則來觸發(fā)不對等交換。
例如,超市里經常搞免費試吃活動;電商動不動就發(fā)送優(yōu)惠券;銷售經理總是無緣無故給客戶贈送各種小禮品;賣保健品的總是給大爺大媽打電話噓寒問暖,并經常贈送雞蛋、大米、糧油;教育培訓機構則經常舉辦各種抽獎活動;互聯(lián)網企業(yè)喜歡燒錢補貼;微信閱讀免費贈送體驗卡以及試讀章節(jié)......
如果你接受了他們的小恩小惠,心里多少會產生虧欠感,于是在虧欠感的迫使下,你就有可能選擇做出某種方式加以回報,這剛好中了他們的下懷。

另一種較高明地使用互惠原則的方法叫’拒絕——后撤術‘:先提出較大的要求,再提出較小的要求。
假設你想讓我答應你的某個請求,為了提高成功的概率,你可以先向我提出一個 大一些的要求——這個要求我保準會拒絕,等我真的拒絕以后,你再提出一個小的要求——這個要求才是你的目標。
倘若你的要求設置的足夠巧妙,我會把你的第二個要求看成是對我的讓步,并很可能覺得自己這邊也應該做出讓步,于是就答應了你的第二個要求。
最常見的例子就是砍價,大部分女性買東西時喜歡跟老板討價還價,上來就對半砍,然后上演不斷拉扯,最終交易達成,雙方都滿意而歸。

愛屋及烏——喜好原理
人們更容易接受自己認識和喜歡的人所提出的要求。對于拒絕他們,多少礙于情面,都會于心不忍,于是只好答應他們的請求。
就像PDD砍一刀,雖然我們很反感這種傳銷式營銷,但很難拒絕朋友或好友的請求,于是迅速幫忙砍一刀后立馬卸載APP。
那些長得好看的人天然具有社交優(yōu)勢。人們不太容易拒絕她們的請求,她們也更容易得到別人的幫助,而且在說服人上,她們也更具說服力。
除此之外,人們還會自動給她們(長得好看的人)添加一些正面特點,比如善良、誠實、勇敢、有才華?!猸h(huán)效應

商人太明白漂亮的威力,所以他們經常會利用美女進行營銷。
比方,車展上全是性感漂亮的女車模;博C網站上用美女作為背景;酒吧、KTV會招大量年輕漂亮的小妹;樓盤銷售現場大都選用漂亮有氣質的女銷售......
當然,很多美女同樣也清楚漂亮的威力,所以她們經常利用自己的優(yōu)勢去獲取自己想要的東西。
比方,很多美女會加很多朋友,然后微信上動不動找人要紅包;直播間90%以上都是美女主播,她們最擅長擦邊和向榜一大哥要打賞;酒托、飯托、相親托等等,幾乎全都是美女......
人們在美色面前容易被迷惑,會變得更順從,特別是男性在面對美女時,他們會變得更具冒險精神,花起錢來也更大膽。

當然,外表好看不是引發(fā)喜好的唯一因素,其他方面同樣可以引發(fā)喜好,比方語言幽默風趣,思維敏捷有才華,三觀正、性格好......
人們喜不喜歡你不一定非要你美麗動人,也可能是你穿著干凈整潔、氣質優(yōu)雅,又或者出于你的人品。真正的喜歡是由內向外而發(fā)的,始于顏值,敬于才華,合于性格,久于善良,終于人品。
例如,董宇輝,他的外表說不上好看,但也不太丑。大多數人喜歡他的原因主要是出于他的才華(知識豐富、語言幽默,三觀正,人生態(tài)度積極樂觀);另一方面是人們多少能從他身上看到自己的影子,都作為牛馬被資本壓榨、剝削。

