昨天, 去看最新上映的星戰(zhàn)8。
其中有一段劇情是這樣的, 盧克·天行者擔心自己沒有能力教導下一代絕地武士, Master尤達現(xiàn)身對他說了一段話, 大意是:
“yes you can teach them, you can pass knowledge, pass experience, pass…, pass failure, yes, failure, is the most important thing… we are something they grow to beyond, that's the true meaning of masters.?
你有能力教導她, 你可以傳遞知識, 傳遞經(jīng)驗, 傳遞…, 傳遞你曾經(jīng)失敗的經(jīng)歷, 是的, 失敗的經(jīng)歷是最重要的, 在我們的幫助下, 他們將超越我們, 這就是一位Master真正的意義. "
*現(xiàn)場聽記，可能與原文有出入?
這段話可算是“服務型”領導人絕佳的寫照了, 也是Scrum Master的精髓所在.?
有人曾問我,為何Scrum Master不叫Scrum Manager.Master這個詞,在現(xiàn)有的職位體系里很陌生,為何不直接使用Manager這個已經(jīng)存在的頭銜.?
我的領導力課程里曾經(jīng)提到過現(xiàn)有企業(yè)系統(tǒng)中的Manager的職責：Manager職位是應對和解決復雜性的. 在給定大目標的前提下,? Manager通過管理手段來驅動資源, 向著完成目標的方向前進, 他需要協(xié)調各種資源(包括甚至主要是人力資源),使之相互配合以完成目標。
這個要求, 導致了Manager的提拔具有一個特點, 就是在一個職位上比其他同僚能更好的處理該級別的復雜性, 就會獲得提拔, 因為他可以更好的指導其他人工作, 也可以更全面的預見困難和風險。
Manager的這些特點, 導致了職場上的一些現(xiàn)象. 例如：一個Manager帶領他不熟悉的行業(yè)的職能團隊時, 往往會不自信. 同樣, 團隊成員對"不懂行"的Manager也頗有微詞.??
另一個現(xiàn)象是一部分Manager怕下屬超越自己. 如果團隊中出現(xiàn)能夠處理好當前團隊面臨的復雜性的員工, 往往被視為Manager的繼任者, 特別優(yōu)秀的則被視為Manager職位的潛在威脅.在我的Scrum課上, 很多Manager曾經(jīng)提問, 團隊成員都成長了, 還要我干什么？或者是問:在Scrum中我的位置在哪里?這些困惑的原因,還是上面提到的Manager的工作性質和選拔機制決定的.?
還有就是由于Manager要驅動目標成功實現(xiàn)，所以對風險的管控比較嚴格，對失敗持盡量避免的態(tài)度。
另外Manager的選拔機制決定了 Manager要盡量避免在下屬面前出錯，還有一些其他原因，綜合導致了在傳統(tǒng)化的管理體系里，對錯誤是持“恐懼”態(tài)度的。?
我們再回到尤達大師對不再年輕的天行者說的者番話：
『你有能力教導她，你可以傳遞知識，傳遞經(jīng)驗，傳遞…, 傳遞你曾經(jīng)失敗的經(jīng)歷，是的，失敗的經(jīng)歷是最重要的，在我們的幫助下，他們將超越我們，這就是一位Master真正的意義』
我們能看出Master與Manager有明顯的不同:?
首先, Manager是以做成事為第一目的，而Scrum Master是以培養(yǎng)人為第一目的。
Scrum聯(lián)盟對其技能的要求也印證了這點：
Scrum Master 4 種技能為Teaching，Mentoring，F(xiàn)acilitating，Coaching。
這四種技能都是跟培養(yǎng)人才的技能.?
其次, Manager要在下屬面前避免犯錯, 而Master則愿意將自己的失敗經(jīng)歷作為別人學習的素材.
第三Manager要不斷保持對下屬，對平級的優(yōu)勢才能晉升，而Master則以培養(yǎng)能夠超越自己的人才為己任。
由此我們可以得出, 為什么Scrum Master不能叫Scrum Manager.這也體現(xiàn)了Scrum的一個核心精神---即打造卓越的團隊和個人。
Scrum Master是打造卓越團隊和個人的靈魂人物，現(xiàn)在的企業(yè)系統(tǒng)中尚缺乏對該職位的充分認可和獎勵晉升機制. 解決了這個問題的企業(yè),才能真正收獲Scrum帶來的紅利,在此之前，Scrum僅僅是另一個流程而已。
?◆嘮會兒閑嗑：我對比Scrum Master和Manager，不是覺得二者有優(yōu)劣，而是要分清楚二者的職責和行為方式。二者都是組織中不可或缺的角色。即使你要轉型成敏捷組織，Scrum Master也不是用來取代底層Manager的。?
很多時候要做事就無法照顧到人，照顧人就無法做事。傳統(tǒng)企業(yè)里要求Manager來承擔既要做成事，又要照顧人，當二者沖突時，毫無疑問都要先保證"成事"。?
添加Scrum Master做為團隊"看護人"的角色，專注團隊成長，并在關鍵時候與Manager角力，保證在壓力下，仍能給團隊一絲空間成長，而非被持續(xù)而來的壓力透支，這是我心目中正確的做法。?
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