◆什么企業(yè)適合做小程序？

適合做小程序的企業(yè)主要包括以下幾個(gè)方向：

1）線下的商家

比如：機(jī)場(chǎng)、車站、大中型的餐飲門店、健身房、KTV等。加以概括就是，其自身作為承載服務(wù)的一種載體，并為用戶提供服務(wù)的實(shí)體商家。

在如今及未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，二維碼都會(huì)是小程序的最大入口。在微信公開課上，張小龍也表示：“我們更多的是希望小程序能夠從通過(guò)掃描二維碼來(lái)啟動(dòng)?！彼?，線下實(shí)體商對(duì)于小程序的開發(fā)尤為迫切。

對(duì)于線下實(shí)體商來(lái)說(shuō)，目前，大部分的商家都選擇將自己的服務(wù)通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等進(jìn)行展示，當(dāng)然也有實(shí)體商開設(shè)公眾號(hào)或者自建App等。但在大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等線上平臺(tái)中能夠展示的信息比較有限，而公眾號(hào)很難帶給用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，自建App則需要投入相當(dāng)高的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)成本。所以，小程序就成為線下實(shí)體商最為明智的選擇。

2）和線下場(chǎng)景強(qiáng)相關(guān)的線上服務(wù)企業(yè)

獲取公交車實(shí)時(shí)信息、購(gòu)買車票及電影票等類型的小程序和線下場(chǎng)景密切相關(guān)，而且由程序本身提供線上服務(wù)，這種模式受到了很多用戶給予的高度評(píng)價(jià)，未來(lái)還將出現(xiàn)各種類型的小程序用于對(duì)線上服務(wù)進(jìn)行深度拓展。

3）與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的傳統(tǒng)企業(yè)，比如醫(yī)療、教育等

醫(yī)療、教育等由于自身存在著相對(duì)復(fù)雜的服務(wù)流程，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的不斷普及，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)這些流程進(jìn)行優(yōu)化將成為一種主流的發(fā)展趨勢(shì)，從而為小程序開發(fā)提供廣闊的前景。以醫(yī)院為例，人們前往醫(yī)院看病要經(jīng)過(guò)掛號(hào)、診斷、檢測(cè)、支付等諸多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)如果都能配備一個(gè)輔助病患及醫(yī)生的小程序，整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率會(huì)獲得成倍的增長(zhǎng)。

4）幫助以上公司做小程序的第三方公司

目前，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有很多專門負(fù)責(zé)為客戶提供網(wǎng)站、公眾號(hào)、App應(yīng)用等開發(fā)及運(yùn)營(yíng)的第三方公司，而小程序的出現(xiàn)也將催生很多類似的公司，專門負(fù)責(zé)為上述缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的線下實(shí)體商進(jìn)行小程序開發(fā)及運(yùn)營(yíng)工作。

◆哪些企業(yè)不適合做小程序？

1）大型公司

目前由很多大型公司都開發(fā)出了小程序，比如，滴滴、去哪兒、大眾點(diǎn)評(píng)等，但由于大公司本身?yè)碛兄^大的用戶群體，以及系統(tǒng)而完善的服務(wù)體系，小程序在他們的定位中可能僅是一個(gè)新的流量入口，而且這個(gè)流量入口存在著較多的限制。事實(shí)上，京東與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作后，京東就在微信上有了一個(gè)單獨(dú)的流量入口，但實(shí)際效果卻不夠理想。

2）內(nèi)容及社交等純線上平臺(tái)

由于這種平臺(tái)缺乏具體的線下場(chǎng)景，而小程序在線上的入口較為隱蔽，而且目前微信官方也鼓勵(lì)通過(guò)線下掃描二維碼使用小程序。而且這類平臺(tái)對(duì)將高質(zhì)量的內(nèi)容精準(zhǔn)對(duì)接給目標(biāo)用戶有著極高的依賴性，但小程序又不能訂閱、不能在朋友圈內(nèi)分享，從而阻礙了其內(nèi)容的傳播。此外，這類平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展需要提升用戶黏性及忠實(shí)度，這與小程序本身的邏輯不符。

