《從受歡迎到被需求》第三周思考題

學(xué)員：洛洛

來自：廣州讀書會? 五組

金句

1.結(jié)交能夠互補的朋友可以多樣化的拓展我們的人脈圈，從而見識到不同人眼中的世界，碰撞出更多的創(chuàng)意。

2.結(jié)交圈內(nèi)的朋友，你的人脈圈只會越來越像你自己，你們的興趣愛好,生活習(xí)慣就連做事情和思考問題的方式都一樣，就像是復(fù)制粘貼版的自己，不僅不會碰撞出好的創(chuàng)意，還會有孤獨感。

3.人之所以不愿意跟不像自己的人交往，并不是不知道對圈外的人交朋友的好處，而是擔(dān)心跟對方交朋友，會受到傷害，或者遭到拒絕。

4.黑暗叢林法則：在無法判斷對方意圖時，都會本能的提防，甚至主動出擊。

5.圈層壁壘：圈子內(nèi)外的信息是被完全阻斷的，是不流通的，老死不相往來 。

6.生態(tài)社交：一個健康的生態(tài)社交系統(tǒng)內(nèi)必須存在著多樣化的圈層，各圈層既保持各自的獨立性，又能讓信息和資源在他們之間穩(wěn)定的流通，并在流通的過程中產(chǎn)生價值。

7.六度分割法：你認(rèn)識一個朋友，你的朋友認(rèn)識另一個朋友，然而這個朋友又剛好又認(rèn)識其他的朋友如此這般，通過六次，人際關(guān)系的接力目標(biāo)就實現(xiàn)了。

8.六度分割法理論的理論對于我們拓展人脈的作用在于它出于一種可能性，讓我們用一種互聯(lián)的網(wǎng)狀思維重新打量我們的社交形態(tài)，然后把它變成我們所希望的那個樣子。

9.拒絕的作用是最大限度的降低拒絕對社交關(guān)系帶來負(fù)面的影響。

10.那些因拒絕而被破壞關(guān)系，都是因為被拒絕的一方堅決以為對方不是不想幫自己，而不是不能幫。

11.造成錯覺的原因：一方面是求助的一方會本能的把每一個求助的對象都想象成一個有能力的，否則也不會向他求助，另一方面，就是拒絕者的拒絕方法過于簡單粗暴，沒有把意愿和能力區(qū)分表達(dá)清楚。

12.不能做到讓意愿歸意愿，能力歸能力的拒絕者所要承擔(dān)的責(zé)任還要更大一些

13.三明治拒絕法：最上面和最下面的是你非常想要為她提供幫助的意愿，而中間那一層就是你要拒絕的真正理由，那是你關(guān)于自己能力不足而無法提供幫助的闡述。

14.替代方案：表達(dá)自己非常愿意提供幫助的意愿和自己困難之后，你又幫他介紹了最有可能幫他解決困難的人或者另外一個方式提供一種幫助給她。

15.不要指望被拒絕的人還能滿心歡喜，不管你有什么樣的理由，也不管你用了什么技巧，因為被拒絕就意味著他的希望已經(jīng)落，空問題沒有得到解決，接下來的處境會更加糟糕。

16.學(xué)會拒絕的藝術(shù)所能做的就是盡量減少拒絕對社交關(guān)系帶來的的負(fù)面影響。

17.在談?wù)摪参康臅r候，其實是在談?wù)撉楦械男梗炔恍枰袛鄬﹀e，也不需要人生導(dǎo)師，需要的是認(rèn)同和陪伴。

18.當(dāng)人們需要安慰的時候，他們真正需要的其實就是情緒宣泄，作為一個高情商安慰者，你要做的事情就是陪伴被安慰者，引導(dǎo)他把心中的負(fù)面情緒發(fā)泄出來，而不是阻礙宣泄情緒。

19.要與被安慰的人保持一致，這種情感上的認(rèn)同和同步，會讓對方覺得你是一個真正懂她的人，你懂她的感受，這對于情感脆弱期的他來說非常重要。

20.恰到好處的恭維是高校社交的潤滑劑

21.諂媚和阿諛奉承：是為了一己私利而不顧事實刻意夸張的溜須拍馬。

22.贊美和恭維：在對方優(yōu)點的基礎(chǔ)上，坦蕩的認(rèn)可，即使胸懷寬廣的象征，也是能成大事的表現(xiàn)。

23.贊美和恭維：我們不僅要會說，還更要坦坦蕩蕩的去說，更要坦坦蕩蕩的去學(xué)習(xí)贊美和恭維的藝術(shù)。

24.為什么有的人吵架之后會變得生疏？而有些人卻能越吵越親密呢？區(qū)別就在于高情商道歉藝術(shù)上

25.批評也好道歉也好，都是非常危險的溝通形式，因為你們都是在情緒極度不穩(wěn)定的情況下進(jìn)行的。批評需要的是制怒的能力，道歉需要的則是引導(dǎo)對方釋放情緒的能力。

