這是麥子的第70篇原創(chuàng)文章
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又過了一周，上周做了一場(chǎng)趁早讀書會(huì)的線下講座，參加了十幾個(gè)朋友，小型講座變成了VIP咨詢，氣氛很不錯(cuò)，出乎了我的意料，參加過其他的一些讀書會(huì)或者像頭馬這樣的俱樂部，其實(shí)人也不是特別多，這種少數(shù)人之間交談的形式完全成了朋友之間的談話，熟絡(luò)的更快并且能更加深入的聊，其實(shí)我個(gè)人是比較偏向于這種形式的交流的。
好的一個(gè)聊天不僅能促進(jìn)之間的感情，解決一些個(gè)人的問題，并且能為下一次見面打下一個(gè)基礎(chǔ)。那么今天我就對(duì)這樣的一些交流談?wù)勔恍┳约旱目捶?，其?shí)見面聊天分為三種形式：一種是陌生人之間的初次見面聊天，一種是較熟悉朋友之間的聊天，還有一種是熟悉的、死黨家人之間的聊天。為什么要分那么細(xì)，其實(shí)這就說到對(duì)于每一種形式所用的方式和準(zhǔn)備過程都是不同的，打個(gè)比方，麥子特別重視時(shí)間和效率，但當(dāng)陌生人初次見面的時(shí)候，怎么可能隨你愿馬上進(jìn)入正題，我們都是社會(huì)中的復(fù)雜的人際關(guān)系中的統(tǒng)一體，沒有背后的背書或者友誼等比較堅(jiān)實(shí)的可參照系的時(shí)候，是非常難直接進(jìn)入主題的，特別是在中國(guó)這樣一個(gè)人情社會(huì)中，所以，這也就是很多銷售人員的門檻所在，90%以上都是在做情感鋪墊，只有最后10%用來成交，下面我們分階段來說。
破冰期
《關(guān)鍵對(duì)話》這本書中一直在強(qiáng)調(diào)兩個(gè)詞：氣氛和內(nèi)容。也就是說，一場(chǎng)比較完美的談話是需要兩者兼顧的，這對(duì)于陌生人之間的聊天是必要但卻最為重要和慢長(zhǎng)的一個(gè)階段，首先你們沒有之前溝通基礎(chǔ)，最多只是通過社交APP之間做了一個(gè)初步的了解，或者說為了達(dá)到某個(gè)目的所以才有了這一次見面，那么在你們需要進(jìn)一步深入額時(shí)候，就會(huì)需要一個(gè)較為完整的破冰期來暖場(chǎng)或者說活躍氣氛，那么設(shè)么是一個(gè)好的破冰呢，主要就有以下幾個(gè)技巧：
1.本著共同達(dá)到互相信任和融洽的目的，這是最最基本和重要的，這是你們的目的。你們必須了解對(duì)對(duì)方的說話方式和性格特點(diǎn)，并且知道對(duì)方的擅長(zhǎng)項(xiàng)目和知識(shí)層級(jí)，那么如何獲取這些信息呢，最簡(jiǎn)單的方式就是從這個(gè)人的社交媒體，當(dāng)然越全面越好了；
2.準(zhǔn)備好幾個(gè)緩解尷尬的破解點(diǎn)，比如幾個(gè)最新的新聞看法，好看的電影音樂，再不行，現(xiàn)場(chǎng)從對(duì)方的衣著打扮找?guī)讉€(gè)能緩解尷尬的點(diǎn)，比如顏色的搭配和品牌的故事等；
3.一定要態(tài)度溫和并盡量多微笑，情緒的感染和氣場(chǎng)的傳遞是會(huì)在你不經(jīng)意間給對(duì)方以影響的，記得有一個(gè)銷售技巧是這樣的：看著對(duì)方微笑并微微點(diǎn)頭，對(duì)方就會(huì)下意識(shí)重復(fù)你的動(dòng)作并給予確認(rèn)的反饋并不自知；
4.多用開放式、上抬式的對(duì)話，也就是引起對(duì)方描述的問題，對(duì)方如果能帶著自己的情緒回答你的問題了，那么這一場(chǎng)談話的氣氛就一定不會(huì)差，氣氛不差，效果就一定不會(huì)壞；
