書名：如何聊天暖人心，怎樣聊天不冷場(chǎng)

作者：高德

金句：坦率提問，有可能被拒絕，但也強(qiáng)過拐彎抹角后仍被拒絕。前者即便溝通失敗，也能讓你贏得尊重；后者則會(huì)讓你形象掃地。

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001 坦誠(chéng)直言

并不是說直言不諱，而是有事說事，不要讓別人去猜，也別讓別人等釣魚式提問還是不要有的好，到時(shí)候又沒啥事，豈不是占用別人以及自己有時(shí)間。

002 不要占用別人時(shí)間

跟人聊天少說“哦”“在嗎”類詞，因?yàn)槊總€(gè)人的時(shí)間都寶貴，不可能一點(diǎn)點(diǎn)，耐心聽你娓娓道來(lái)，聊天留言直接說主題，如有急事電話，或者直接說啥事，節(jié)約別人回的時(shí)間，事情會(huì)快很多。

003 避免使用不確定詞

關(guān)于帶有時(shí)間，數(shù)字等問題或回答，最好說具體的數(shù)字，比如你通知?jiǎng)e人等會(huì)開會(huì)，等會(huì)是幾點(diǎn)呢具體什么時(shí)間呢，這樣說就不模糊了。