現(xiàn)在無論工作還是生活中，或多或少都會面對“談判”，這也成為當(dāng)今社會的“必修課”。同樣的談判對象，不同的談判者其結(jié)果會截然不同。學(xué)會良好的談判技巧對生活與工作很有幫助～
通過閱讀此書，整理了一些干貨，先附上腦圖：
1.確保任何協(xié)議的真實(shí)性。告訴對方:“只要你所說的是真話，我就會放心，你也不用付出任何代價(jià)?！比绻麑Ψ姜q豫退縮，一定要警惕!
2.如果對方對某些內(nèi)容有所保留，你對此感到不滿，那就問對方:“還有什么我應(yīng)該知道的嗎?”
3.從現(xiàn)在起，當(dāng)你與某人發(fā)生沖突的時(shí)候，問問自己下列問題: (1)我的看法是什么? (2)對方的看法是什么? (3)是否存在觀點(diǎn)不一致的情況? (4)如果是，原因是什么?
談判前的準(zhǔn)備清單：
【目標(biāo)】短期/長期
【問題】妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題有哪些?
找出你的目標(biāo)和阻礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正問題。目標(biāo)是你在談判結(jié)束時(shí)想得到而現(xiàn)在尚未得到的東西。問題是阻止你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的東西。
【談判各方】決策者、對方、第三方
找出在談判中起關(guān)鍵作用的談判方。
【觀念】談判各方腦海中的想法、角色轉(zhuǎn)換、文化、矛盾沖突、信任
【準(zhǔn)則】對方的準(zhǔn)則、談判規(guī)范
【再次檢查目標(biāo)】就雙方而言，為什么同意，為什么拒絕?
停下來評估一下狀況。再次檢查你的目標(biāo)
【集思廣益】可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足需求的選擇方案有哪些?交易條件是什么?有何關(guān)聯(lián)
【循序漸進(jìn)策略】降低風(fēng)險(xiǎn)的具體步驟
【第三方】共同的敵人且有影響力的人
【表達(dá)方式】為對方勾畫藍(lán)圖、拋出問題
有助于你提高制定決策的效率，讓你能迅速選出最佳方案，找出解決問題的最佳方法。
【備選方案】如有必要對談判進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整或施加影響
它可以完善你的備選方案，幫你達(dá)成協(xié)議或改變權(quán)力平衡。
【最佳方案/優(yōu)先方案破壞談判協(xié)議的因素、談判中的欺詐因素】
最佳方案具有如下特點(diǎn):對方最有可能接受、看起來風(fēng)險(xiǎn)最小、讓你更靠近自己的目標(biāo)、會得到第三方的支持、能創(chuàng)建一個美好的環(huán)境。
關(guān)鍵人的幫助：
【公司的老員工】他們已在公司工作了很長時(shí)間，現(xiàn)在受到排擠無事可干，而且往往為他人所忽視。這種人知道公司所有的秘密。
【離職者】這一類人當(dāng)中，許多人曾目睹過公司最糟糕的一面。他們知道公司無法滿足員工們的哪些需求。
【掌握信息技術(shù)的人】許多人似乎很討厭信息技術(shù)部門。不懂信息技術(shù)，大多數(shù)人都無法有效做好本職工作。如果保證你工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的信息技術(shù)出現(xiàn)了問題，需要有人立即為你解決問題，即使是在周末。
【圖書管理員】并非所有公司都有圖書管理員。但是，這些人比公司任何人都更善于鉆研學(xué)習(xí)，他們會讓你的工作(和你自己)郡變得更出色。
【保潔人員】大多數(shù)經(jīng)理們對這些人視而不見，但他們卻能通過耳聽八方和眼觀四路知道很多事情。
【安保人員】當(dāng)你忘帶出入證的時(shí)候，當(dāng)你需要讓客戶快速進(jìn)入公司的時(shí)候，當(dāng)你想要進(jìn)入一間上鎖的辦公室去取忘掉的一些文件的時(shí)候，一名已與你建立起良好關(guān)系的安保人員就能幫上你的忙。
【行政人員】他們也被稱為長期員工。管理人員和經(jīng)理常常會換來換去，可很多行政人員卻為了事業(yè)發(fā)展長期留守公司。他們既可以制造流言蜚語，也可以進(jìn)行積極正面的宣傳。將他們拉入你的團(tuán)隊(duì)，逢年過節(jié)給他們帶些小點(diǎn)心。
【其他員工】如果你在截止日期前必須借助某些東西來完成你的工作，或者當(dāng)你需要某些信息的時(shí)候，復(fù)印室和傳真室里的職員、餐廳里的工作人員、差旅部門員工、維修人員一所有這些人都能給你提供幫助。
【人力資源部門的人】人力資源部門的人通常最容易對別人說“不”，其主要職責(zé)是保護(hù)公司。對他們的工作表現(xiàn)出興趣，他們會高興地向你解釋他們的工作。通常，一說起人事和個人問題，他們總會滔滔不絕。
【你和你的部門所倚重的人】你所在的部門有沒有可以倚重的人，這些人越了解并越喜歡你，你就越能幫你的部門爭取到他們的支持和幫助。
記錄一
