石麗麗YS17016

【連續(xù)33天打卡】

A、今日完成情況

@信念 3遍? ? ? 完成100%

@繞口令3遍? ? 完成100%

@羊皮卷3遍? ? 完成100%

@背故事3遍? ? 完成100%

B、今日分享：

開心的事：

我要申請保障房的資料終于遞交了，很開心！

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感恩5+：1.感恩姑媽給我準(zhǔn)備的早餐面包2.感恩滴滴打車軟件3.感恩司機(jī)來樓下接我上班4.感恩深圳溫暖的氣候、優(yōu)美的環(huán)境、穩(wěn)定的治安、高素質(zhì)的人群5.感恩修建及維護(hù)道路的工人6.感恩早上的一路暢通7.感恩中午海琴幫我8.感恩姑媽中午給我電話告訴我安全到達(dá)9.感恩高鐵將姑媽及弟弟送到深圳10.感恩11號、104號公交及2號地鐵11.感恩上午馬進(jìn)幫我打卡接龍12.感恩下午住建部的美女對我微笑、幫我辦理保障房申請及電話補(bǔ)充13.感恩住建部的大哥幫我復(fù)印資料14.感恩住建部的大姐提供保障房咨詢15.感恩于姐晚上陪我吃飯、逛街及提供參考意見16.感恩百貨店賣衣服的美女耐心給我選擇試穿的衣服17.感恩街上的路燈18.感恩前面的帥哥美女與我同行19.感恩深圳夜市的繁華讓我走在大街上不害怕20.感恩小弟弟給我來電21.感恩小黃車22.感恩洋妞陪我聊天問候我23.謝謝小熊和秋琴為出去玩做的旅游攻略

感受：

? ? 今天我去住房保障部辦理公租房的申請，接待我的是一個二十幾歲的小姑娘，我估摸著應(yīng)該是剛大學(xué)畢業(yè)吧，見我向她走去，一臉微笑地向我打招呼，她的笑容好燦爛純凈，給我一種很親切的感覺，還很有禮貌的跟我說有些事情她還要去請教其他人，叫我等一下，我說好，她的聲音很溫和，提前知會也讓我感覺她很有素養(yǎng)，也讓我感受到了尊重，后來她把申請材料都拿過去了，就要我回去等通知，等我剛走到公交站臺的時候，她又給我打電話說“不好意思，還有一項(xiàng)證明需要遞交”，我問過是什么之后也說好，當(dāng)時的我沒有任何不悅，反而很想快點(diǎn)把事情解決，要是平時估計(jì)要拖上幾天（因?yàn)槲矣袊?yán)重的拖延癥），于是我馬上回去拿資料了，后來我想了一下這次積極解決問題的原因，那就是美女對我的態(tài)度好，讓我感覺很舒服，這讓我想到以前自己對別人的態(tài)度，我記得剛開始上班的時候，我的態(tài)度是非常生硬的，那個時候我接待了一個顧客，其實(shí)那個問題并不是我造成的，但是她卻投訴了我，就因?yàn)楫?dāng)時我對她的態(tài)度不好，我還記得有位顧客可能因我的工作失誤造成了她的一點(diǎn)損失，但是那天我對她的態(tài)度非常好，她沒有投訴我，而是投訴了另一個態(tài)度不好的同事，后來她知道了問題可能是我造成的，就大事化小小事化了，可見作為服務(wù)行業(yè)，態(tài)度是多么的重要，以后一定要對顧客友好一點(diǎn)，將心比心吧，感恩這位美女又讓我意識到了這一點(diǎn)，謝謝！

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