Two 會(huì)上，中國建設(shè)銀行行長一句“銀行是弱勢群體”，引發(fā)全場哄堂大笑，Premier更是起身，笑的直不起腰。
在地鐵上聽到一段對話后，我覺得應(yīng)該說些什么；如果你的親戚朋友有在銀行工作的，請你認(rèn)真看完此篇文章。
地鐵上，兩女子對話。
A：Ta -M-D，換了老娘卡號，幸好今天發(fā)現(xiàn)了。
B:? 還好，發(fā)現(xiàn)的早，要不然你家的幾千萬，估計(jì)就被黑了。
......
A：我今天去銀行，那些人連連道歉，說是他們的工作失誤，沒提醒我丟失卡后重新辦的卡號和原來的不一樣......要不是我爸打電話讓我別鬧了，不然的話我今天非要把他們店給砸了......
B：補(bǔ)辦的卡是不是就不是以前的號？
A：怎么可能，我手機(jī)丟了補(bǔ)的卡都是原來的號；他們銀行的那群傻逼就是想騙我爸錢，那群不要臉的,我詛咒他們......
到站了，我下車了，當(dāng)時(shí)我情緒有點(diǎn)激動(dòng)，真想過去教她什么叫說人話，但是冷靜一下，覺得沒必要。
不知道當(dāng)時(shí)銀行的人是否真的因?yàn)閼B(tài)度問題得罪了這位女子，但是肯定的一點(diǎn)，從她的談吐，我知道她不是一個(gè)完整的人，至少心靈有一些缺失。
作為一個(gè)銀行人的家屬，我認(rèn)真跟幾位銀行的朋友確認(rèn)了一下，一般的銀行卡丟失補(bǔ)辦，新卡與舊卡卡號是不同的。
也許銀行工作人員工作疏忽，沒告知這一點(diǎn)，但她的這種對銀行人的誤解以及仇恨，不知道是怎么來的。但我想借下面的內(nèi)容，向大家介紹一下真實(shí)的銀行人（或許只是部分銀行人）真實(shí)的一面。
為了公正的看待問題，我對幾位銀行汪做了一個(gè)簡單的采訪：
銀行這份工作沒有想象的那么體面，那么光鮮亮麗；
一女子在網(wǎng)上搜索，找“要帥，有車 ，有漂亮的房子，有錢 ，長得酷 ，有安全感”的男生，電腦答：奧特曼在銀行下象棋。
這里，銀行滿足的條件的是：有車，有房，有錢；
但我想問一句，馬云和你都是中國人，他那么有錢，和你有半毛錢關(guān)系嗎？
用樣的，銀行有錢，和銀行上班的人沒有多大關(guān)系。
可能大家都覺得，在銀行上班，是一份既體面又高收入的工作。在銀行上班，的確可以每天穿著正裝，不用在工地上曬太陽，也不用擔(dān)心工廠里面的噪音及污染源侵害身心。但是，真的有這么好嗎？
其實(shí)大家平時(shí)去銀行辦理業(yè)務(wù)，看到最多的是以下4類人。第1類，坐在玻璃窗里面，穿著正裝的帥哥靚妹，銀行需求最多的柜員；第2類，銀行大廳的一位或者幾位大堂經(jīng)理；第3類，有些銀行開設(shè)的辦理對公業(yè)務(wù)的柜員（一般沒有玻璃窗格檔）。第4類，推薦理財(cái)產(chǎn)品、拉存款、貸款一類的客戶經(jīng)理；
其實(shí)除此之外，銀行內(nèi)部還有很多機(jī)構(gòu)很多部門，后面會(huì)提到一些。
近些年來，無論是高考還是考研，選報(bào)金融專業(yè)越來越多，金融錄取分?jǐn)?shù)線也水漲船高，估計(jì)大多數(shù)人都是奔著畢業(yè)后有一份體面收入較高的工作?？墒?，在銀行上班，這些，你想錯(cuò)了。
1 ?銀行工作體面、光鮮亮麗
前面說了，銀行里面需要最多的一類是柜員，而剛畢業(yè)的帥哥靚妹，只要進(jìn)入銀行，大多數(shù)都是從柜員做起；柜員就是銀行流水線上的“操作工”，這是部分柜員對自己的“調(diào)侃”，但貌似也是對的；