人們經(jīng)常這樣認(rèn)為:只有犧牲別人的利益才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。不僅要考慮自己的目標(biāo)，還要考慮對方的目標(biāo)，否則對方很快就不再像從前那樣慷慨大方。如果你是以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價(jià)實(shí)現(xiàn)了今天的目標(biāo)，那你就是自斷前路。本書的一個重要思想是:在任何時(shí)期，不僅要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，同時(shí)還要幫助所有相關(guān)的人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
記錄二
坐在你對面的人的性格和情感幾乎左右著談判的每一步進(jìn)程。每個人在每天的不同時(shí)間也會有不同的心情，當(dāng)務(wù)之急是要摸清你對面的人此時(shí)此刻的情緒和處境，必須關(guān)注他們當(dāng)時(shí)的感受、想法和觀點(diǎn)，否則，你就如同在黑暗中摸索前行。大部分人認(rèn)為談判的關(guān)鍵是具備專業(yè)知識。但是，在促使談判雙方達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵要素當(dāng)中，雙方是否互有好感，是否互相信任，是否愿意傾聽彼此的要求，才是最關(guān)鍵的。
記錄三
如果你和對方在討論議題的過程中不順利，那么就立刻停下來!回過頭去談一談人的問題，然后將所有問題搞定。不要失去理智地一味繼續(xù)下去，否則你將無法達(dá)成協(xié)議。或者即使你達(dá)成了協(xié)議，這項(xiàng)協(xié)議也不會長久維持下去。即使你不認(rèn)識對方或者討厭對方，但只要和對方進(jìn)行人際溝通，對方通常會幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。即使最極端的人也并非鐵板一塊。想要讓對方將你想要的給你，關(guān)鍵是尊重對方。
記錄四
許多談判者要求對方作出讓步，以此開啟談判或重啟談判。談判者在其委托人面前表現(xiàn)出一副精明強(qiáng)悍的形象。但事實(shí)上，這種做法通常并不奏效。更糟糕的是，這樣做會招致敵意，有時(shí)甚至是報(bào)復(fù)。近年來，許多人質(zhì)談判代表已經(jīng)放棄采取這種極端策略。但是，現(xiàn)在許多談判者在各種情況下都用虛情假意的方式讓對方放棄于他們不利的東西。一旦對方識穿了你的虛情假意，認(rèn)為自己受到了愚弄，他們就會情緒激動、猶豫動搖，最后導(dǎo)致危險(xiǎn)的結(jié)果。這和過去那種強(qiáng)硬策略所產(chǎn)生的效果毫無二致，真正策略的目的是要幫助對方，而不是傷害對方。即使你是錯的，你為了理解對方而付出的努力也會讓對方心存感激。
記錄五
在談判中，應(yīng)該一步一步地帶領(lǐng)對方從熟悉的內(nèi)容到不熟悉的內(nèi)容。情況越復(fù)雜，邁的步子要越小，所需步驟要越多。對方腦海中的畫面應(yīng)該簡單明確，從中找出一些讓對方無法拒絕而你又可以接受的東西。學(xué)會從對方的錯誤中受益。爾要站在對方一邊，你只是在幫助對方以一種不同的方式來看待問題。
記錄六
如果不知道對方的準(zhǔn)則是什么，該怎么辦呢?那就問。讓對方將其準(zhǔn)則告訴你通常是尊重他們的表現(xiàn)，尤其是當(dāng)你以謙虛有禮的態(tài)度這樣做的時(shí)候。這種方法在有些情況下并不奏效。正如我所說過的，沒有任何一種技巧是完美的。但是，與完全不嘗試相比，努力嘗試獲得成功的概率要高得多。成功概率即使只增加一點(diǎn)點(diǎn)，也會給你的生活帶來重大的積極影響。
記錄七
專注于對方的需求，就可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開交易中金錢至上的觀念。那些無形的東西將會取代對金錢的過度索取。利用價(jià)值不等之物進(jìn)行交易在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用要比人們起初所想的廣泛得多。什么東西讓你不花一分錢卻可以滿足我的需求，什么東西讓我不花一分錢卻可以滿足你的需求?
記錄八
轉(zhuǎn)變態(tài)度的思維過程如下:在生活中，某些問題會讓你焦頭爛額，你必須花時(shí)間處理這些問題。這時(shí)，你需要做的就是調(diào)整態(tài)度，既然非要解決這些問題，那么，能否利用這些問題創(chuàng)造出一些機(jī)會呢?人生歲月無多，為什么不更有效地利用這些時(shí)間呢?從問題當(dāng)中找出各種隱藏的機(jī)會并不需要花很多時(shí)間。你只需尋找機(jī)會即可。不要把問題當(dāng)成一個有待卸下的沉重負(fù)擔(dān)，而要將其看做一個機(jī)會，正等著你去發(fā)現(xiàn)和開發(fā)。
記錄九
情緒化會減弱人們的信息處理能力。這意味著他們不會花時(shí)間去尋找創(chuàng)造性的解決方案，不會去了解所有事實(shí)和所有情況，不會想方設(shè)法去擴(kuò)大整體利益。積極情緒已被證明能增強(qiáng)創(chuàng)造力和增加達(dá)成協(xié)議的可能性。
以上，文字比較多，但都是精心挑選，愿有所幫助。
