微信小程序 和 Chatbot
前言
一個(gè)面向未來的Chatbot，一個(gè)從成熟現(xiàn)狀觸發(fā)的功能增強(qiáng)的小程序，兩者做一個(gè)對比還是比較有趣的。代表了中外在面對目前的IOT時(shí)代，架構(gòu)和產(chǎn)品的策略?；蛘呤求w現(xiàn)了一種哲學(xué)的思索在里面。 一個(gè)是務(wù)實(shí)的前行，逐步演進(jìn)，這個(gè)是中庸的可靠的做法。一個(gè)是大張旗鼓，搭建了一個(gè)大的面向未來的平臺和描述了一個(gè)宏偉的藍(lán)圖，然后直面現(xiàn)實(shí)和挑戰(zhàn)，逐步完善，這個(gè)需要遠(yuǎn)見和勇氣。無論是中庸還是激進(jìn)，都無所謂對錯(cuò)，只有不同的策略和路徑，未來應(yīng)該是一樣的。
出發(fā)，解決什么問題？
歷史變遷
在移動端 ，這樣的方式是合適的嗎，能夠成功嗎？摸著石頭過河的搞法也許最 后也是能夠成功的。
從歷史角度來看 小程序這個(gè)也是順其自然的。
PC 桌面程序 C/S機(jī)構(gòu)
PC 瀏覽器程序 B/S結(jié)構(gòu)
移動端 APP C/S結(jié)構(gòu)
移動端 H5 小程序 B/S結(jié)構(gòu) Chatbot ？
IOT時(shí)代 B/S結(jié)構(gòu) ?
面對小程序的特點(diǎn) 無需安裝，用完即走，沒有入口，觸發(fā)點(diǎn)觸發(fā)。 本質(zhì)，微信中運(yùn)行的h5程序而已（融合了運(yùn)行平臺，服務(wù)平臺），從APP到小程序 就是從 CS 到 BS結(jié)構(gòu)的遷移；重復(fù)PC時(shí)代的路徑而已。
小程序用來面對IOT時(shí)代的嘗試。
Chatbot 是面對 IOT，萬物互聯(lián)時(shí)代的另一種策略，所謂的 （ms）Conversation As a Platform,而 google ,FB ,amazon, apple 多家廠商從不同的角度出發(fā)，到達(dá)一個(gè)統(tǒng)一的地方，認(rèn)識。即?Chatbot as a Operating System
1、萬物連接，連接的是人，物體，商品，服務(wù)。
2、面對這個(gè)時(shí)代，需要的不只是 網(wǎng)頁版的 瀏覽器的服務(wù)。需要的自然語言的交互，多通道（文本，聲音，圖像等）的交互方式。
從這個(gè)角度來看，小程序布局的能力相差甚遠(yuǎn)，從另一個(gè)角度來看，就是足夠務(wù)實(shí)，未嘗不好。
IOT使用場景/使用閉環(huán)
2?IOT，線下互動，及時(shí)服務(wù)(基于/接觸點(diǎn)的服務(wù))
物品，根據(jù)物品啟動對應(yīng)的服務(wù)
汽車
家庭
戶外
無論是h5的小程序，還是Chatbot結(jié)果都是可以控制的，在能力上應(yīng)該沒有區(qū)別，都可以完成相關(guān)的操作。
2?二維碼作為輸出入口和接觸點(diǎn)
搜索還是需要的，應(yīng)用市場也可以有，通過線下觸發(fā)，并不就等于限制其他任何的入口。
一個(gè)基本的閉環(huán)還是需要的，微信不提供，其他人也會提供這樣的能力。 發(fā)現(xiàn)，使用，評論，分享等作為一個(gè)基本的能力。目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了多種這樣的服務(wù)了
萬物互聯(lián)，遠(yuǎn)程控制也是基本的要求，微信作為平臺，對IOT的管理也是可以輕松實(shí)現(xiàn)的，把一切添加到微信中就好了。
小的不常用的工具類型的 小程序如天氣，咨詢，查詢等沒有接觸點(diǎn)的怎么辦？
餐館點(diǎn)菜，完全可以離線完成，而不需要在現(xiàn)場完成，可以搜索，分享是基本的要求。
2?IOT之外，小程序就是非IOT場景下?h5版本的APP，和IOT相去甚遠(yuǎn)
另外小程序并非只支持IOT這樣一種場景， 一旦瓶子打開，任何可能的妖魔都會出現(xiàn)。從某小程序商店的TOP10應(yīng)用來看，IOT的應(yīng)用一個(gè)也沒有出現(xiàn)，結(jié)果基本上是把APP上有的重新實(shí)現(xiàn)了一次。
如果微信吧原生APP的能力都通過接口提供了，那有什么是 小程序做不了的呢。這是小程序的初衷嗎，也許是吧，微信成為了真正的入口，APP還有什么事情呢，有什么應(yīng)用一定要通過一個(gè)APP來實(shí)現(xiàn)呢，現(xiàn)在需要考慮的是這個(gè)問題了。除了游戲。
架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)
從IBO（Input Behavior Output）的模型來看兩者的差異
1、Input 輸入方式可以更加多樣化和靈活?
