前言
觀點(diǎn)：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)自己氣質(zhì)，沒(méi)有“社區(qū)亞文化”，一開始就想什么用戶都往里面兒放的的社區(qū)絕對(duì)會(huì)跪。而看電影的人就是那種什么用戶都有的那種用戶群。
整體基于以下思路：
1. 票補(bǔ)是第一驅(qū)動(dòng)力：所有人在信息對(duì)稱的情況下都是趨利的，哪個(gè)平臺(tái)便宜流量就會(huì)跟到哪，想要逆轉(zhuǎn)人性的一切操作都不現(xiàn)實(shí)。
2. 入口數(shù)量和質(zhì)量是維持曝光的根本：阿里在這一項(xiàng)還是能和騰訊一戰(zhàn)的
3. 服務(wù)質(zhì)量（把社區(qū)以及其他一切的用戶體驗(yàn)?zāi)K都?xì)w為這一項(xiàng)）決定核心用戶留存：在前兩項(xiàng)引入流量后，服務(wù)質(zhì)量是留下核心用戶的手段（價(jià)格敏感度低的用戶）。
綜上所述，從社區(qū)的角度講，找到粘性最強(qiáng)的（或者說(shuō)最想要，覺(jué)得商業(yè)價(jià)值最大的）用戶，根據(jù)他們的特質(zhì)，制定相應(yīng)的產(chǎn)品方案，以強(qiáng)運(yùn)營(yíng)手段去引導(dǎo)具體方案下文詳述。
一、用戶
我們先來(lái)看一條微博：
做個(gè)表來(lái)匯總一下評(píng)論：
1、根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣，我暫且將用戶們分為：
價(jià)格敏感型：貨比三家，哪里便宜就去哪
入口敏感性：懶得找，支付寶微信美團(tuán)點(diǎn)評(píng)買了算了
地域敏感型：哎呀，就買家附近的影院吧
衍生服務(wù)敏感型：螞蟻森林能量多，買買買！騰訊公益有積分，買買買！這家運(yùn)營(yíng)欺負(fù)我家小哥啦，抵制！......諸如此類
前三種用戶在引流上靠社區(qū)搞不定，社區(qū)能做的是盡量留下最后一種和前三種粘性比較高的少部分人。
2、根據(jù)對(duì)電影內(nèi)容的需求程度，暫且將用分為（鑒于我看不到準(zhǔn)確的用戶數(shù)據(jù)，包括了兩家的強(qiáng)粘性用戶有多少，他們一般購(gòu)票的入口是哪些，精準(zhǔn)一點(diǎn)的用戶畫像等。先憑印象做一次細(xì)分）：
電影專家：對(duì)電影有研究，除了電影本身，對(duì)原聲美術(shù)劇本演員影片背景都如數(shù)家珍。能寫長(zhǎng)評(píng)。
電影愛(ài)好者：喜歡看電影，能用比較請(qǐng)準(zhǔn)的用術(shù)語(yǔ)做出評(píng)價(jià)，保持較高的觀看頻率。
流量粉絲：小哥哥小姐姐在哪我就在哪
一般購(gòu)票者：隨便看看，休閑娛樂(lè)
前兩者為專家用戶，第三者有強(qiáng)烈的趨向性，第四種應(yīng)該是常見大多數(shù)。
總結(jié)：
1. 從我已知的有限的觀察來(lái)看，在消費(fèi)層面上，貓眼和淘票在用戶上分布絕不會(huì)有太大差異。畢竟價(jià)格敏感型的用戶非常多。
2. 從細(xì)分用戶入手去看社區(qū)打法，依靠“電影內(nèi)容的需求程度”這個(gè)維度仿佛更加靠譜一點(diǎn)。
二、 社區(qū)
針對(duì)專家用戶和具有強(qiáng)烈趨向性的粉絲用戶，可能兩種不同的打法：
專家用戶——KOL主導(dǎo)，高度中心化的內(nèi)容社區(qū)，挖掘電影背后的故事
如果第一步想要留住的是這部分專家用戶，需求重點(diǎn)不在互動(dòng)上，在對(duì)電影內(nèi)容的深度挖掘上，先內(nèi)容后社區(qū)。
首先淘票要做社區(qū)要意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題：移動(dòng)端社區(qū)的大壁壘就是“無(wú)法靠用戶自發(fā)的產(chǎn)出大量長(zhǎng)篇圖文內(nèi)容”，成本過(guò)高。