概言之,人們同樣喜歡跟自己相似的人,比方有相同的觀點、興趣愛好、價值觀、信仰、個性、背景、生活習慣、國籍、性別、家鄉(xiāng)、民族、語言風格......
就像我們遇到陌生人,總會問“你是哪人?”“你是哪個大學畢業(yè)的?”“你姓什么?”......如果是老鄉(xiāng),或是同一所大學畢業(yè)的,又或者有相同姓氏,我們總會覺得親切得多,交往起來也會更熱情、親近、信任。
有研究表明,我們更喜歡幫助那些衣著跟我們類似的人。我們也會對那些在溝通中重復我們某個觀點(或某一句話)的人表現出更多的友善。
因此,假裝跟別人有相似的興趣愛好、觀點、背景,或模仿對方的語言風格、做事方式等,都能博得對方的好感。

當然,贊美也是引發(fā)喜好的一大利器。隨言贊美不光會讓對方心情愉快,還能引發(fā)對方的好感,使對方更喜歡你,而你的要求也會更容易被他們所接受?!澝辣旧硪彩且环N恩惠
除此之外,不斷的重復一個觀點,一條信息,或一件東西,讓人們對它熟悉的不能再熟悉,同樣能引發(fā)人們的喜好。
我們經常會因為某個觀點不絕于耳,便不知不覺中相信它。好比謠言被傳了一千遍,你也會開始相信它——一人道虛,千人傳實。
還記得”今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金“這句廣告嗎?雖然它是洗腦式廣告,但不得不承認它的成功。

引發(fā)喜好的另一重要因素是關聯(lián)原理,這也是引起喜好發(fā)生作用的原因之一。人們會因為喜歡一件東西,而把這種喜歡投射到與之相關聯(lián)的事物上。
就像人們會自然而然地喜歡那些帶來好消息的人,反感那些帶來壞消息的人,哪怕帶來消息的人與消息一點關系也沒有。
概言之,人們會把自己的喜歡延伸到與他所喜歡事物有關聯(lián)的事物上,比方愛屋及烏。
現實中最常見的案例就是明星代言,粉絲會因為自己喜歡的明星代言某一產品而開始對這個產品青睞有加。

現在我們可以回答:人們?yōu)槭裁磿槒拿琅恼埱罅耍?/p>
因為你對美女的好感會關聯(lián)到她所提出的要求上。漂亮的女車模會讓你把好感關聯(lián)到她身旁的小轎車上,使你覺得你更想擁有它;賭桌旁的美女會讓你覺得好運傍身;酒吧的美女會讓你覺得今天的酒喝起來特別痛快……
除此之外,生活中還有很多類似愛屋及烏的現象。
比方,熱戀中的男女,由于相互喜歡就會覺得對方身上那些幼稚的行為也很可愛;舞蹈生哪怕長得再一般,別人也會因為她優(yōu)美的形體而覺得她比普通人漂亮幾分;馬云因為鈔能力,大家看他都覺得帥了幾分......

關聯(lián)原理還可以讓我們沾染反射而來的榮耀,哪怕是用非常表面的方式讓自己跟成功聯(lián)系,我們的形象也會看起來更光輝。所以人們經常會吹噓自己與其他成功者的關系。
比方雷軍是我老鄉(xiāng);馬化騰是我校友;喬布斯是我好朋友;我老舅身價千萬;我表哥在華為工作……
當然,那些自我意識差,個人存在價值感較低的人,更喜歡吹噓自己與其他成功者的關系。因為他們沒什么拿的出手的東西,無法推動或實現自身成就來追求榮耀,所以只能靠吹噓自己與他人成就的關系來找回尊嚴。
比如那些動不動吹噓民族自豪感的人,大部分都是自我意識較差的人,他們缺乏能力去提升個人存在價值,只能靠吹噓民族自豪感來找回尊嚴。反而那些真正有天賦的人,他們不會去吹噓什么民族自豪感,他們會更愿意去發(fā)現自己民族不足的地方。

從眾心理——社會認同原理
95%的人愛模仿,只有5%的人會首先發(fā)起行動。
當不確定時,人們經常會根據別人的行動來指導自己的行為,而且最容易效仿跟自己類似的人的行為。
另外,持有一種想法的人越多,持有這種想法的人就越覺得它正確。
社會認同基于這樣一個原理:行為保持一致,思想保持一致,可以減少群體生活的成本;而且面對復雜局面難以做出判斷的時候,復制別人的行為,同他人保持一致,也是最節(jié)省腦細胞的方式。

