人際關(guān)系這個詞是在20世紀(jì)初由美國人事管理協(xié)會率先提出的，也被稱為人際關(guān)系論，1933年由美國哈佛大學(xué)教授梅約創(chuàng)立。這個概念可以從三個方面理解：

1、人際關(guān)系表明人與人相互交往過程中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度

2、人際關(guān)系有三種心理成分組成。認(rèn)知、情感和行為成分

3、人際關(guān)系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的。

1.定向階段

2.感情交流階段

3.情感探索階段

4.穩(wěn)定交往階段

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.感情交流階段

隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，雙方溝通也越來越廣泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加。人們的話題仍避免觸及別人私密性的領(lǐng)域，自我暴露也不涉及自己基本的方面。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.感情交流階段

人際關(guān)系發(fā)展到這個階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)開始出現(xiàn)實質(zhì)性變化，此時的人際關(guān)系安全的安全感已經(jīng)確立，談話也開始廣泛涉及的自我許多方面，就有較深的情感卷入。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.穩(wěn)定交往階段

人們心理上的相容性會進一步增加，自我暴露也更加廣泛深刻，可以允許對方進入自己高度私密性的個人領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財產(chǎn)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 平等原則

在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 相融原則

相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率；尋找共同點；謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 信用原則

信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說話算數(shù)，不輕許諾言。與人交往時要熱情友好，以誠相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾做作，要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人，才可能取得別人的信賴．處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發(fā)別人的交往動機。博取別人的信任，產(chǎn)生使人樂于與你交往的魅力。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 理解原則

理解主要是指體察了了解別人的需要，明了他人言行的動機和意義，并幫助和促成他人合理需要的滿足，對他人生活和言行的有價值部分給予鼓勵、支持和認(rèn)可。上述這些人際交往的基本原則，是處理人際關(guān)系不可分割的幾個方面。運用和掌握這些原則，是處理好人際關(guān)系的基本條件。