幾年前，有個(gè)很熱門的面試題：一個(gè)大雨滂沱的晚上，你開車經(jīng)過(guò)一個(gè)公交站臺(tái)，站臺(tái)上有三個(gè)焦急的人在等車。一個(gè)是曾經(jīng)救過(guò)你的醫(yī)生，一個(gè)是你心儀很久的姑娘，還一個(gè)是生病的老人，但此時(shí)你的車上只能搭載一個(gè)人，你會(huì)選誰(shuí)呢？理由是什么？
當(dāng)時(shí)各種答案都有，有選醫(yī)生的，畢竟是自己的救命恩人；有選姑娘的，畢竟當(dāng)心儀的姑娘有困難時(shí)沒(méi)辦法拒絕；更多的是選生病的老人，因?yàn)槠渌鼉蓚€(gè)人等一等沒(méi)有關(guān)系，而生病的老人等不起。
如果是你，你會(huì)怎么選呢？
話說(shuō)，當(dāng)時(shí)的我，真的很難選擇。很多人選完之后，雖然闡述了自己的理由，但結(jié)果卻沒(méi)有被錄用。直到后來(lái)公布了官方答案：你應(yīng)該把車讓給醫(yī)生，請(qǐng)他帶著老人去醫(yī)院治療。而你則留下來(lái)陪心愛(ài)的姑娘等公交車。
知道這個(gè)答案時(shí)，立馬就被這個(gè)答案給震驚了，還有這種操作？考慮的真是太周到了。
時(shí)至今日，我仍然感嘆自己思考范圍的局限，沒(méi)能著眼于大局，考慮不夠周全。正是因?yàn)樗伎嫉木窒蓿懦３０押芏嘣趧e人眼里，很簡(jiǎn)答的問(wèn)題看的非常棘手。而這些可以把各種復(fù)雜問(wèn)題，處理的云淡風(fēng)輕的人總是讓我十分羨慕。
只能常常感慨：同樣的腦子，別人的思考力怎么可以那么跳躍，那么靈活。每每如此，除了感嘆智不如人，也一直渴望能有辦法，提高一下自己的思考能力。
前幾天，偶然情況下，我有機(jī)會(huì)看到了，這本吉澤準(zhǔn)特所著的《解決問(wèn)題的三大思考工具》，才感覺(jué)自己“捉急”的思考能力有救了。
吉澤準(zhǔn)特就職于日本外資咨詢公司，有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，多年的工作閱歷中，他積累了很多的談判技巧。另外，作者所著的《職場(chǎng)書面溝通完全指南》和《照著做，你就是最能干的人》，這兩本書也非常受歡迎。
拿到書時(shí)，首先就被它的封面吸引，三個(gè)大圈發(fā)散之后又連接在一起，成了一個(gè)穩(wěn)定的三角形。三角形中間便寫著解決問(wèn)題的三大思考工具：邏輯思考，橫向思考和批判性思考，瞬間感覺(jué)三大工具放在一起真穩(wěn)固。
邏輯思考，橫向思考和批判性思考，又分別是什么呢？具體包括哪些思考方法呢？
邏輯思考：將事物各要素，有邏輯地進(jìn)行分解的縱向思考方式。當(dāng)面對(duì)問(wèn)題時(shí)，邏輯思考會(huì)一步步的拆分問(wèn)題，展開思考，具體的方法有演繹法和歸納法。
橫向思考：把目光集中在解決問(wèn)題的多樣性上，然后從中選出最優(yōu)的方案。當(dāng)橫向思考時(shí)，我們會(huì)考慮各種可能性，根據(jù)各種可能性來(lái)延伸。具體的方法有類推法和假說(shuō)法。
批判性思考：它是一種質(zhì)疑現(xiàn)狀，從為什么會(huì)這樣？這樣做會(huì)怎樣？?jī)煞矫嫒胧?，先弄清楚要達(dá)到的目的是什么，再去思考解決的方法。批判性思考在運(yùn)用時(shí)會(huì)在已知條件下思考，并在此基礎(chǔ)上獨(dú)立的發(fā)散。具體的方法有辯證法與反證法。
