從體量巨大的商務英語定制課（Business English, 簡稱BE）,到小而輕的綠鉆定制課（簡稱綠鉆課），對于一向嘔心瀝血的內容研發(fā)同學而言，內容設計真的只是一場“語言知識”和“專業(yè)知識”之間的佛系博弈嗎？
故事發(fā)生在這兩場課程research的廝殺中…
一、何許課也？
> ?商務英語
BE是一款To C的商務英語定制課程，主要針對有商務英語學習需求的上班族、學生黨、將聽、讀、說貫以故事類、敘事類情節(jié)并結合動畫、插畫等多樣化形式呈現(xiàn)的分等級系統(tǒng)化課程。
> 綠鉆課
綠鉆課，一如其名，體量小，內容輕，是一款To B的企業(yè)版定制課。行業(yè)的多樣性、機構屬性的復雜性決定了單個綠鉆課的課程價值輻射范圍相對有限，而針對同類企業(yè)或單個機構的綠鉆課，往往是對其共性標簽或特有需求選以卡片呈現(xiàn)的交互類課程。
二、問題描述
兩款內容雖其用戶群體不同，但我們在課程research的過程中遇到了一個同樣的問題：在課程內容設計、篩選中，內容是偏“專業(yè)化”為好，還是“語言本身”更重要？
我在一次部門分享中和大家討論過，得到了一個“很正確的廢話”式回應：兩者都要兼顧。
三、佛系博弈下的有章可循
不可否認， 工作中我們很多同學research的能力超強，如果拿以前做學術論文的思維，把一個領域的話題拆分，即使對這個領域不知一二，我們往往也可以（theoretically）從多個維度對該話題剖析，直到剝至最小的粒度。但這樣的結果不言自喻，光一個很小的topic就可以寫出一本書，這樣的“一大堆什物”拋給擁堵在地鐵上、匆忙地吃著早飯、下班后稍許疲意的用戶，顯然是灰常不友好的，從這樣一點看來，“to be theoretically?systematic”并非是一個考量的priority。
不可避免地冒出了另外一種聲音：用戶是來學習語言的，并非來學專業(yè)知識的。簡單一想，語言很fancy但內容渾然無緒恐怕也不make sense吧。
這樣我們在挑選topic/entry的時候，要如何精準挑選那些用戶“值得學”的內容？
（當很多東西沒有一套認知邏輯的時候，我就很沒有安全感。）
幸運的是，我最近接手了一個新課程項目，在不斷自我倒騰、碰撞的過程中，躍躍欲試地整理了一個以下的框架：
一是從內容的使用場景及頻率，這其實是沿用了產品在做需求分析的思維：“用戶 — 使用場景 — 用戶需求”，這里使用場景及頻率指我們的用戶會在哪些場景中使用這些內容？這些場景發(fā)生頻率如何？舉個栗子，我們在BE“E-commerce”一課中，對于上班族而言，他們學習主要是出于工作中的剛需：和（海外）客戶的業(yè)務溝通、會議接洽等，在這些場景中，E-commerce主題下的專業(yè)詞匯和表達就會頻繁地出現(xiàn)，這就對內容選取的范圍作了一定縮放。
二是從內容難度，內容話題及語言表達的難度要符合用戶的認知范圍，“i+1”的區(qū)域相對安全，這個具體體現(xiàn)出來就是“用戶在母語體系中有這些內容但在英語中沒有對應的詞塊、語塊連接”的內容，同樣在“E-commerce”一課中，這塊內容對用戶的“易燃點”很多，后來我們選擇了一個“omnichannel”的entry，這個單詞可能很多人需要反應一下，其實就是“線上+線下的全渠道零售”的意思，一提到便很容易理解了。
三是競品的內容參照。市面上現(xiàn)有的這塊內容及相關內容的課程體系是怎樣的？用戶的行為數(shù)據(jù)如何？用戶滿意度如何？這些也都是考量因素。
小結一下，這篇文章主要是和做內容的同學一塊兒討論討論：拿到一個內容需求，如何更好地開始～