為了文章的的真實(shí)有效，和幾位銀行朋友的對話
“外表光鮮亮麗，看似工作穩(wěn)定，薪酬優(yōu)渥，符合父母出人頭地的期待，一句話寄予了太多人對這份工以的期待和幻想?！?/p>
但是，作為一個(gè)普通的柜員，你的工作很單調(diào)，雖然面對形形色色的客戶，但業(yè)務(wù)都類似，也許日復(fù)一日，年復(fù)一年，你的青春將在這里奉獻(xiàn)。
甚至，一輩子，都可能在這個(gè)崗位。
2 ?銀行上班的忙，你想象不到
柜員確實(shí)挺體面的，穿著正裝，但是你知道有多少柜員可憐沒時(shí)間洗衣服。一次跟幾位銀行朋友晚上吃飯，他們黑色的西裝褲和上衣袖子“亮的發(fā)光”。
他們解釋不是因?yàn)閼校且驗(yàn)槊?；關(guān)于忙，大家可能不信，說銀行上班不是朝九晚五，周六周天干脆不上班，有的也只上半天班嗎？
開始我和大家一樣這樣認(rèn)為，直到很多在銀行工作的同學(xué)跟我訴苦后才知道，原來銀行加班，都是“偷偷”的加。
這個(gè)怎么理解呢，大家在銀行大廳外面所看到的營業(yè)時(shí)間，只是銀行開門為大家服務(wù)的時(shí)間；而不代表是銀行工作人員的上班時(shí)間；一般的早上銀行工作人員還要提前1到2個(gè)小時(shí)做準(zhǔn)備工作；
或許有人會(huì)問，銀行嘛不就是開個(gè)戶，存?zhèn)€錢，貸個(gè)款這點(diǎn)小事，有啥好準(zhǔn)備的。但是他們的工作確實(shí)不是大家想的那樣，只是開個(gè)戶存錢貸款那么簡單；有時(shí)候他們可能忙的都沒時(shí)間上廁所，因?yàn)橥饷嬉慌排诺年?duì)伍。
后臺的工作，可能才是工作的的開始。
3 ?銀行加班都干些什么
1.部門自查，
2.整理資料，
3.培訓(xùn)，
4.講任務(wù)，分指標(biāo)，怎么追趕超越；
5.加班放款錄系統(tǒng)；
6.寫調(diào)查報(bào)告；
7.等支行結(jié)賬；
8.系統(tǒng)升級測試；
9. ......
一位銀行經(jīng)理說“目前銀行業(yè)加班的原因是多方面造成的。首先監(jiān)管部門近年來加大對銀行業(yè)務(wù)的自查力度，造成銀行部門內(nèi)部開展全方位的自查，經(jīng)常是一個(gè)自查結(jié)束立即就要迎接下一次自查。其次，隨著金融環(huán)境開放力度的加大，銀行利潤率不斷下滑，造成銀行對各項(xiàng)指標(biāo)的考核加大，基層員工面臨的壓力增大，正常工作時(shí)間業(yè)務(wù)做不完……”
或許你在銀行填寫票據(jù)的時(shí)候，柜員會(huì)因?yàn)檫@個(gè)沒填，那個(gè)寫錯(cuò)了，讓你重新寫；可誰又知道他們白天上班所有的票據(jù)，下班后都要自己先核對。有時(shí)是一遍，有時(shí)是三五遍，直到自檢合格，然后交給后臺的主管核對。
記得有一次看朋友圈，一個(gè)銀行的朋友說今天辦了100多筆業(yè)務(wù)，累死了。然后我就調(diào)侃，一天才辦理100多筆業(yè)務(wù)有啥累的，我今天還搬了2000多塊磚呢。
她這么說“這就是我這個(gè)弱女子今天所做的工作，有來開戶的，有掛失的，有開手機(jī)銀行的，有買理財(cái)?shù)?......這就是我的工作，說簡單也簡單，都是一些簡單的操作，但是要你耐住性子每天辦理上百筆這樣的業(yè)務(wù)，天天如此，你會(huì)煩嗎？”
然后，我陷入沉思。
