這是 chaim “ 365 日寫作計劃”第 ?70 天的寫作內(nèi)容。

沖突的類型

1、逃避（雙輸）

逃避發(fā)生在人們不知所措地忽視或跟沖突保持距離時。逃避可能是生理的（在發(fā)生爭執(zhí)之后故意繞開他身邊）或是言語的（改變話題、開玩笑或否認(rèn)問題的存在）。

逃避反映出對沖突的悲觀態(tài)度，抱持著沒有好方法可以解決這個問題的信念。有些逃避者認(rèn)為把事情暫時擱置會比直接面對并解決更容易些，也有些逃避者認(rèn)為放棄比較好（無論是問題或關(guān)系）免得一直要面對無解的困境。兩種狀況都使逃避導(dǎo)致輸一輸（雙輸）的結(jié)果，其中沒有人會獲得任何滿足。

雖然逃避可以暫時保持和平，但是卻最容易導(dǎo)致不滿意的關(guān)系。長期的誤解、怨恨和失望堆積、污染情緒的氛圍，出于這些理由，我們可以說逃避者既不關(guān)心自己的需要也對別人的需要不感興趣，他可能會因為各種問題而困擾。

2、調(diào)適（一輸一贏）

調(diào)適發(fā)生在當(dāng)你允許別人用其方法甚過堅持自己的方法。

調(diào)適者的動機(jī)在這種溝通方式中扮演著重要的影響角色。

3、競爭（一輸一贏，有時會轉(zhuǎn)成雙輸）

調(diào)適的反面是競爭。這種對沖突的贏—輸取向只在乎自己而忽略別人。

1）被動攻擊

當(dāng)溝通者用一種含糊的方式表達(dá)敵意時就可能產(chǎn)生被動攻擊。它發(fā)生在當(dāng)人們有憤恨、生氣或憤怒的感覺，卻不能或不愿去直接表達(dá)時。

2）直接攻擊

當(dāng)溝通者表達(dá)一個直接威脅到對方的批評或命令時，就產(chǎn)生了直接攻擊。

4、妥協(xié)（部分雙輸）

妥協(xié)至少給予雙方少數(shù)他們想要的東西，雖然雙方也都犧牲了一部分目標(biāo)。

當(dāng)事情看起來只能達(dá)到部分滿足、而且似乎最好也不過是部分滿足兩人時，人們通常會選擇妥協(xié)。

5、合作（雙贏）

合作是對沖突尋找雙贏的解決之道。合作表示同時高度關(guān)心己和別人，而不是用“我的方法”或“你的方法”來解決問題，他們重視的是“我們的方法”。最佳合作狀況會帶來雙贏的結(jié)果，大家都從中得到自己想要的。

合作的目標(biāo)是找到跟沖突有關(guān)的人都滿意的解決之道。這不僅僅是去避免最壞的結(jié)果，而是他們相信經(jīng)由共同努力，是有可能找出解決之道，超越妥協(xié)而使得每一個人都達(dá)到自己的目標(biāo)。