1.樹立合理的制度是保障企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。古人云:沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓。如果一個(gè)人公司人數(shù)眾多,卻沒有按照規(guī)定公正、公平的辦事,讓管理制度形同虛設(shè),那很容易因?yàn)楣芾碚叩膫€(gè)人情感而影響管理工作的開展,那么勢(shì)必員工也不會(huì)覺得這個(gè)管理者值得敬重,也不會(huì)跟隨你盡心工作。
2.高效的管理者會(huì)善用溝通消除管理中的誤會(huì)和隔閡。溝通漏斗呈現(xiàn)的是一種由上至下逐漸減少的趨勢(shì),因?yàn)槁┒返奶匦跃驮谟凇奥?。所以在溝通?dāng)中一定要注意避免溝通漏斗,要基于溝通雙方的目標(biāo)溝通,并且優(yōu)化溝通手段-減少溝通層級(jí),更不要有專業(yè)的傲慢,專業(yè)術(shù)語(yǔ)如果不經(jīng)任何轉(zhuǎn)換就告知客戶,絕大部分客戶是聽不懂的。因此,溝通中要盡量貼近用戶的語(yǔ)境,多使用一些貼近生活并且是對(duì)方能夠聽得懂的通俗的用語(yǔ)和比喻。
3.適當(dāng)放權(quán)。現(xiàn)代企業(yè)管理中,企業(yè)文化和價(jià)值理念等軟約束力對(duì)員工的規(guī)范作用已經(jīng)超越了過去過分信賴的權(quán)力、等級(jí)、制度等硬約束力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),部門主管要與時(shí)俱進(jìn)地樹立以人為本、讓員工自主管理的理念,對(duì)下屬的管理主要體現(xiàn)在工作方向和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上,手段體現(xiàn)在文化引導(dǎo)和人格魅力感染上,合理運(yùn)用手中的職權(quán)。一般情況下,不要過多地干涉他們的“內(nèi)政”,要學(xué)會(huì)當(dāng)教練而不是當(dāng)家長(zhǎng),信任下屬并放權(quán)給他們,讓他們?cè)谄髽I(yè)統(tǒng)一價(jià)值理念和整體目標(biāo)的前提下,放開手腳自主地開展工作,以激勵(lì)他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,鍛煉他們獨(dú)立辦事能力,充分發(fā)掘自身潛能。
4.管理目標(biāo)
根據(jù)“一畝三分地”的實(shí)際情況,做好如下目標(biāo):
銷售目標(biāo)的分配——各個(gè)渠道各分多少?現(xiàn)有的實(shí)際情況能做多少?還需開發(fā)多少?今年還有多少空間可開發(fā)?
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——人員如何配置?如何激勵(lì)?人員梯隊(duì)如何建設(shè)?
市場(chǎng)目標(biāo)——如何提升市場(chǎng)占有率?如何打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?如何提升品牌形象和美譽(yù)度?
自身目標(biāo)——如何學(xué)習(xí)和提升?如何規(guī)劃自己的生活?如何得到更多收入?
很多經(jīng)理認(rèn)為目標(biāo)是公司下達(dá)的,自己沒有話語(yǔ)權(quán),其實(shí)這話不對(duì),銷量目標(biāo)不是想出來的,是數(shù)據(jù)測(cè)算出來的(GDP、人口、房地產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、團(tuán)隊(duì)狀況、市場(chǎng)基礎(chǔ)、客戶質(zhì)量等),根據(jù)目標(biāo)配置相應(yīng)的人力物力財(cái)力支持,管理目標(biāo)是第一要?jiǎng)?wù)。