4 ??在銀行上班你可能要賠錢
萱子經(jīng)常說的一句話“常在河邊走，哪有不濕鞋”。這個(gè)怎么理解，萱子說，上周末加班，一筆差錯(cuò)，200塊沒了；上一天班，工資沒有200塊；但一個(gè)差錯(cuò)，200塊就這么沒了；
一個(gè)在銀行工作的同學(xué)說他的經(jīng)歷。他們銀行代理收燃?xì)赓M(fèi)。然后每個(gè)月10號，都是他的災(zāi)難日。他說，年輕人基本上都辦了卡，到了繳費(fèi)的時(shí)候，直接扣就行了；但是，大爺大媽們，有的是時(shí)間，10號繳費(fèi)的日子，銀行就成了他們的主場。
從10號到13號，連續(xù)三天，大爺大媽們浩浩蕩蕩涌入銀行。其實(shí)都是幾十塊呢的事情，但他們都必須親自來。坐上柜臺，要查清楚這個(gè)月用了多少燃?xì)?，然后還要自己算一遍，經(jīng)常是算半天算不對，還要和你爭執(zhí)半天。
“您這2分錢給您存了可以嗎”
多出來的錢可以存，少了的錢就自己墊上，因?yàn)椴幌攵噘M(fèi)口舌。
后來，他實(shí)在不想解釋了，因?yàn)槊恳粋€(gè)月，都是一樣。實(shí)在不是他沒有耐心，而是真的人太多了，心累了。他說那幾天，每天辦理200多筆業(yè)務(wù)，一天喝不到一杯水，這種煎熬只有經(jīng)歷的人懂。
5 ??銀行的辭職率其實(shí)也挺高
去年的時(shí)候，他打電話告訴我他辭職了。他說和他一起來的，上個(gè)月又辭職了兩個(gè)。我問發(fā)生什么事情了，他說最近發(fā)生的事，讓他徹底絕望了。
一天一阿姨來開戶，銀行規(guī)定開戶要存入一定金額；阿姨說存兩百，于是給了他兩百。他沒注意，低頭在打單據(jù)，就直接把錢放入點(diǎn)鈔機(jī)。他從點(diǎn)鈔機(jī)中取錢拿在手上，發(fā)現(xiàn)是三張100元；
他印象中剛才好像點(diǎn)鈔機(jī)中有100元，是上個(gè)客戶換零錢給的。但是他又不敢確定，就問了一下這位阿姨給了多少錢，阿姨看他手中是三張100的，于是說給了300元；他說您不是說存200嗎，阿姨說多給了100；于是，他退回100給阿姨；
晚上查庫，發(fā)現(xiàn)少了100塊；于是各種對單據(jù)，各種查找柜面，不果；于是自掏腰包補(bǔ)了100塊；
第二天，各種被叫辦公室談話，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)調(diào)銀行從業(yè)人員加強(qiáng)自身監(jiān)管，各種......弄得他精神恍惚，最后第二天晚上主管查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是點(diǎn)鈔機(jī)里上個(gè)客戶的100塊錢他沒有及時(shí)拿走。
他說，他不想找那位阿姨，雖然身份證、家庭住址、電話他都有。
人性的貪婪，在100塊錢上體現(xiàn)得那么淋漓盡致。而不知你的一時(shí)貪婪，也許毀掉另一個(gè)人關(guān)于人性的認(rèn)知。
當(dāng)你走向柜臺，柜員起身微笑，這是對你的尊重，但也請你同時(shí)尊重一下他們；他們可能每天要反復(fù)這個(gè)動(dòng)作上百次，而且每次都要笑得燦爛，笑得真誠；因?yàn)樗麄兊拿恳粋€(gè)動(dòng)作都是在布滿攝像頭的環(huán)境里進(jìn)行的，可能因?yàn)槟愕囊粋€(gè)投訴，他們就要被無數(shù)次談話、約談；
6 ??銀行還是暴利行業(yè)嗎