3）使用App能夠帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的工具及O2O服務(wù)應(yīng)用

工具類與O2O服務(wù)類應(yīng)用確實(shí)也比較注重實(shí)用性與服務(wù)體驗(yàn)，但如果開發(fā)成小程序，會(huì)因?yàn)樾〕绦蛉肟陔[蔽，難以傳播推廣的劣勢(shì)給其線上推廣帶來(lái)較大的難度，而目前這類應(yīng)用的核心推廣渠道就是線上。

而且考慮到這種應(yīng)用產(chǎn)品的使用頻率極低，難以進(jìn)行推廣，每個(gè)領(lǐng)域中可能僅有最為優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)商開發(fā)的小程序被記住，而其他同種類型的小程序獲取用戶的難度及成本會(huì)非常之高。

◆企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該做什么？

由于微信小程序上線時(shí)間相對(duì)較短，對(duì)于小程序的使用，用戶也沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，所以，一些已經(jīng)推出了自己小程序的企業(yè)固然具有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但那些尚未開發(fā)出小程序的企業(yè)的也不必太過(guò)擔(dān)憂。

1）已經(jīng)推出小程序產(chǎn)品的企業(yè)

這類企業(yè)需要重點(diǎn)提升小程序的功能及服務(wù)體驗(yàn)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)贏得消費(fèi)者的信任及認(rèn)可，從而使小程序?qū)崿F(xiàn)口碑傳播。不難發(fā)現(xiàn)，微信為了有效提升用戶體驗(yàn)，而對(duì)小程序的呈現(xiàn)效果及操作習(xí)慣進(jìn)行了一系列限制，鼓勵(lì)并支持企業(yè)在功能及服務(wù)方面大力創(chuàng)新。

2）擁有獨(dú)立App的企業(yè)

這類企業(yè)要思考的是小程序的定位問(wèn)題，無(wú)論是App積累了大量用戶流量的企業(yè)，還是用戶數(shù)量較少的企業(yè)，都應(yīng)該推出小程序產(chǎn)品，前者可以將小程序定位成一個(gè)新渠道，將其作為App的延伸，而后者則需要將小程序定位為核心產(chǎn)品。此外，企業(yè)還應(yīng)該思考如何將App與小程序的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這既能讓企業(yè)更為精準(zhǔn)地服務(wù)用戶，也能夠有效降低搜集的搜集及維護(hù)成本。

企業(yè)在微信平臺(tái)掘金的邏輯應(yīng)該是：在朋友圈內(nèi)進(jìn)行傳播推廣，通過(guò)小程序觸及C端用戶并為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，利用微信錢包完成支付，通過(guò)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)粉絲運(yùn)營(yíng)及售后服務(wù)等，從而形成一個(gè)閉環(huán)生態(tài)。需要注意的是，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，小程序的核心用戶群體是C端用戶，培養(yǎng)B端企業(yè)級(jí)客戶的使用習(xí)慣可能需要一段相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間。

小程序直接滿足了用戶的功能需求，更易和線上及線下的消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，但其最大的劣勢(shì)在于不能讓用戶關(guān)注、無(wú)法主動(dòng)向用戶推送。企業(yè)在開發(fā)小程序的同時(shí)，更要充分利用公眾號(hào)，公眾號(hào)可以幫助企業(yè)維護(hù)用戶關(guān)系，向粉絲推廣營(yíng)銷內(nèi)容。

所以，“公眾號(hào)+小程序”的運(yùn)營(yíng)模式，恐怕才是企業(yè)抓住這一重大發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵所在。微信官方開放了可以讓企業(yè)將小程序與公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)，這樣就為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“公眾號(hào)+小程序”的探索模式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。