所謂多通道輸入，就是可以以如下的一些方式來輸入
文本
聲音，聲音控制和交互
圖像，計(jì)算機(jī)視覺
手勢，游戲等
小程序觸發(fā)的機(jī)制就比較有限， 必須是小程序的二維碼，其他的二維碼還不能觸發(fā)，這樣的話，用戶遷移的成本就比較高，對現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不兼容。不只是物品，服務(wù)業(yè)需要。
進(jìn)入小程序后，在輸入機(jī)制上也沒有任何特別之處，和現(xiàn)有的APP沒有差別。雖然多通道的輸入方式可以簡化用戶的輸入，但是沒有納入考慮之中。
微信聊天天然就具有這些輸入方式，但是小程序利用任何這樣的能力，沒有把多通道的輸入作為一個(gè)基本的能力。
按照h5為基礎(chǔ)的小程序來看，微信的聊天能力和小程序就是割裂的，難以有融合的點(diǎn)。如何把微信的多通道輸入能力和小程序結(jié)合起來，這個(gè)應(yīng)該是一個(gè)需要研究的課題。改變小程序的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，還是什么別的方法呢?，F(xiàn)在還不得而知。
Chatbot 天然的利用了多通道輸入的能力，讓交互更加自然，豐富，直接。雖然自然的多通道交互方式是未來的方向，怎么樣到達(dá)這里呢？拭目以待，也許目前的Chatbot過于樂觀的估計(jì)了AI（NLP，Semantic Web，Deep Learning，Knowledge Graph等）的成熟度和能力，在美好未來的召喚下，直面實(shí)際上殘酷的不成熟的現(xiàn)實(shí)。
而微信呢，面對自然交互的未來，是等待還是去直面呢，很明顯小程序選擇了等待。
2、Output 輸出方式靈活多樣
小程序
就是普通的h5網(wǎng)頁,沒有別的什么，甚至連有效的通知都沒有。
Chatbot
而Chatbot所允諾的輸出方式就多樣化了，和輸入一樣的，文本，語音，視頻都可以直接支持。這樣的設(shè)計(jì)和IOT對接就再自然不過了。
3、Behavior 處理過程
小程序
小程序就是普通的h5網(wǎng)頁,沒有別的什么。真的沒有，如果需要可以自己添加。
Chatbot
而Chatbot一開始就對AI有很高的依賴或者叫訴求。什么NLP 自然語言處理，什么Deep Learning 深度學(xué)習(xí)，什么Semantic Web-語義網(wǎng)絡(luò)，Knowledge Graph知識圖譜，大數(shù)據(jù)等等都規(guī)劃在其中了。也從框架上預(yù)留、開放了接口，允許任何開發(fā)人員輕松對接和應(yīng)用起來。
Chatbot簡單講也可以就是一個(gè) H5 級別的應(yīng)用，而到底能做到什么程度，沒有限量，一切取決于腦洞，取決于創(chuàng)新的設(shè)計(jì)能力。平臺在這里了，工具在這里了，服務(wù)在這里了，只等待聰明的人把他利用起來，整合起來。其結(jié)果絕不只是一個(gè)h5程序。
引用一張圖 Bots Landscape
（需要高清圖片的，可以私信或者 從這里獲?。?/p>
其他特性
1、可移植行
小程序
運(yùn)行平臺，服務(wù)支持平臺綁定在一起。（把服務(wù)接口開放出來，其他地方可以使用）
一直到瀏覽器等其他平臺，需要同時(shí)移植服務(wù)，工作量大
嵌入到APP中，或者其他的嵌入式設(shè)備中。（就是把APP的內(nèi)容用網(wǎng)頁從新設(shè)計(jì)了一番）
Chatbot
遷移的成本也很高，如果加上各種黑科技，基本上就是從頭開始了。
2、兼容性
小程序
和現(xiàn)有的二維碼如何兼容? 小程序需要新的二維碼，線上問題不大，線下部署無論是人力成本，時(shí)間成本，都比較高。這是一個(gè)比較長的過程。
訂閱號，服務(wù)號，小程序，群組，一般人會開始傻傻的分不清。怎么樣這些東西統(tǒng)一在一起呢？歸根到期都是一個(gè)brand 的渠道。從用戶的角度來看，沒必要那么區(qū)分出來，讓用戶來區(qū)分也是不合理 的安排，如同 一個(gè)房間 4個(gè)門，分清楚了是什么再進(jìn)喲，進(jìn)錯(cuò)了，重來。會不會還有別的門等著呢，未可知啊。
Chatbot