銀行暴利已經(jīng)不再，馬云的余額寶，已經(jīng)讓銀行學(xué)乖了，不過對于馬云的這點(diǎn)，我是拍手叫好的。再加上互聯(lián)網(wǎng)金融逐步侵蝕，競爭節(jié)烈，如今的銀行，服務(wù)意識強(qiáng)了，沒有之前的趾高氣揚(yáng)。
同樣的如今的銀行人，也是苦命的加班狗，在如今滿大街都是銀行的時(shí)代，各種互聯(lián)網(wǎng)金融平臺爆發(fā)的時(shí)候，銀行人的日子也不好過了，固步自封面臨著淘汰，業(yè)績不行面臨著淘汰，出錯(cuò)率太高面臨著淘汰。
各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，訓(xùn)練可能讓他們已經(jīng)應(yīng)接不暇不能自已了；營銷產(chǎn)品種類越來越多，績效考核標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)，服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高；所以，他們也是工作在一線的一門棋子，也是為生活奔波的普通人。
可能更可悲的是，他們辭職了，都不知道該去干什么，在銀行工作，如果一直是在網(wǎng)點(diǎn)做基礎(chǔ)崗位的工作，那么五年之后你的專業(yè)技能基本已經(jīng)完全荒廢了，你再想從事其他金融類業(yè)務(wù)，那只能從小白學(xué)起。
7 ??最后我想說，銀行帶給我們的便利，不能忘
銀行作為一個(gè)服務(wù)大眾的金融機(jī)構(gòu)，他的本質(zhì)是金融服務(wù)。如果沒有銀行，沒有發(fā)明貨幣，那上街買個(gè)菜就要帶上等價(jià)交換的羊來交易；銀行帶給我們的便利，顯而易見；
同樣的，如今的各種互聯(lián)金融，如微信支付、支付寶，這些也都是建立在綁定銀行卡的基礎(chǔ)上，可以這樣解釋，這些是銀行業(yè)務(wù)的一種外包，在某種意義上來說，這種形式倒逼銀行進(jìn)行創(chuàng)新。
馬云說要成立網(wǎng)商銀行讓全中國的微商貸款不再求人！不要抵押、不要擔(dān)保！這里馬云用的是你在淘寶在支付寶里面各種消費(fèi)記錄，各種個(gè)人信息匯總成大數(shù)據(jù)之后的個(gè)人信用。
所以說信用才是一個(gè)人的名片。個(gè)人認(rèn)為銀行信用是僅次于國家信用的一個(gè)信用體系。
在中國，普通老百姓如果有零錢，都喜歡把錢存起來，其中最普遍的方式就是把錢存在銀行。在這里，當(dāng)然有其他原因，但是最主要的一個(gè)原因，把錢存在銀行有保障。
銀行，作為中間人，方便我們交易；方便我們轉(zhuǎn)賬匯款；銀行信用，作為擔(dān)保，實(shí)現(xiàn)公司間的異地交易，如，承兌匯票；銀行信用，作為擔(dān)保，同樣的可以實(shí)現(xiàn)國際交易，如信用證業(yè)務(wù)；可以說在生活中，各種交易，都離不開銀行人，每一筆交易，都有他們默默結(jié)算的影子；
生活中少不了銀行，也少不了和銀行人接觸， 說到底，在銀行上班，這也就是一份工作，和別的職業(yè)并沒有什么不同。也許待遇不錯(cuò)，但付出同樣不少。愿銀行人真誠的微笑可以帶給你歡樂，也愿我們多一份理解，多一份關(guān)愛。
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原所有的美好，如期而至......
