我們知道，一個公司成立之后，首先考慮的，也是最重要的就是：活下去，所以業(yè)務(wù)能力很重要，所以說好的銷售就非常重要。

那我們今天聊聊，銷售的面試流程及話術(shù)。以瑜伽館為例子。

提前和面試者預(yù)約好時間，發(fā)送面試具體地址，以及需要面試者。提前準(zhǔn)備的東西，進(jìn)行安排面試。

第一步：接待

1、面試者進(jìn)門以后，一定要熱情接待，并引領(lǐng)到面試接待室；

2、請面試者落座并填寫《應(yīng)聘人員登記表》，并告知表格填好后，通知HR進(jìn)行面試；（如果公司剛開始就你自己或者你們公司的幾個合伙人，大家可以否過來一起面試）

注意事項(xiàng)：

①應(yīng)聘者對公司的第一印象從面試官開始，注意接待禮儀。（切記別板著臉，好像欠你八百萬一樣）

②注意HR面試著裝：要求面試HR著深色套裝（褲裝必須為長褲，裙裝不得短于膝蓋），需化淡妝，不得佩戴夸張飾物；

③引導(dǎo)應(yīng)聘者進(jìn)入面試接待室時，可適度放緩速度，讓應(yīng)聘者適當(dāng)初步觀察公司辦公環(huán)境；

④引導(dǎo)過程中注意觀察應(yīng)聘者形體及行走步態(tài)身姿。

第二步：面試提問

? ? 1、向應(yīng)聘人員提問面試問題，可從以下問題中按要求隨機(jī)抽取問題提問（1-5題為必問題，6-12題可視實(shí)際情況隨機(jī)提問2題），并根據(jù)應(yīng)聘者回答流暢、邏輯性、契合程度進(jìn)行5分到1分的分?jǐn)?shù)備注。

