我們很容易面對別人的要求說“好的”，但一到拒絕可能就會覺得不太好意思。

那么，如何拒絕，既能保護自己的時間、權(quán)益，又能不損害與他人的關(guān)系呢？

1 開門見山與移花接木

開門見山： 指的是要第一時間、以第一人稱拒絕對方，并附上理由。注意，不要撒謊。

直接拒絕能讓對方明確知道拒絕的原因，并且第一時間拒絕其實給對方不會帶來太大的期望或者時間上的耽誤。

移花接木：“可以，但是”，不要馬上答應，帶上具體完成時間或者條件，才更具有可行性。

比如：

“我可以去幫忙完成這個ppt，但是我今明都沒有空，不知道后天完成來不來得及？”
“來不及的話，我可以發(fā)你一些之前的資料，你可以參考這個完成ppt，有問題也可以找我咨詢?！?/p>

2 提前設(shè)定規(guī)則，解決系統(tǒng)性問題

通過規(guī)則前置，提高溝通效率，避免反復拒絕這類情況。

比如，最近經(jīng)常會被項目問什么時候完成或者要加需求什么時候，每次被催，也經(jīng)常會被我們拒絕。

后來通過記錄并建立在線文檔管理，明確需求和排期，不用來回提問、反復講，大大提高了溝通效率。

3 如何對待拒絕

不要害怕拒絕，如果對方否決了一個要求，可以提一個次優(yōu)的方案，對方大概率會統(tǒng)一。

所以，一定要多準備方案，即便被拒絕，也能不斷發(fā)起溝通。

比如，

我方：“這個需求客戶要得很急，你們團隊的進度嚴重影響了我們的開發(fā)進度，能否提高優(yōu)先級呢？”
他方：“不好意思，這個月需求已經(jīng)排滿了，塞不進來了，只能等下期了。”
我方：“你看這樣，之前我們提的另外一個需求不知道你們開始做了沒有，我覺得優(yōu)先級可以放后，可以調(diào)整一下嗎？”
他方：“還沒有，我們評估看看?！?/p>

不要一次被拒絕就放棄，溝通是一場“無限的游戲”。