鄭昀 創(chuàng)建于2016/4/29 最后更新于2016/5/5
關(guān)鍵詞：選擇，心血辯護(hù)，認(rèn)知失調(diào)，職場(chǎng)，人生，宜家效應(yīng)

前言

年紀(jì)越來越大，為什么朋友越來越少？友誼的小船為什么這么容易翻？

人生的路為什么越走越窄？

百度員工為什么認(rèn)為百度不應(yīng)該背武警二院的鍋？

為什么說對(duì)新人要更加嚴(yán)格？

技法為什么比心法更重要？

這一切的背后，是人性的扭曲，還是必然的宿命？

今晚讓我們一起走進(jìn)認(rèn)知失調(diào)的世界……

人生做出的選擇越多

友誼的小船翻得越快？

當(dāng)搬入新家的時(shí)候，你有兩張差不多的桌子，一張是買來的現(xiàn)成貨品，一張是你親手拼裝的，你現(xiàn)在只能保留其中一張。

你會(huì)選擇誰呢？

我們?cè)诮M裝桌子的時(shí)候可是花了一些心血的，所以我們可能不會(huì)扔掉自己組裝的桌子。熟悉心理學(xué)的朋友都知道，這屬于社會(huì)心理學(xué)中的認(rèn)知失調(diào)理論范疇。

對(duì)密集術(shù)語有不適感的同學(xué)可以跳過下面這段：

認(rèn)知失調(diào)是一種緊張沖突的狀態(tài)，只要某個(gè)人同時(shí)擁有心理上兩種不一致的認(rèn)知（想法、態(tài)度、信念、意見），就會(huì)出現(xiàn)這種狀態(tài)，例如，“吸煙是愚蠢的，因?yàn)樗鼘⑺牢摇迸c“我習(xí)慣每天吸兩包煙”。失調(diào)會(huì)導(dǎo)致心理上的不舒適感，從輕微的疼痛到極度的痛苦。直到找到某種減少失調(diào)的辦法，人們的不舒適感才會(huì)得以緩解。

認(rèn)知失調(diào)理論是由既可獨(dú)立又可疊加的三部分組成的：

理由不充足（insufficient justification）

心血辯護(hù)（effort justification）

決策后失調(diào)（post-decisional dissonance）

每一個(gè)組裝過平裝家具的人都會(huì)有上面這種心路歷程，所以心血辯護(hù)又被稱為宜家效應(yīng)。

如果我們每個(gè)月都做出一個(gè)影響深遠(yuǎn)，需要付諸行動(dòng)的決策，

那么我們?cè)诔赡曛蟮娜觊g可能會(huì)做出 360 項(xiàng)重大決策，我們?cè)谶@棵漸漸長(zhǎng)成的決策樹上漸行漸遠(yuǎn)，“一意孤行”。

人生選擇多種多樣，但大家終究會(huì)在一些岔路口陸續(xù)相遇，如擇校，如學(xué)區(qū)房，如報(bào)班，如健身，如戒煙，如買房，如移民，如定居還是逃離北上廣，如二胎，如親子教育，如創(chuàng)業(yè)。

不管我們是先做出選擇，再付諸行動(dòng)，還是被迫付諸行動(dòng)，因此對(duì)選擇有了感情，我們都會(huì)有意無意收集各種例證，同時(shí)無視另外一批觀點(diǎn)和實(shí)例，來佐證自己選擇的明智。

其實(shí)這 360 項(xiàng)選擇就構(gòu)成了你的人生觀和價(jià)值觀。

隨著你在決策樹上越走越遠(yuǎn)，大家慢慢就會(huì)走散，這也就是為什么友誼的小船說翻就翻的原因。當(dāng)然，你總會(huì)遇到價(jià)值觀與你吻合的人，相見恨晚，因?yàn)榇蠹以跇渖系倪x擇相似。

新員工的試煉

如果你為了加入一個(gè)組織而自愿讓花盆砸中腦袋

阿倫森在《絕非偶然》一書中曾提及：

忽然領(lǐng)悟到，這些對(duì)加入者進(jìn)行考驗(yàn)和磨練的入會(huì)儀式也許能夠發(fā)揮一種作用：形成一個(gè)更有凝聚力的群體。

這就好比新入伍的海軍士兵經(jīng)過嚴(yán)格的基礎(chǔ)訓(xùn)練后，會(huì)培養(yǎng)出對(duì)軍隊(duì)的強(qiáng)烈忠誠；預(yù)備會(huì)員經(jīng)過數(shù)周的磨礪后，會(huì)培養(yǎng)出對(duì)兄弟會(huì)的深厚感情。

我興奮地意識(shí)到，自己在人類思維的研究中有了全新的發(fā)現(xiàn)：人如果經(jīng)歷千辛萬苦才贏得某物，就會(huì)更加珍視它。

沒錯(cuò)，如果在試用期里，導(dǎo)師以及部門主管對(duì)新人要求越嚴(yán)格，要求的細(xì)項(xiàng)越多，一旦新人經(jīng)過努力度過了試用期，那么他后面離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)的概率就會(huì)大大降低。反之，如果新人很容易就混過了試用期，在團(tuán)隊(duì)中也沒有經(jīng)過嚴(yán)苛的設(shè)計(jì)評(píng)審、code review 等挑戰(zhàn)，那么他做出離開的決定時(shí)，心理負(fù)擔(dān)也會(huì)很低。

再舉某本書中的例子，假如你正要去加入某個(gè)討論小組，不巧在路上被空中墜落的花盆砸中了腦袋，你可能不會(huì)再喜歡那個(gè)討論小組；但是，假如你為了成為這個(gè)小組的成員而自愿讓花盆砸中腦袋，那么你很可能會(huì)更加喜歡那個(gè)小組！

（…………賤得不要不要的啊…………）

先僵化后優(yōu)化再固化

付出越多，越喜歡

我在《窮追不舍、事故入手和倒逼》一文中曾經(jīng)說過：

先有技法，后（才可能）有心法。

指望先教會(huì)大家心法，然后形成技法，多半不靠譜。

為什么？

因?yàn)槿藗冊(cè)谧鲈囼?yàn)研究認(rèn)知失調(diào)理論時(shí)發(fā)現(xiàn)，人們的態(tài)度改變之后，行為會(huì)隨之而改變；但如果想讓態(tài)度發(fā)生巨大的變化，首先要設(shè)法激發(fā)人們?cè)谛袨樯系母淖?，態(tài)度自然會(huì)隨之改變。

也就是說，有些時(shí)候我們不妨反過來做，先把（組織認(rèn)為是正確的）行為宣貫下去，簡(jiǎn)單粗暴地要求員工身體力行，行為改變之后，人們會(huì)自然而然地接受技法背后的心法。

某種程度上這還是在驗(yàn)證：

在一件事情上付出越多，對(duì)它的態(tài)度就會(huì)越喜歡。

我們不妨做個(gè)練習(xí)題，下面哪些說法不成立：

學(xué)生越是累得像條狗的大學(xué)，學(xué)生畢業(yè)之后越喜歡和推崇母校，

經(jīng)過十輪八輪面試才被錄用，員工越容易以公司為豪，

花了高價(jià)買了學(xué)區(qū)房，會(huì)義不容辭地布道擇校的重要性，

……

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