思維決定想法，想法產(chǎn)生行動(dòng)，行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果。

顧客進(jìn)店，我們銷售的最主要任務(wù)是，促成成交。成交的前提條件是產(chǎn)品與顧客之間的信任，銷售顧問與客戶之間的信任。

要使陌生客戶和銷售員產(chǎn)生信任，這個(gè)是有方法可以遵循的，商業(yè)的本質(zhì)是人與人之間的現(xiàn)金物質(zhì)流交換，本質(zhì)是人與人之間的相互作用，相互信任，所以一切成交都是因?yàn)閻?，面?duì)顧客需要我們用心做，用心去付出，給大家奉上干貨：

一、分析：

在銷售過程中，很難讓客戶與銷售之間迅速建立信任，如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們呢？方法很簡單，用顧客不得不認(rèn)同的客觀事實(shí)說話。

1、銷售就是一個(gè)聊天的過程；

2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同；

3、建立個(gè)人信賴感后成交就不那么苦難了

二、方法：

1.天氣切入法

例如北方的冬天，可以對(duì)顧客說：“今天外面真冷，趕緊進(jìn)來暖和暖和吧！”這時(shí)再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下?！边@言語配合行動(dòng)，真正給顧客帶來了幫助，顧客是不會(huì)反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會(huì)自然而然放下一些。

2. 幫助切入法

給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“今天您買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞?，或說“東西先放在柜臺(tái)前，我?guī)湍粗头判陌伞?。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會(huì)非常認(rèn)可我們的。

3.關(guān)心問候法

看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪，可以這樣問顧客：“今天您自己一個(gè)人逛街？”如果顧客是自己一個(gè)人來的，顧客也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話，因?yàn)樗麤]有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來的，就可以說：“難得難得，平時(shí)工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開心的事！”顧客聽了這樣話，會(huì)有什么反應(yīng)呢？當(dāng)然是非常高興了。

4. 氣質(zhì)贊美法

看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。男銷售員用的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候，否則會(huì)讓人覺得輕??！

5. 稱贊大氣法

“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍幸环N做大事的氣魄！”對(duì)待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識(shí)里更愿意接受此類贊揚(yáng)。

6. 快樂分享法

“看您這么開心，是不是今天有什么喜事?。俊笨吹筋櫩湍樕系男θ?，這是描述事實(shí)，如果后面再跟上一個(gè)快樂的假設(shè)，顧客會(huì)更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。

7. 贊美同伴法

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友?！焙芏鄷r(shí)候結(jié)伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動(dòng)。

8. 長輩稱贊法

“您笑起來真和藹，和我XX一樣！”當(dāng)聽到這句話的時(shí)候，顧客潛意識(shí)里的陌生感也會(huì)消失，此時(shí)就有一種家人般的感覺。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長的顧客說。

其實(shí)，銷售就是一個(gè)聊天的過程，一個(gè)互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。

我是小石君，有幾年銷售經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)不斷更新銷售和職場(chǎng)干貨與大家分享，如果喜歡大家可轉(zhuǎn)載和收藏。

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