商家喜歡利用社會認同來營銷造勢和引導消費者的行為。
比方,手機發(fā)售現場會大排長龍;企業(yè)年報經常公開宣稱‘銷量領先’;外賣平臺會展示近半年銷量數據;電商賣家會頻頻使用“爆款”,“招牌”,“最受歡迎”,“超值”,“熱銷”,“口碑”,“高人氣”,“店長推薦”等字眼故意引導。
人們經常會不由自主的被社會認同原理給影響,哪怕他察覺到了問題,也會堅持選擇跟隨大眾的腳步,因為他們害怕與眾不同,也害怕脫離群體。
社會認同存在一個很顯然的問題:在我們不確定的時候,我們會觀察別人的行為,但別人同時也可能在觀察我們,于是產生一種非常有趣的多元認知現象。
因此,真理不一定掌握在多數人手中,更可能掌握在少數人手中,學會獨立思考,大膽質疑,小心驗證,得出結論,做出調整,不隨身附和,不人云亦云,堅定自我判斷。

德高望重——權威原理
人們習慣于盲從權威,特別是當意識到服從權威在大多數情況下是有好處的,他們就會不假思索地去服從。
權威的力量來自于背后的權力、知識和智慧。如果你膽敢違抗權威,就會受到懲罰,于是社會從小就教導我們:順從權威是正確的,違抗權威是不對的,在這種環(huán)境下,大家逐漸淪為權威的服從者。
比方看到老板會緊張;遇到交警會忐忑;碰到警察會害怕;看到教授會認同;和政府部門打交道總是低聲下氣......
另一方面,服從權威可以讓我們不必再費心思自己去思考,大大節(jié)省了我們有限的腦力,既省心,又省力。

大多數時候,按照權威的指示去行事是沒有問題的,因為他們往往掌握更多的知識、智慧和權力。但更多時候,心懷不軌的人會利用權威去欺騙他人。
比方,廣告中經常出現身著白大褂,表情嚴肅的醫(yī)生——其實是演員;高端寫字樓中常駐各種名字高端大氣的投資公司——99%%的皮包公司;西裝革履的精英人士——金融詐騙份子;身著JC制服的電信詐騙犯;用客服頭像冒充淘寶客服的騙子等等。
騙子大多喜歡給自己冠上各種頭銜,帶相關的身份標識,做權威人士裝扮,然后衣冠楚楚的從高檔汽車里出來,自我介紹是某某醫(yī)生、律師、公檢法或專家。

概言之,別有用心的人擅長通過頭銜、衣著和身份標識來冒充權威。
一方面,頭銜比當事人本身更能影響他人的行為。頭銜會讓陌生人變得更恭順,還會讓擁有頭銜的人看起來更高大。
例如,養(yǎng)生專家動不動就是什么客座教授、營養(yǎng)師、健康師;企業(yè)培訓講師動不動畢業(yè)于什么清華、北大、MIT,或擔任xx學院教授,或曾任職世界500強......
另一方面,衣著也十分具有欺騙性,人們的第一判斷往往就是根據對方的衣著。因此騙子常常會穿上各種制服做專業(yè)人士的打扮,令人真假難辨。例如保安制服和警察制服。

一般有了頭銜,再做專業(yè)人士的打扮,就會讓人顯得更加權威。
比方,有了‘醫(yī)生’的頭銜,再穿上一件白大褂 ,人們就會更相信他是醫(yī)生。例如抖音上那些穿著白大褂,賬號認證為醫(yī)生的博主,99%的人都是醫(yī)藥銷售,他們打著科普的幌子,干著營銷的活,目的就是尋找客戶。
其次,身份標識也容易對人產生迷惑。比方精致的妝容,昂貴的項鏈,奢侈的包包,名貴的手表,高檔的汽車,豪華的郵輪等等。
例如,名媛培訓班的美女就特別精通此道,她們會打扮精致,穿著時尚,給自己塑造各種高級人設,然后開著豪車,提著名牌包包,出沒于各種高端會所,目的就是尋找那些真正有錢人。