那么就不要拘泥于內(nèi)容形式了，反正長(zhǎng)期都是靠運(yùn)營(yíng)+KOL產(chǎn)出，圖文專欄，播客，訪談一起上吧，評(píng)論部分可以先作為社區(qū)的模塊去做運(yùn)營(yíng)。通過(guò)內(nèi)容留下足夠多的專家用戶，相信氛圍和社區(qū)氣質(zhì)也形成了，之后放開來(lái)搞社區(qū)，社區(qū)形態(tài)哪怕像云音樂(lè)那樣搞影評(píng)自媒體入駐都行，這個(gè)時(shí)候運(yùn)營(yíng)加以引導(dǎo)，社區(qū)氛圍自有人來(lái)維護(hù)。大部分用戶對(duì)內(nèi)容也是喜聞樂(lè)見的，這種社區(qū)排他性不強(qiáng)。
粉絲用戶——藝人主導(dǎo)，去中心化的粉絲社區(qū)
粉絲的兩大訴求：自己有利可圖，自己的愛(ài)豆有利可圖
自身利益：贈(zèng)票，優(yōu)惠券，周邊等實(shí)體激勵(lì)；掛件，勛章，稱號(hào)等虛擬激勵(lì)。
愛(ài)豆的利益：數(shù)據(jù)露出，數(shù)據(jù)露出，數(shù)據(jù)露出。
此類社區(qū)形態(tài)上沒(méi)什么好說(shuō)的，以電影或演員為維度劃分的討論區(qū)，可能輔助的添加一些促進(jìn)討論的小feature。但最大的問(wèn)題在于，為了“利益”所帶來(lái)的活躍度很容易水化，引起其他非粉絲群體用戶的反感，對(duì)社區(qū)氛圍的形成毫無(wú)幫助，而且“利益”停止后粉絲們還是會(huì)走掉。所以市面上大部分的粉絲產(chǎn)品主打社區(qū)的活的都不怎么樣，反而沒(méi)做社區(qū)主打粉絲集資眾籌的Owhat和做工具的超級(jí)星飯團(tuán)存在感比較高。
根本原因是，粉絲圈社交關(guān)系和大部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都在微博和微信，轉(zhuǎn)移成本高的嚇人。
做純粉絲（藝人演員的）社區(qū)我作為追星狗真的非常非常非常不推薦，太多前車之鑒。
總結(jié)：
想清楚了一件事情，淘票這類應(yīng)用由于用戶量太大，即使是對(duì)用戶做了細(xì)分，有重點(diǎn)的用社區(qū)引導(dǎo)留存，也很難做出“最右”“B站”那種強(qiáng)烈氣質(zhì)的社區(qū)（但我認(rèn)為現(xiàn)在沒(méi)氣質(zhì)的社區(qū)會(huì)歸掉），社區(qū)形成路徑完全是相反的。在形成社區(qū)文化后引入流量擴(kuò)大文化影響力是可行的，但在大量流量引入后做社區(qū)文化還能讓大部分用戶不反感，比較困難。還不如通過(guò)人畜無(wú)害的內(nèi)容來(lái)建立氛圍。
社區(qū)，可以做，但是感覺(jué)不是那個(gè)能一錘定音的東西。
三、衍生
前兩點(diǎn)都沒(méi)談到和貓眼的比較，這一點(diǎn)聊一下。
其實(shí)我并不覺(jué)得貓眼和淘票大的用戶構(gòu)成有什么區(qū)別，在看貓眼百度指數(shù)時(shí)，相關(guān)詞中非常明顯的出現(xiàn)了“票房”，結(jié)合微博關(guān)鍵字的搜索結(jié)果來(lái)看，貓眼被新聞或者影視KOL提及時(shí)，經(jīng)常被作為國(guó)內(nèi)票房統(tǒng)計(jì)的標(biāo)桿。那么，“票房”（專業(yè)版數(shù)據(jù)）是貓眼的關(guān)鍵詞，畢竟專業(yè)版做的早。
目前淘票的關(guān)鍵詞和“優(yōu)惠”相關(guān)，這個(gè)拋開不提。淘票也應(yīng)該設(shè)定一個(gè)目標(biāo)的“關(guān)鍵詞”，覺(jué)得這個(gè)關(guān)鍵詞未必是寫了一大堆的“社區(qū)”。
從內(nèi)容上說(shuō)，電影和文學(xué)音樂(lè)美術(shù)科技游戲交叉點(diǎn)很多，再造一個(gè)電影圈子的“機(jī)核”不是沒(méi)可能。
從數(shù)據(jù)上說(shuō)，貓眼打票房數(shù)據(jù)和上游行業(yè)服務(wù)，那淘票打電影基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，做電影屆GERIUS也不錯(cuò)。
PS：游戲化的手段提高留存和活躍度是個(gè)趨勢(shì)，但是具體做法場(chǎng)景暫時(shí)還沒(méi)想到