回到開頭面試的問(wèn)題，官方答案便是典型的橫向思考，沒(méi)有拘泥于司機(jī)是否一定是你，而考慮問(wèn)題的多樣性，各種組合，選出了最優(yōu)的方案。
《解決問(wèn)題的三大思考工具》在解釋了三大思考方式之后，給出實(shí)例，再圍繞三種不同的思考方式來(lái)展開探討，遇到什么樣的問(wèn)題，每種思考方式會(huì)怎樣去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并給出相應(yīng)的解決方法。
為了方便讀者，能快速的記住并理解，每種思考方式，作者貼心的把每種方式，分別對(duì)應(yīng)了卡通形象。全書中的所有案例，都是由三個(gè)卡通人物在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，一起發(fā)言交流，探討解決問(wèn)題的方法展開?？ㄍㄈ宋锷鷦?dòng)，形象鮮明，對(duì)話內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，書中列舉的事例也非常普遍，很具有參考價(jià)值。
比如，當(dāng)一個(gè)員工被他的上司投訴工作不合格，作為決策者，你會(huì)怎么做呢？
沒(méi)有看這本書之前，我會(huì)這樣思考：上司作為員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)員工的情況最清楚。他覺(jué)得不合格，這個(gè)員工肯定有問(wèn)題，最直接的解決方法是，要考慮招新員工來(lái)替換。
但是，這樣處理真的妥當(dāng)嗎？還有沒(méi)有更好的思考方式呢？
對(duì)照上面的三種思考方式，我發(fā)現(xiàn)招工替補(bǔ)這個(gè)方式，就是典型的邏輯思考。遇到問(wèn)題——+員工不合格，拆分問(wèn)題——不合格沒(méi)辦法正常工作，需要替補(bǔ)人員，解決問(wèn)題——招工來(lái)替補(bǔ)。
這樣做，雖然很直接的解決了問(wèn)題，但是會(huì)延伸一個(gè)問(wèn)題，新招的員工就一定合格嗎？
如果，橫向思考方式會(huì)怎么處理呢？
橫向思考的方式是：考慮解決問(wèn)題的多樣性：重新招工or重新培訓(xùn)or參照其它店鋪的做法。這樣做，可以相對(duì)全面的解決問(wèn)題，但是忽略了一點(diǎn)，內(nèi)部的作業(yè)規(guī)則本身是否有問(wèn)題？
批判性思考的處理方式是：一方面質(zhì)疑上司的評(píng)判是否合理？另一方面，考慮員工是否真的無(wú)法改善？然后從兩方面入手來(lái)解決問(wèn)題。但多方面調(diào)查，也意味著需要花費(fèi)更多的時(shí)間。
由此看來(lái)，每種思維方式都是有利有弊，沒(méi)有絕對(duì)的好與不好，只有在針對(duì)具體的問(wèn)題時(shí)，來(lái)靈活運(yùn)用，根據(jù)需求來(lái)確定最好的處理方式，但是前提是，要思考的足夠全面，即三種思考方式都考慮起來(lái)。
《解決問(wèn)題的三大思考工具》一書中，不僅介紹了思考的三種方式，還根據(jù)商務(wù)場(chǎng)景介紹了思維框架如：MECE、TOC、頭腦風(fēng)暴、SCAMPER、奧卡姆剃刀等，用精彩的漫畫，把一個(gè)個(gè)專業(yè)的詞匯，用對(duì)話的模式呈現(xiàn)，口語(yǔ)化的表達(dá)，讀起來(lái)通俗易懂，不僅讓人知其然，更知其所以然。
提升職場(chǎng)思考力，避免解決思路的單一化和片面性，這本《解決問(wèn)題的三大思考工具》非常受用。