總而言之,因為發(fā)言人的權威而接受他的觀點存在一定的不合理性。因為利益經常左右專家的意見。
人們經常會不按照與事物本來面貌一致的方式去呈現或描述一些事情,尤其是當他們與所描述的事情涉及利益關系的時候。
另外,我們需要謹記,即使最權威的專家也難免偶爾犯錯,并且一個領域的專家并不等于也是其他領域的專家。
因此,千萬不要盲從權威,要學會質疑權威,權威提供給我們的可靠性遠不如證據來得可靠。
質疑權威的第一步就是學會質疑權威的身份:“你真的是專家嗎?”“你是什么方面的專家?”。
質疑權威的第二步是質疑權威表達內容的真實性:“你有沒有撒謊?”“你有沒有說實話?”“你說的話可信嗎?”“你有什么證據可以證明你的觀點?”“你與品牌方有沒有利益往來?”。
時刻提醒自己,判斷一個權威是否可信,不要看他的觀點,要看他得出觀點的理由和證據。

物以稀為貴——稀缺原理
一件東西獲得它的難度越大,人們就越想得到它,而太過容易得到的東西,反而不受人們重視?!貌坏降挠肋h在騷動
正如人性中的缺憾,常常對手頭上的東西不知道珍惜,一旦失去了,又后悔莫及。
稀缺會觸發(fā)人的損失厭惡傾向:人們更害怕失去一件東西,而不是獲得同等價值的東西。
換言之,相比得到,人們更害怕失去。得到的喜悅(或渴望)遠不如失去的恐懼來的強大。
正如人們寧愿把錢存在銀行,也不愿意去做收益更高的投資;一筐爛掉的水果,人們總是喜歡先從爛水果開始吃,而不是先吃好的;生病遭罪時,人們寧愿選擇健康,而不是賺1000萬。
可以說,同等程度的恐懼比喜悅(或渴望)更能激發(fā)人們的行為,特別是在存在風險和不確定的時候,人們更愿意去做避免價值損失的選擇,而不是選擇獲得某物。
例如,在股市上賺1000元和虧1000元,人們寧愿選擇不虧那1000元,也不愿選擇去賺1000元。因為前者帶來的喜悅遠不如后者帶給我們恐懼的影響力大。

稀缺的形成主要是因為面對復雜的環(huán)境,在長期的生存斗爭中,人們形成了一種‘越是難得到的東西,價值就越大’的特有印象——如物以稀為貴。
就像當我們不熟悉一種產品或服務時,我們就會自動套用“貴=好”的原則。
另一方面稀缺激發(fā)了人們的逆反心理,人們會本能的痛恨失去原本擁有的自由,一旦獲得某物的自由受到限制,人們就會比之前更想擁有它。
比方家里如果有兩個小孩,就會經常上演搶一個玩具的場景,明明家里有兩個一模一樣的玩具,但就是別人手上的東西‘香‘。
因此,難度和逆反心理是形成稀缺的關鍵因素。人們往往會通過數量、時間和價格等條件來制造難度,調動逆反心理,從而觸發(fā)稀缺。
比方商超的限量大放送,電商平臺的限時大搶購,直播間的現場降價,奢侈品喜推的限量款,黃金珠寶商的不定期漲價......
一般而言,數量有限比時間有限的效力更大,但時間有限用得更頻繁。
生活中最知名的例子非小米的‘饑餓營銷’策略莫屬。先利用饑餓營銷讓消費者做出購買承諾,再制造產品稀缺假象,然后形成一種社會認同,之后消費者會在社會認同和為了證明自己的選擇正確的驅使下而更愿意購買。
提醒:在稀缺中故意營造新近稀缺的氛圍和加入競爭對手,會增強稀缺的影響力。例如,拍賣會。