5.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)的時(shí)候，這時(shí)候，一定切記繼續(xù)重復(fù)自己級(jí)觀點(diǎn)或爭(zhēng)論，一定要中斷這個(gè)話題，因?yàn)檫@時(shí)候氣氛已經(jīng)偏離了，內(nèi)容被帶著個(gè)人的捍衛(wèi)主觀色彩只會(huì)引起爭(zhēng)論或者爭(zhēng)吵。
以上就是一些簡(jiǎn)單的陌生人之間的初次見面的技巧，這些技巧同樣適用于后面說的兩種見面場(chǎng)合，只是說后兩種場(chǎng)合需要的時(shí)間長(zhǎng)短不一樣罷了。記住，破冰期的目的一定是消除雙方的隔閡感、推進(jìn)信任以及達(dá)到進(jìn)一步升級(jí)的氣氛準(zhǔn)備。
聊天期
進(jìn)入聊天期就說明已經(jīng)有了前面的準(zhǔn)備并升級(jí)了，那么就很簡(jiǎn)單的可以就本次見面的目的進(jìn)行溝通了，只是，在溝通的時(shí)候得注意以下幾個(gè)問題；
1.交談時(shí)雙方互動(dòng)的，一定要給予對(duì)方說話的機(jī)會(huì)，而不是一味的自己闡述觀點(diǎn)而忘記了需要對(duì)方的回應(yīng)；
2.隨時(shí)注意情緒和氣氛的變化，當(dāng)氣氛變化的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候最好是回到之前破冰期，講個(gè)笑話，轉(zhuǎn)移一下話題什么的，氣氛不好的時(shí)候，什么內(nèi)容都進(jìn)行不下去的；
3.給予回應(yīng)要及時(shí)且詳細(xì)，把對(duì)方的話重復(fù)一遍或者用自己的話語表述一遍，可以大大降低誤解的次數(shù)，增加溝通效率。
結(jié)束期
當(dāng)聊天結(jié)束的時(shí)候，就是下一次見面的準(zhǔn)備期，可以準(zhǔn)備一些下一次談話的話題，比如，下一次和你聊聊關(guān)于什么的，或者下次我們什么時(shí)候在哪里見面，并且，在到家的時(shí)候可以給對(duì)方一個(gè)回復(fù)的信息，可以說已安全到家，也可以說這次談話很開心，這樣，對(duì)方會(huì)覺得特別舒心和放心，一次談話是雙方都花時(shí)間和精力共同進(jìn)行的一件事，所以得到對(duì)方的反饋就能知道這一次的效果如何了。
說了那么多，我并不否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代聯(lián)系的便捷性和低成本，所以，我比較贊同一種模式就是，打電話5分鐘能搞定的事兒就打電話，程序項(xiàng)目比較復(fù)雜的事兒就先發(fā)郵件確認(rèn)，隨時(shí)在線的聯(lián)系狀態(tài)并不能讓你高效，只會(huì)讓你的整塊時(shí)間被碎片化而覺得隨時(shí)都有一個(gè)事件在焦慮，工作休閑完全分離不開，對(duì)一個(gè)人的精力是非常耗費(fèi)的，而一個(gè)人的精力是有限的，是稀缺資源，所以，你也要為了他人的精力和時(shí)間著想，盡量達(dá)到高效的原則。
寫作是人類區(qū)別于動(dòng)物最大的不同，寫作也是現(xiàn)在最容易忽視卻最為重要的一個(gè)技能，我試著寫作，用自己的思考模式來盡量有邏輯的、詳盡的表達(dá)自己的系統(tǒng)，我相信，長(zhǎng)久的積累和輸出是對(duì)自己成長(zhǎng)的鑒證，歡迎在下方給我留言互動(dòng)，我們下期見。
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