思考題

Q1.請回憶你的閑聊場景，請問你有過閑聊翻車的經(jīng)歷嗎？你是如何將閑聊愉快的進(jìn)展下去的？

答：有，經(jīng)常這樣。有時候別人聊到我不喜歡的地方，我已經(jīng)從臉色和語言上表示不滿了，可對方還是跟我爭執(zhí)到底。因此我對他的印象非常不好。同時在和別人聊天時，為了表達(dá)我的專業(yè)性，表達(dá)我的觀點成立，你會和別人發(fā)生爭執(zhí)。

在學(xué)習(xí)完這個知識點后,首先，在閑聊時不要有強烈的個人意愿,以及私立性的目的。因為閑聊是拉近彼此之間的距離，而不是逞強顯擺。首先，我們要做到心態(tài)要擺正，其次用萌姐的兩幅地圖的方法把身邊的朋友進(jìn)行繪制。在心里就要明白每位朋友談話喜好的地方和每一位朋友談話時要禁忌的地方。從而減少聊天翻車，才可能做到真正意義上的萬無一失。

Q2. 應(yīng)用RAPTURE原則，請準(zhǔn)備并描述一個跟自己相關(guān)的品牌小故事?

答： 曾經(jīng)有一位導(dǎo)師告訴我，要練就好口才，要做到學(xué)習(xí)五環(huán)法中的學(xué)會的最高標(biāo)準(zhǔn)就是教會，所給我的建議是：每天向你身邊的人（朋友孩子父母），分享一個你今天發(fā)生的故事或者今天你學(xué)到的一個知識點。這樣的目的就是向別人反饋自己的學(xué)習(xí)成果，以及把自己學(xué)到的學(xué)會東西分享給別人，同時也是一種口才最好的鍛煉，如果他們聽懂了會了，說明你也懂了，而且還幫助到身邊的人。在萌姐每周的一直播演講說里面，曾經(jīng)聽他講過：故事性演講的重要性。因為人們一般的都是通過故事來記住故事背后的道理以及背后的人的。

自己回憶一下，每次學(xué)習(xí)本書課程時，都是通過幾個故事才想起她所講的知識點，比如這本書里面的江小妞的故事，馬云創(chuàng)業(yè)的故事，小雅的故事，一下子讓人想起：個人品牌的標(biāo)簽,講故事能力是個人品牌的標(biāo)配,你的價值取決于通道和需求...等等。再回想一下你社群萌姐的優(yōu)秀骨干學(xué)生的分享，都是離不開故事。讓我記憶最深刻的是在焦焦精英匯群里面的一位HR的幾次分享，整個分享內(nèi)容的八成都是在講故事，所有的故事都是他身邊真實發(fā)生的，也是具有說服力的。更重要的是把一些職場生存與遷升道理講的特別的直白易懂。

其實這些都在說明，無論是做個人品牌，還是好口才訓(xùn)練，需要有講故事的能力。而現(xiàn)實生活中的我，無論線上還是線下的社交通道都是堵塞的封閉的，因此看不到別人的長處也找不到自己的短板，每天只看到井口那么大一塊的天。沒有意識到社交價值的重要，更談不上高情商。

Q3. 請舉例說明你是如何理解高情商道歉藝術(shù)的？

答： 為什么有的人吵架之后會變得生疏？而有些人卻能越吵越親密呢？區(qū)別就在于高情商道歉藝術(shù)上，批評也好道歉也好，都是非常危險的溝通形式，因為你們都是在情緒極度不穩(wěn)定的情況下進(jìn)行的。批評需要的是制怒的能力，道歉需要的則是引導(dǎo)對方釋放情緒的能力。

