前天，遼寧一老人在搭公交時(shí)，因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)而無(wú)法出示健康碼，被司機(jī)拒絕登車，在與司機(jī)商量5分鐘無(wú)果后，只能無(wú)奈下車。由于近期遼寧疫情出現(xiàn)的傳播情況，交通局通知所有人群必須持健康碼乘車，沒(méi)有例外也不能登記，在此背景下才出現(xiàn)了這一幕。

雖然是處于疫情防控的特殊時(shí)期，但這項(xiàng)規(guī)定也確實(shí)未考慮到老年人的特殊情況，在事件發(fā)生后，公交司機(jī)已向相關(guān)部門反饋，相信后續(xù)也會(huì)出臺(tái)更人性化的規(guī)定。但這也不禁讓人考慮，如今智能手機(jī)越來(lái)越普及的時(shí)代，我們應(yīng)該怎么幫助被數(shù)字智能拋棄的老人？

無(wú)獨(dú)有偶，其實(shí)在8月份的時(shí)候，黑龍江也爆出過(guò)一例老人因沒(méi)有健康碼而被公交司機(jī)拒載，最后民警來(lái)協(xié)調(diào)，將老人送回。而近期，關(guān)于老年人不會(huì)使用智能產(chǎn)品而遭遇種種不便的新聞也時(shí)有報(bào)道。湖北94歲行動(dòng)不便的老奶奶為了激活社保卡，被親友抬到銀行進(jìn)行人臉識(shí)別；同樣是湖北，一老人冒雨去銀行交醫(yī)保，工作人員因不收現(xiàn)金拒絕了老人；四川一醫(yī)院取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)而有老人大喊“不能把我拒之門外啊”……

這兩天朋友們?cè)诹倪@件事，大家也紛紛聊起自己老人的事。朋友A的奶奶不愿意搬來(lái)跟爸媽一起住，自己一個(gè)人在農(nóng)村，平時(shí)挺擔(dān)心，家里買了手機(jī)給奶奶用，但是奶奶不怎么使用，平時(shí)也不會(huì)隨身攜帶，經(jīng)常打不通。朋友B說(shuō)自己給爺爺買了手機(jī)，但一直都放在柜子里，自己教了多次爺爺還是沒(méi)搞懂，后來(lái)也就不強(qiáng)求了。

當(dāng)“銀發(fā)族”遇到“數(shù)字鴻溝”，成為被科技邊緣化的群體時(shí)，誰(shuí)來(lái)幫助他們呢？其實(shí)，老年人應(yīng)用智能技術(shù)的困難已經(jīng)引起國(guó)家的高度重視并提出了解決方案，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，從“做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下對(duì)老年人的服務(wù)保障”“便利老年人日常交通出行”“便利老年人日常就醫(yī)”“便利老年人日常消費(fèi)”“便利老年人文體活動(dòng)”“便利老年人辦事服務(wù)”“便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用”七個(gè)方面切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)所面對(duì)的困難。

考慮到老年人的困難，各地推出了便利措施。國(guó)慶黃金周期間，江蘇無(wú)錫的火車站候車大廳內(nèi)立起了一個(gè)“無(wú)健康碼由此進(jìn)入”的溫馨提示牌，為使用老人機(jī)、手機(jī)沒(méi)電、無(wú)微信、不會(huì)操作、無(wú)手機(jī)等提供了解決方案；廣東省的“粵省事”平臺(tái)上線全國(guó)首個(gè)移動(dòng)端老年人服務(wù)專區(qū)——“尊老愛(ài)老服務(wù)專區(qū)”，為老年人提供38個(gè)事項(xiàng)、8類便利化服務(wù)，讓老年人更好共享數(shù)字信息發(fā)展的成果。

最后，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們平時(shí)也可以多花點(diǎn)時(shí)間和耐心，慢慢教他們，一步步指導(dǎo)，不過(guò)老人們由于年齡關(guān)系，也是很容易忘記，需要重復(fù)的練習(xí)，如果老人不想學(xué)的話，那就盡量多陪下他們吧！他們對(duì)智能產(chǎn)品沒(méi)那么大需求，更希望的是家人的陪伴！解決老年人適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)所面對(duì)的困難，需要社會(huì)各界的共同努力，讓我們共同努力吧！

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