言行一致——承諾和一致性原理
人一旦做出某種承諾,就會努力去實現它。人人都有言行一致的愿望,社會不待見那些言行不一的人。因此,一旦我們做出某個選擇或承諾,就會立馬有來自內心和外部的壓力,迫使自己按照承諾行事。
正如生活中我們一旦做出某個選擇,就會更堅信自己的選擇的正確性。一旦我們擁有了某件東西,我們就會覺得這件東西的價值比我們擁有它之前更大。——稟賦效應
承諾和一致性是建立在一套自圓其說的系統(tǒng)基礎之上——信仰,人們會根據對現實世界的觀察,然后在大腦中重構一個與現實世界一模一樣的世界,然后按照他的世界觀生活在現實世界中。

換句話講,承諾和一致性觸及了人類對自我認知的執(zhí)著。人總是希望自己的行為與信念保持一致,一旦違背了承諾,人就會陷入認知失調,產生自我懷疑。
如果我們是自己的話,我們就不會違背自己的承諾,但現在我們違背了承諾;如果我們不是自己的話,那我們?yōu)槭裁匆ε逻`背承諾呢?我們現在又是誰呢?
另一方面,我們不愿意將自己好不容易搭建起來的信念系統(tǒng)推倒重構,這是一個耗時耗力的過程,這也意味著我們之前的一切努力全白費了。試問有多少人愿意去做這種否定自己的事情呢?
生活中人們常常利用承諾和一致性來達到自己的目的。比方做生意的,第一筆生意再小也要做,因為我們的目的不是賺錢,而是為了獲得對方的承諾。
雙十一的預售機制利用承諾和一致性提前鎖定消費者的意愿。
銷售代表會巧妙地利用口頭承諾來預防客戶撕毀合同。例如保險銷售員經常會問客戶:“你為什么會選擇我們?”,一旦客戶做出回應,他們基本不會再毀約。
金融集資詐騙(龐氏騙局)在初期會準時兌付客戶的本金和利息,目的是為了獲得客戶的承諾,之后客戶就會追加本金。
經銷商會利用‘饑餓營銷’讓消費者先做出購買承諾,再制造產品稀缺假象,使消費者為了證明自己的選擇正確而更愿意購買,當然這其中還摻有稀缺和社會認同。
減肥訓練營會讓新成員制定減肥目標,并簽訂減重協(xié)議。
醫(yī)生入職時會宣誓希波克拉底誓言。
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語言具有引導性,人們往往會通過他人說的話來自我說服。因此利用一個小小的承諾就能操控一個人的自我形象,只要善于把握表達的方式即可。
比方,電話客服只要換個表達方式就能提高用戶的滿意度,只需把陳述句轉為疑問句,把“如果您有需要,可以隨時聯(lián)系我們”改為“如果您需要幫助,愿意聯(lián)系我們嗎?”或者‘如果您有需要,可以隨時聯(lián)系我們,可以嗎?”。只要用戶做出回應,你就得到他的承諾,然后他就會受到來自內心的壓力,迫使自己言行一致。
再比方,人事招聘專員可以在面試當天提前幾小時與應聘者聯(lián)系,這個時候不要以直敘的方式通知,或告知應聘者,而應該以疑問的方式詢問“你知道面試的時間和地點嗎?”“如果你有什么不清楚的地方,一定要告訴我,可以嗎?“。只要應聘者做出回應,他就相當于做出了承諾,之后大概率會準時到場,這無形中大大提高了面試到簽率。