問題⑴請簡單進(jìn)行一下自我介紹及工作經(jīng)歷？

（①觀察應(yīng)聘者口齒及語言表達(dá)是否流暢，是否具有邏輯性，

②描述經(jīng)歷與背景信息時是否具備陳訴能力；

③與應(yīng)聘表格上填寫的工作經(jīng)歷進(jìn)行對比初步判斷真實(shí)性）；

問題⑵您在所應(yīng)聘的工作崗位上有多少年工作經(jīng)驗(yàn)？具有的優(yōu)勢是什么？

（①初步篩選應(yīng)聘者是否符合該招聘崗位基礎(chǔ)應(yīng)聘要求，

②留意應(yīng)聘者在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力的相關(guān)陳述）；

問題⑶您在（應(yīng)聘者所應(yīng)聘的崗位）崗位獲得最好成就是什么？您是怎么做到的？或遇到的棘手問題您是如何妥善處理的具體例子？

（①引導(dǎo)應(yīng)聘者進(jìn)行時間較長的語言表達(dá)，觀察邏輯思維能力，語言溝通是否具有吸引力，

②是否具有良好的說服力；觀察應(yīng)聘者是否能夠主動舉出多個事例，初步判斷銷售經(jīng)驗(yàn)和能力）；

問題⑷詢問應(yīng)聘者上幾家工作單位離職原因？

（①判斷應(yīng)聘者工作穩(wěn)定性，離職原因是否合理并表達(dá)清楚，

②離職敘述是否存在隱瞞或含糊，注意應(yīng)聘者是否在離職原因描述中存在消極信號）；

問題⑸您期望在新的公司或崗位取得什么樣的成就（或得到什么樣的提升）？您期望的薪資待遇？

（①初步判斷應(yīng)聘者的發(fā)展預(yù)期是否符合公司愿景及職業(yè)晉升路徑，

②薪資期許是否符合該崗位定薪范圍，初步判斷應(yīng)聘者是否具備穩(wěn)定性）；

問題⑹您簡單介紹一下原來所在公司的工作內(nèi)容和工作流程？

（了解應(yīng)聘者原工作方式或流程與公司契合程度，初步判斷適應(yīng)性及融入速度）

問題⑺您簡單介紹一下原有公司的經(jīng)營內(nèi)容與運(yùn)營方式？

（了解應(yīng)聘者原工作單位規(guī)模，經(jīng)營項(xiàng)目，運(yùn)營方式與公司契合程度，初步判斷適應(yīng)性及融入速度）

問題⑻您為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份工作？

（了解應(yīng)聘者是否在面試前對公司進(jìn)行初步了解的工作，是否為盲目應(yīng)聘，表述中是否透露出對這份工作感興趣的適當(dāng)暗示）；

問題⑼您認(rèn)為一個好的銷售（瑜伽老師）應(yīng)該具備哪些方面的素質(zhì)？

（①側(cè)面了解應(yīng)聘者對銷售（會籍顧問）崗位的理解，

②觀察是否有認(rèn)真，責(zé)任感，目標(biāo)感，溝通，業(yè)務(wù)技巧等與公司招聘要求相符的表達(dá)；）

問題⑽提出一個實(shí)際銷售（瑜伽老師）與客戶溝通銷售時遇到的問題，詢問應(yīng)聘者處置方法？

（了解應(yīng)聘者臨場發(fā)揮和處置能力，銷售能力及經(jīng)驗(yàn)豐富程度）；

問題⑾給您一個較高的銷售任務(wù)，但完成時間周期比較短，您覺得如何達(dá)成目標(biāo)？

（①提出銷售（會籍顧問）實(shí)際工作中經(jīng)常面臨的狀況，了解應(yīng)聘者的處理方式，

②重點(diǎn)關(guān)注是否提出具體的工作方法，如目標(biāo)分解，客戶分析及計(jì)劃性）；

問題⑿您覺得當(dāng)您與同事或領(lǐng)導(dǎo)意見分歧時應(yīng)該如何處理？

（了解應(yīng)聘者與團(tuán)隊(duì)適應(yīng)融合能力，以及未來管理發(fā)展方向的潛力）。

注意事項(xiàng)：

①在面試提問中充分調(diào)動應(yīng)聘者進(jìn)行敘述表達(dá)，觀察了解應(yīng)聘者語言能力，邏輯能力，吸引力，說服力等基本素質(zhì)是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)；

②注意應(yīng)聘者原工作流程、模式與公司契合程度

③整個流程中觀察應(yīng)聘者性情、工作理念，注意積極及消極信息

第三步：初步分篩

1、根據(jù)提出的7個問題的初步評分，得分14分一下的應(yīng)聘者，可結(jié)束初試環(huán)節(jié)，并告知應(yīng)聘會在三個工作日內(nèi)以電話形式通知你初試結(jié)果，希望您有機(jī)會加入靜涵瑜伽。并于3日內(nèi)告知應(yīng)聘者未能通過初試。

2、初步平分達(dá)到14分以上的應(yīng)聘者，HR可結(jié)束面試問題，向應(yīng)聘者介紹公司基本情況，及所應(yīng)聘崗位基本工作及待遇福利。

3、詢問應(yīng)聘者是否還有需要了解的內(nèi)容，并根據(jù)詢問內(nèi)容作出解答。

4、與應(yīng)聘者溝通并約定復(fù)試時間。

5、禮貌送離應(yīng)聘者，想要參觀的，可以由前臺引領(lǐng)參觀。

注意事項(xiàng)：

①介紹公司可以利用的工具和文件：

公司網(wǎng)站、崗位說明書、集團(tuán)介紹PPT、集團(tuán)視頻、員工風(fēng)采PPT、易企秀鏈接、集團(tuán)微信公眾號

②記錄應(yīng)聘者著重詢問問題的相關(guān)內(nèi)容，挑選重點(diǎn)反饋給復(fù)試官。

③將通過初試需要進(jìn)行復(fù)試人員的相關(guān)資料轉(zhuǎn)交給復(fù)試官并給出初步書面意見，資料包含《應(yīng)聘人員登記表》、《面試記錄表》。

最后：

面試的時候可以是本部門的同事或者領(lǐng)導(dǎo)面試，這個面試者，誰用誰拍板，避免后期，師傅覺得她不合適。你非得把她招來。

以我多年的經(jīng)驗(yàn)，這個人來了。也呆不長，為了更快的融入和進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。一定是是誰用人，誰最后拍板。