【我學(xué)】

我們構(gòu)建了強(qiáng)有力的問題后，就需要這根主線將這些問題有效地組織在一起，幫助我們將問題效用最大化，同時我們還需要這根主線對問題進(jìn)行有效的控制，最終實現(xiàn)我們的溝通目標(biāo)，而這根主線就是結(jié)果導(dǎo)向思維。

很多提問者之所以提的問題會失控，往往是因為缺乏結(jié)果導(dǎo)向思維。

在提問中，你需要評估：對方會如何回答你的問題？如果沒有按照你的設(shè)想回答，你的后備方案是什么？

1.用結(jié)果導(dǎo)向思維優(yōu)化問題

結(jié)果導(dǎo)向思維往往是需要我們在提問之前做更多的思考和準(zhǔn)備，提問之后做總結(jié)與反省，通過不停地思考、訓(xùn)練和優(yōu)化來提升我們對問題的控制能力。

你要的結(jié)果是什么？

對方為什么要配合你的提問？

有何外在因素會影響提問效果？

這個問題問完后，下個問題是什么？

為了實現(xiàn)結(jié)果，問題應(yīng)該如何組織與控制？

2.我要的結(jié)果到底是什么

很多人在開始的時候清楚自己想要的結(jié)果，但在溝通的過程中將結(jié)果忽略或遺忘了，于是陷入了其他對結(jié)果沒有幫助的溝通中。

如果標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，反倒容易讓孩子迷惑，進(jìn)而不能達(dá)到自己的目的，所以結(jié)果導(dǎo)向思維需要我們前后一致，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

如果你是一位老師，你要的結(jié)果可能是讓學(xué)生知其然并知其所以然。所以“為什么+為什么不”的問題組合，以及假設(shè)性的問題可能是你經(jīng)常需要使用的。同時，老師和學(xué)生關(guān)系一般都比較融洽，在提問時可能不太需要關(guān)注提問技巧，而是多問開放式問題來引導(dǎo)學(xué)生思考。即便學(xué)生的答案是錯誤的，你也可以繼續(xù)提問，因為你要的結(jié)果就是讓他們從錯誤的答案中反思、學(xué)習(xí)與成長。

如果你是一位演講者，你要的結(jié)果可能僅僅是引導(dǎo)大家思考，吸引聽眾關(guān)注，問題本身的答案可能并不重要。你的問題可能都是沒有答案的，還可能需要連續(xù)性排比式的發(fā)問，因為你要的就是迅速將聽眾的關(guān)注點落到你身上。為了和聽眾有互動，你可能還需要問一些明知故問的簡單問題，而不一定是問體現(xiàn)優(yōu)越感的問題，因為你的目的是讓聽眾自己說出你想要的答案。

在分析評估時，或者在提問前準(zhǔn)備時，你可以做以下思考：

你是以什么身份在提問？

今天溝通的目的到底是什么？

在所有的結(jié)果中，如果只能選擇一樣，你最想要的是什么？

你是要眼前的結(jié)果還是長期的效果？

你是要事情的結(jié)果還是要和對方講道理？

你是要對方多說自己的觀點還是接納你的觀點？

【我思】

1.結(jié)果導(dǎo)向思維

幫助我們把設(shè)計好的問題串起來，最終實現(xiàn)溝通目標(biāo)。

提問前思考準(zhǔn)備，提問中結(jié)果導(dǎo)向，提問后反思總結(jié)。

對方會如何回答你的問題？如果沒按照你的預(yù)期回答，下一個問題是什么？

2.明確想要的結(jié)果

需要我們前后一致，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

問自己：

你是以什么身份在提問？（自己身份）

今天溝通的目的到底是什么？（溝通目標(biāo)）

在所有的結(jié)果中，如果只能選擇一樣，你最想要的是什么？（最想要的結(jié)果）

你是要眼前的結(jié)果還是長期的效果？（眼前or長期？）

你是要事情的結(jié)果還是要和對方講道理？（結(jié)果？道理？）

你是要對方多說自己的觀點還是接納你的觀點？（對方多說？對方接納？）

小結(jié)：

提問是需要提前設(shè)計的。明確目標(biāo)+清晰身份→提前想好各種回答的可能性→前后一致→保持主線→達(dá)到溝通目標(biāo)→及時復(fù)盤。是一套完整的事前事中事后的閉環(huán)流程。

【我行】

按照事前事中事后設(shè)計問題。

@《提問的秘密》