因此,在接受瑣碎請求時,一定要小心謹慎,因為一旦同意了,它就有可能影響我們的自我認知。之后我們可能會更順從他們所提出的更大要求,或者去做與這些瑣碎請求無關的事情。
比方,多年不聯(lián)系的朋友突然聯(lián)系你,剛開始會寒暄幾句,問你那邊天氣如何,今天過得怎么樣,只要你做出回應,或回答還行,他就會開口借錢。
再比方,在夜場上班的女孩子剛開始一個個都挺正經的,每個人都聲稱自己絕不會做‘其他’服務,但沒關系,老板會讓她們干些服務員的活,再調她們去做前臺,之后再讓她們給客人送點酒,唱首歌,或者陪著玩?zhèn)€游戲......她們一般都會答應這些并不過分的小要求,但時間一長,她們就會改變,主動墮落,成為小姐......
這是因為那些看似并不過分的小要求其實一直在通過承諾和一致性操縱她們的認知,一旦她們答應了某個小要求,她們的自我認知就會發(fā)生變化,原有的自我形象就會松動,可能不會再像之前那樣那么抵觸‘其他’服務了。

當然,承諾和一致性不一定非要用在別人身上,我們同樣可以利用承諾和一致性幫助自己學習和成長。
比方,我們可以給自己定個目標,然后列出詳細計劃,之后把它寫下來。一旦寫下來,我們就相當于對自己做出了承諾,這能大大提高目標、計劃的執(zhí)行率。
其次,每次工作、學習時,可先深呼吸,然后內心默默告訴自己現在要做什么,今天還有哪些事要完成,這同樣是在利用承諾和一致性原則提高工作效率。
合縱聯(lián)盟——同盟原理
人們會更容易接受“自己人”所提出的要求。
當進入新環(huán)境時,人會本能的將人群劃分為“自己人”和“不是自己人”的群體,并會對“自己人”投入更多的關注、信任、認可、包容、好感、合作、幫助、接納......這也意味著群體內成員相互間會更順從對方提出的要求。
比方工會組織會更愿意保護公會的工人不被資本剝削;上海人會天然地排斥外地人;同班同學之間更容易互幫互助;會員比普通用戶能享受更多的優(yōu)惠......

同盟的產生,一方面是出于人類本能的自我保護機制,通過對環(huán)境的劃分來識別潛在的危險,以保護自己免于落入不必要的危險當中。
另一方面,群體或同盟能增加個體的生存機率,降低生活成本,并為其提供庇護和更多的社會合作機會。
例如,海外華人會自發(fā)形成華人社團;留學生會自發(fā)組建留學圈;明星會形成專屬的娛樂圈;小米有小米的生態(tài)圈,華為有華為的生態(tài)圈......
同盟的本質是一種身份認同,大家具有相同的利益、目標、民族、國籍、信仰、興趣、背景、經歷、畢業(yè)院校......一旦確認了身份,彼此間就會更親近、熱情、信任。
比方男人見面喜歡相互遞煙,一旦接過香煙,彼此就確認是同道中人——煙民,之后氛圍就不會那么拘束,交談起來也會更隨和、熱情。
同樣,那些喜歡打著愛國主義情懷,煽動人們抵制日貨、美貨,支持國貨的企業(yè)家,本質也是在利用同盟原理給自己營銷造勢。它們通常還喜歡給自己貼標簽:中國馳名品牌,民族驕傲,國貨之光,百年老字號等等。
生活中最常見的就是銷售、客服或直播間的主播,她們動不動就“家人們”、“咱”、“親”、”哥“、”卿“......一旦你真信了,就會把她們當成“自己人”,然后就會在不知不覺中接受她們的請求。

生活中的套路無處不在,稍不留神,就可能落入別人預設的陷阱當中,因此學會保護自己尤為重要。
一般而言,只要我們意識到別人跟我們交談是為了說服我們相信某事,我們就不太可能輕易上當。
因此,避免自己上當受騙的最簡單方式是學會保持清醒,凡事給自己預留出足夠思考時間,千萬不要受別人的逼迫而不情愿地快速做出決定。
通常,對方不斷的給我們施加壓力不過是擔心我們有足夠時間思考,從而看破她們的詭計。

謹記:我們傾聽是為了做出自己的判斷,得出自己答案,而不是聽了她們的話之后就立馬按照她們說的去做,她們給我們的答案不過是一個看法,絕不是我們自己的答案。
我們聽到的一切只是一個觀點,而非事實;我們看到的一切只是一個視角,而非真相......