首先要明確目標(biāo)：是要獲得別人的諒解或者要挽回的人或事。其次再是道歉的藝術(shù)方法：

時機的選擇, 釋放情緒 , 復(fù)盤 ,用彌補來表示誠意,? 用答謝那表示誠意和決心。這里讓我覺得非常重要的有兩點：第一點就是開口就用語言釋放情緒。這一點正是我使用道歉的一些常用方法，也是我身邊人向我道歉的常用方法，可能都是太急切想結(jié)束這個難看的過程，所以就導(dǎo)致一開口就說一堆話，不但沒有為對方釋放情緒，還在為自己的錯誤做辯解。那個對方心里該是怎么想的？為了結(jié)果要么就是讓戰(zhàn)火重圓，要么就是在彼此心底烙了一個不愉快的影響。所以發(fā)生這樣的情況，最主要的原因是要明白道歉是在幫助對方釋放情緒。當(dāng)我們說了對不起之后，應(yīng)該把話語權(quán)交給對方。

第二點就是引導(dǎo)對方做一次復(fù)盤，需要注意的是用簡短到位的語句來程序自己的行為錯誤，而重點在于自我批評來化解對方的怒氣。

最后一點就是用過往達(dá)成諒解。為什么有的人吵架之后變得生疏而有些人卻越吵越親密呢？最后一點就尤為重要。就是我們需要進(jìn)行善后的修復(fù)，不僅要感謝對方的原諒我們還要離開當(dāng)下，回顧過去，展望未來。重申一下過往經(jīng)歷所一起經(jīng)歷的美好。但且記不要強調(diào)你對對方的好。有的這樣的一個決心，就為以后交往開了一個好頭。

加油，學(xué)習(xí)高情商的路上需要努力！

Q4. 請舉例說明你是如何理解“好品牌就是有眼緣兒”這句話的？請為自己列一份形象管理和投資的清單。

答：你的形象體現(xiàn)出你的專業(yè)性，要想再在頭幾秒內(nèi)就給人留下好印象，就要做好自己的形象管理。形象管理不是消費，也不是享受，而是投資，是邁向成功的重要一環(huán)。有條件要做，沒有條件就要創(chuàng)造條件去做。因為人和服飾有兩種關(guān)系，一種是衣服能提升人的氣質(zhì)，另一種是衣服的品質(zhì)要靠人的氣質(zhì)來烘托。而楊瀾也曾經(jīng)說過：沒有人有義務(wù)必須透過連你自己都毫不在意的邋遢外表去發(fā)現(xiàn)你優(yōu)秀的內(nèi)在。

在本節(jié)的每一個知識點對我來說都是一個全新的認(rèn)知，萌姐所講的是線下的形象管理，我們需要著裝合理才能顯現(xiàn)出我們的專業(yè)性，衣服不能質(zhì)量太差，太舊。但也不能太過于品牌時尚化，這樣會度賓宣主。同時我們的衣服至少有三套可以替換，這三套分別是工作裝，休閑裝，以及商務(wù)休息裝。和別人穿一樣的衣服時要穿出自己的特色。同時學(xué)會用著裝來定位自己，讓別人更好的記住自己，比如在某一場合的服裝的統(tǒng)一性。通過學(xué)習(xí)，我們該怎么去做？首先身邊必須有這樣的三套衣服無論質(zhì)量，但必須要在不同的場合有不同的著裝。其次從今天起，又把衣服穿整潔干凈，無論是在家里還是在外面，必須有這么一個觀念。最后就是著裝打扮有自己的特色。

Q5. 請舉例說明你是如何應(yīng)用六度分隔的“網(wǎng)狀思維”打破圈層壁壘的?

答：圈層壁壘：圈子內(nèi)外的信息是被完全阻斷的，是不流通的，老死不相往來 。

六度分割法就是：你認(rèn)識一個朋友，你的朋友認(rèn)識另一個朋友，然而這個朋友又剛好又認(rèn)識其他的朋友如此這般，通過六次，人際關(guān)系的接力目標(biāo)就實現(xiàn)了。而六度分割法理論的理論對于我們拓展人脈的作用在于它出于一種可能性，讓我們用一種互聯(lián)的網(wǎng)狀思維重新打量我們的社交形態(tài)，然后把它變成我們所希望的那個樣子。而生態(tài)社交是指：一個健康的生態(tài)社交系統(tǒng)內(nèi)必須存在著多樣化的圈層，各圈層既保持各自的獨立性，又能讓信息和資源在他們之間穩(wěn)定的流通，并在流通的過程中產(chǎn)生價值。

學(xué)到這一節(jié)，里面的內(nèi)容不是特別的懂。特別是讓資源流動起來和為資源做體檢，能夠隱約的感覺到是在突破圈層壁壘。但具體的做法還是比較模糊的。

通過這一節(jié)，也讓我意識到六度分割法中讓我們拓展人脈的重要性，以及用網(wǎng)狀思維去打量自己的生態(tài)社交，直到產(chǎn)生價值。