我們公司附近有幾家做快餐的小店，周邊的職場人幾乎都在這里解決午餐。幾家店菜品、裝修等相差無幾，但是有一家店的生意就是比其他幾家好。通過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)這家店的老板很會說話做生意。其他幾家店的老板面對來就餐的人一般都是詢問，“要點(diǎn)什么”、“想吃點(diǎn)什么”等等開放式的問句。而這家店的老板問的就比較有技術(shù)含量了，他一般是問用餐的人“今天要三個菜還是兩個菜？”、“今天來點(diǎn)紅燒肉還是糖醋排骨？”雖然并不是所有人都會按照他的套路走，但是大部分人都會在兩個選項(xiàng)中選擇其中一個，而這些做選擇的人中更多的會傾向于選擇后面的那個選項(xiàng)。而這些來就餐的人，每次在這里消費(fèi)總是會比去其他幾家消費(fèi)多那么幾塊錢到十幾塊錢，所以這家店的生意好是有道理的。
這家老板的詢問方式和這些就餐者的回答是一個很有意思的現(xiàn)象。仔細(xì)的觀察和思考不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)老板有意識的在引導(dǎo)這些就餐者來按照他的設(shè)想走。這種與人溝通的技巧放到職場中也是一樣的適用的。職場中，我們經(jīng)常需要和不同的人打交道。而當(dāng)我們和別人談話時，面對一些左右皆可的問題，如果你給你的談話對象幾個選擇，他們往往會選擇后面的選項(xiàng)而非前面的。這看起來很奇妙，其實(shí)也是和職場中大家早已養(yǎng)成的思考習(xí)慣有關(guān)。
那么要如何才能將這種談話藝術(shù)使用起來呢？這里有兩個地方需要注意：
1、面對的問題必然是相對開放
所有有明確答案或者有原則性的問題，其實(shí)都有固定的答案。比如一加一等于幾這種計數(shù)類問題，不管你如何設(shè)置選項(xiàng)和順序，答案只會是二。同樣的，當(dāng)在職場中和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時，一些有固定答案或者限制的問題，這個方法也不適用。比如，一份確定今天就要上交的文件，你問領(lǐng)導(dǎo)“今天要還是明天要”，答案始終都是“今天”。
2、給出兩個封閉式的答案選項(xiàng)
當(dāng)已經(jīng)明確這個問題是有一定開放程度的，那么我們就可以開始牽著談話對象的鼻子走了。首先，我們先主動的“封閉”問題。其次，答案選項(xiàng)過多，兩個為宜。過多的選項(xiàng)會讓人一時難以給出答案。比如，領(lǐng)導(dǎo)交付給你一項(xiàng)工作，你想知道完成的期限是什么時候。我們不妨可以主動提出兩個合理的選項(xiàng)，比如“這周完成還是下周完成”。只要時間允許，一般領(lǐng)導(dǎo)都會選擇下周，給你足夠的時間。
其實(shí)要讓別人跟著你的思維走，給出你想要的答案，就是讓他做非A即B的選擇題。在面對有選擇的情況下，很多職場人都不會跳出限制主動的思考其他答案，同時大家也都習(xí)慣于最后總結(jié)或者做決定。這就是大家總是會選擇后一選項(xiàng)的秘密。
我是肥宅，關(guān)注我，一起成為老板眼中不可缺少的人。
