今天的每日精進我們一起來解決一個問題：如何僅憑自己的智慧，獲得最好的醫(yī)療服務(wù)？在今天這本書中，找到了這個問題最好的答案——《醫(yī)事》，作者：常青。
關(guān)于看病難這個老問題，存在著太多的誤會和標簽，讓我們對獲得好的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生了偏見。比如，必須有特權(quán)、有錢才能看到好醫(yī)生。在中國，還真不是這樣。從醫(yī)療資源公開化這個角度來講，中國是做得很好的。舉個簡單的例子：幾乎所有的頂尖醫(yī)生，都會親自看門診，讓每個人都有機會就診。這在很多西方國家，是很難想象的。正因為醫(yī)療資源公開化，所以能否獲得好的醫(yī)療服務(wù)，完全取決于你自己。再有錢的名人，也可能是讓醫(yī)生頭疼的病人；再普通的人，也能靠自己的言行，贏得醫(yī)生的尊重。雖然醫(yī)生對病人一視同仁，但必須承認，他分配給每個人的注意力是不同的。所有的一切，就取決于你能否和醫(yī)生建立良好的合作關(guān)系，成為最受他重視的那個人。受醫(yī)生重視的病人，都有哪些特點呢？
第一，正確理解和醫(yī)生的關(guān)系。醫(yī)療行業(yè)雖然也屬于服務(wù)業(yè)，但其實非常特殊——醫(yī)生和病人不是簡單的服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，而是良好的協(xié)作關(guān)系。很多人會有“我花了錢，聽了醫(yī)生的話，為啥還是治不好”的想法，其實就是錯誤地理解了和醫(yī)生的關(guān)系。很多的醫(yī)患矛盾，也往往源于此。
第二，體諒醫(yī)生的不容易。大醫(yī)院的專家門診，半天就要看三四十個號。你算一下，在這種工作強度下，平均給每個病人的時間能有多久？很多人抱怨看病時間太短，但往往忽略了一個事實——只有這樣，才能讓后面幾十上百的病人也看上病。為了照顧到更多的病人，這是醫(yī)生們不得已的選擇。
第三，不會抱怨醫(yī)生冷漠。很多人看病時都覺得，醫(yī)生總是板著臉，沒有人情味。但這對你來說，反而可能是個好消息——說明你病得不嚴重。對于很多疾病，醫(yī)生利用專業(yè)知識就能快速診斷出結(jié)果，從而按需求分配自己的精力。不是他們冷漠，而是他們要把注意力投入到更需要的病人身上。
做到了上面三點，你就是一個理解醫(yī)生的人了。醫(yī)生在和你溝通時，一定能感受到你散發(fā)出來的友好度。但回到看病本身，怎么才能獲取最好的醫(yī)療服務(wù)呢？首先，要找對醫(yī)生。對于這一點，大部分人都有兩個常見的誤區(qū)。
誤區(qū)一：過分注重醫(yī)生的學術(shù)背景。我們很容易選擇高學歷、專業(yè)背景強的醫(yī)生。但事實上，醫(yī)生的名氣和醫(yī)術(shù)，不一定成正相關(guān)。很多臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)生，并沒有響亮的頭銜，但這不妨礙他是一名好醫(yī)生。
誤區(qū)二：偏愛年齡大的醫(yī)生。很多人會覺得年齡大的醫(yī)生，經(jīng)驗更豐富，醫(yī)術(shù)、醫(yī)德更靠譜。這在很多領(lǐng)域，可能確實如此。但很遺憾，醫(yī)療行業(yè)不是這樣。如果只以經(jīng)驗作為參考點，很可能忽略一點——現(xiàn)代醫(yī)學更新的速度非?？?，年齡大的醫(yī)生不一定能做到時刻更新知識、終身學習。
怎樣選醫(yī)生才靠譜呢？給你個竅門——問問醫(yī)院里的工作人員。比如，手術(shù)室的護士，她們清楚每天的手術(shù)狀況，知道哪位醫(yī)生手術(shù)做得好；又比如麻醉師，作為手術(shù)的協(xié)作者，他們對外科醫(yī)生都很了解。拒絕“訴苦式”的表達，主動和醫(yī)生進行有效溝通。根據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查：病人訴說病情時，平均18秒就會被醫(yī)生打斷。因為在他們看來，很多病人說的都是無效信息。大多數(shù)的病人，只會描述自己的疼痛，希望引起醫(yī)生的關(guān)心；但其中，只有20%的病人，會主動提出希望做什么檢查。因此，想要獲得最好的醫(yī)療服務(wù)，就需要在溝通中，抓住醫(yī)生稀缺的注意力，努力把看病的效益達到最大化。
最好在看病前準備好個人資料，在醫(yī)生問到時，做到快速、邏輯清晰地回復，讓他感受到你的合作度。
① 癥狀。包括具體癥狀、發(fā)作時間和發(fā)作頻率等。
② 健康史。建議準備一本個人健康筆記，隨時記錄健康問題，比如生過什么病、感受如何……看病時帶上，方便醫(yī)生快速了解。
③ 個人信息。比如是否壓力很大、生活的重大變化等，這些都可能和這次生病有關(guān)。
④ 吃藥記錄。如果正在吃藥，要告訴醫(yī)生服藥頻率、服用量，以及服藥后的身體感受，比如有過敏或其他情況。
⑤ 過去的就醫(yī)情況。包含之前做過的檢查和診斷結(jié)果，最好把檢查單、報告單、過去的治療方案、用藥情況等都告訴醫(yī)生。
不明白的地方，要立即向醫(yī)生提問。很多人沒有理解醫(yī)生的話，又不好意思問，結(jié)果回家后胡思亂想。這時候直接請醫(yī)生解釋清楚，比自己猜測徒增心病，要好得多。當然，如果你害怕面對醫(yī)生，也可以讓家人或朋友同行，幫助你和醫(yī)生更順暢地溝通。向醫(yī)生提問時要真誠、有禮貌。怨恨、尷尬的負面情緒，只會加劇你和醫(yī)生的裂隙，破壞彼此的合作度。這一點很好理解，但往往在急迫的心態(tài)下被人忽視。遇到問題，你可以有禮貌地告訴醫(yī)生，“非常抱歉，我需要一點時間，問一個問題”。但要時刻記住，提問題不是為了挑醫(yī)生的刺，而是希望加深對病癥的了解。及時做好備錄?；叵胍幌码x開醫(yī)生辦公室時，你還記得多少和醫(yī)生討論的內(nèi)容？就診期間那么短，很容易遺漏信息。醫(yī)生講話的要點，最好及時記下來。就算沒聽明白，也可以很真誠地再問一句，“很抱歉，可以再說一遍嗎”。不要因為不好意思，就閉口不問，這樣只會耽誤自己的治療。學會質(zhì)疑，不對醫(yī)生抱有100%的信任。這不是要你去防范醫(yī)生，而是要主動獲取自己疾病的信息，減少和醫(yī)生之間信息的不對稱。比如接受患者教育、閱讀和疾病有關(guān)的知識、多聽聽不同專家的意見……了解更多的治療可能，為自己的健康做打算。
讓我們回到文章的開頭：想要增進和醫(yī)生的協(xié)作關(guān)系，需要雙方共同添磚加瓦。你釋放了自己的善意和合作度，也就為自己贏取了獲得更好醫(yī)療服務(wù)的契機。
