下午，洗車。

這幾天下雨，洗車的特別多，本來兩口子開的洗車店，一下子忙起來了。

關(guān)于洗車，我建議不要辦洗車卡，辦洗車卡的洗車店到最后有一半會跑路。之前在貝多芬樓下、德泰里面的洗車店，還有在世紀(jì)新村樓底下辦過，洗到一半的時候，店就關(guān)門了。

其實(shí)在膠南，大多數(shù)的洗車店基本都是一樣的，達(dá)不到精洗的程度，要說傷不到車漆是不可能的，用水槍沖完后，再用帶洗衣粉的抹布擦一遍，再沖完就完事了。如果有細(xì)小的粉塵留在車身上，很容易留下細(xì)小的劃痕，時間長了，迎著太陽光一看，全是sao。

Sao念四聲，我不會寫。

有沒有精洗的汽車店，有，開發(fā)區(qū)120元一位，好幾個人要洗半小時，生意火不？基本要排隊，不過都是百萬級別的車子，咋的車去排隊，不夠丟人的。

還有更猛的，網(wǎng)上還報道過，有個外國的小伙從工作開始就學(xué)洗車，現(xiàn)在洗一次要5萬。

火不？

非常火，全球預(yù)約，很多客戶要排隊到一年后。

每個領(lǐng)域都有把服務(wù)做到極致的，你做的用心不用心，客戶是能感受到的，你敷衍了客戶，客戶自然會敷衍你。

輪到洗我的車了，我能明顯感覺到比原來的速度快了，對他們來說多洗一個就能多賺20元錢，等到洗完的時候，我發(fā)現(xiàn)后玻璃上很有很多灰，應(yīng)該是沒用抹布擦到，我提醒了下，他直接用是抹布擦了擦就完事了。

我能呵呵不？

他可能永遠(yuǎn)就失去了我這個客戶，并不是說我能給他帶來多少利潤。但這樣的服務(wù)態(tài)度，我覺得是干不長久的，客戶最能感受到你用不用心。

周楠攢了點(diǎn)錢，想投資個公寓，問我的意見。

我說：“除非城市的體量大、密度大，要不是襯托不起公寓價值的，在北上廣一線城市，公寓是值得投資的，在我們這里，以后如果人口密度能達(dá)到，或許值得投資，一旦密度達(dá)不到，風(fēng)險還是蠻大的?！?/p>

她有些懷疑，我看得出，她是鐵了心要買的。

“有個中介極力推薦公寓，說XX那邊是將來的會展中心，這次開的是第一批靠近會展中心的，投資潛力非常大，我也這么覺得啊，老余。”

我說，“首先你要能明白，公寓是商業(yè)性質(zhì)，如果將來你賣掉，無論對買方還是賣方，承擔(dān)的稅都是很高的，這個中介沒有告訴你。如果要出租，要么你搞個日租，讓別人管理，要么按月租。前者會有優(yōu)勢，后者基本上比不上商鋪。論投資，比不上住宅，論養(yǎng)老，比不上商鋪?！?/p>

她貌似有些理解了。說實(shí)話，我是挺心疼她的，因為她賺的錢并不容易，來膠南工作了快十年了，開了兩家米線店，每天起早貪黑工作十幾個小時。賺個十萬二十萬的投資個公寓，真害怕投到坑里去。

現(xiàn)在的中介還是太浮躁了，哪里有房源，不管合不合適，對客戶的態(tài)度都是一樣的，硬性推廣，哪里都是好地方，只要你買就行。你了解過客戶的真實(shí)需求么？你設(shè)身處地的為客戶著想過嗎？

甚至在前一段時間各大中介都在賣力的推薦海陽的房子，5000一平住別墅。

我暈，海陽是中國最大核電站的所在地，為什么這么多年了，一線海景還是沒有發(fā)展起來。

這次借青島的擴(kuò)張，又出來宣傳概念了。

為什么這么賣力的推海陽的房子，成交一套30萬的房子，4萬元的提成。

可是，你想過客戶需要什么樣的投資嗎？可能對很多客戶來說，你們這一次的交易就是唯一的一次交易。

有時候我真想去做房產(chǎn)中介，我會問他們需求什么樣的房源，然后把各個小區(qū)房子的優(yōu)缺點(diǎn)都羅列出來，說出我的感受。

我每天發(fā)出一套房子，精心評測，客廳多大，臥室都多大，適合什么樣的人群，小區(qū)周邊環(huán)境，容積率什么的，這個房子的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，全部都羅列出來。

讓別人一看，哇！你好專業(yè)，而不是整天發(fā)一堆房源，后面直接帶上價格：來，看看吧，這套房子不錯，買不買？

你真心為客戶著想，他一定一定一定會感受到的。即使這套房子成交不了，客戶還會讓你推薦別的房源，而且還會讓他的親戚朋友來找你推薦。

這個客戶，永遠(yuǎn)是你的客戶，他只要買房，一定會咨詢下你的意見。

這個生意會越做越順，因為你的回頭客會越來越多，信任是一種很微妙的感覺。

很多時候我們覺得別人煞筆，到最后才明白：其實(shí)自己才是最大的煞筆。