無所謂兼容，全新的開始。白紙一張，好畫畫。
3、可擴(kuò)展性
小程序
1、工具之間還是信息孤島，沒有開放的接口機(jī)制。
2、個(gè)性化的數(shù)據(jù)缺少基礎(chǔ)設(shè)施，如用戶建模，依賴自己實(shí)現(xiàn)。成為后續(xù)優(yōu)化的方向。
PC時(shí)代的網(wǎng)頁版面臨過同樣的問題，需要一些智慧來解決這個(gè)問題。
Chatbot
1、服務(wù)碎片化，服務(wù)的組合,自動完成
沒有碎片化，沒有開放的接口，IFTTT 等服務(wù)就不會出現(xiàn)。
2、個(gè)性化，碎片化的服務(wù)，為個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。
4、性能
小程序
1、相較于APP更慢，更耗流量，因?yàn)闆]有做成碎片化的小程序。
2、調(diào)整服務(wù)的能力缺少基礎(chǔ)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)基于場景和用戶模型調(diào)用。
Chatbot
1、基于對話的應(yīng)用，交互的更加細(xì)粒度，反饋的也更加準(zhǔn)確。
2、靈活的調(diào)整服務(wù)的能力基礎(chǔ)。更加輕松和容易基于用戶，場景等來調(diào)整優(yōu)化，學(xué)習(xí)成長。
5、易用性
小程序
1、沒有明顯的改善，沒有考慮任何本質(zhì)的不同，就是網(wǎng)頁版的APP。適用的范圍不同而已。
Chatbot
1、面向一般的用戶，自然方式交互，容易上手和接受。
2、但是目前的AI能力有限，需要有一個(gè)成長的過程，需要給足夠的時(shí)間耐心。
生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)
小程序
這方面還是很多的，直接百度就好。
1、運(yùn)行平臺 - 微信，離開平臺無法運(yùn)行，好的模式應(yīng)該一個(gè)后臺，多個(gè)渠道，接觸用戶，開放并不會讓你損失什么，贏得機(jī)會，多方合作。 微信的用戶基礎(chǔ)是一大優(yōu)勢。
2、商城
不止有各種應(yīng)用商店，甚至還有排名，還有收藏集合等。
優(yōu)秀的應(yīng)用程序不只是面向IOT的，也不是通過二維碼來接入的。
微信小程序商店-第九程序(9.cn)國內(nèi)首家微信小程序商店官網(wǎng)
3、開發(fā)者、輔助工具
開發(fā)
測試
發(fā)布
統(tǒng)計(jì)分析等
即速應(yīng)用|微信小程序開發(fā)|微信應(yīng)用號開發(fā)平臺|手機(jī)app制作-國內(nèi)首家一鍵手機(jī)app制作平臺-自助建站平臺
Chatbot
1、提供的開發(fā)工具，生態(tài)系統(tǒng)
運(yùn)行平臺 - 基本上所有的聊天工具都支持Chatbot。網(wǎng)頁瀏覽器，桌面等都可以支持，因?yàn)槠浣涌谙鄬唵?。但是缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。存在一場平臺之爭。
開發(fā)工具
- 降低開發(fā)的難度
測試工具
- 測試服務(wù)
發(fā)現(xiàn)工具
- 和現(xiàn)有系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施的融合
- 應(yīng)用商城還是應(yīng)該有的。
支持組件和服務(wù)
消息，推送
個(gè)性化，用戶建模。
寫到最后，想起中外之間的飲食文化差異，中國人用筷子，外國人多用一套工具，當(dāng)然還有直接用手的。在這里到底誰用的是筷子呢，微信小程序，還是Chatbot。說不定這次正好反了。
參考
1、Introducing the Bots Landscape: 170+ companies, $4 billion in funding, thousands of bots
2、Infographic: The bot platform ecosystem
3、Samsung acquires Viv, a next-gen AI assistant built by the creators of Apple’s Siri
