原本想寫的標(biāo)題是:“看了張小龍今年4小時(shí)的演講,卻有些失望……”
貌似這樣的標(biāo)題更有賣點(diǎn),但不想為了刷粉絲而吸引到一些非志同道合的朋友,覺得越純粹的標(biāo)題應(yīng)該是能吸引到越純粹的人。
在準(zhǔn)備這篇文章的資料時(shí),翻了張小龍的多個(gè)社交媒體,這是他來知乎后的第一個(gè)回答,而且更巧的是,發(fā)布日期是2.14,在這么有愛的節(jié)日里,說出這么暖心而又巧妙的一句話……還是挺讓人回味的。
回到主題,之所以寫這篇文章,是因?yàn)榭戳私衲陱埿↓?小時(shí)的微信公開課演講,用2x的速度看完了全部內(nèi)容,但還是覺得啰嗦,因?yàn)橛X得和前3年的公開課內(nèi)容沒有太大的差別,說是更系統(tǒng)的表達(dá)了他想要表達(dá)的,但我覺得反而喪失了之前的深度,好多內(nèi)容都是蜻蜓點(diǎn)水般的帶過了。
所以把之前整理過的張小龍的資料又翻出來看了一遍,整理了一下,共4節(jié)公開課7h,一次內(nèi)部分享8h,還有幾篇采訪和內(nèi)部分享的文章共3w字,總結(jié)成一句話就是:“純粹,也是可以成功的!”
那第一個(gè)問題,什么是純粹?
百度百科的解釋是:基本意思是指不摻雜其它成分的;無攙合物的;不含添加、替代或異質(zhì)物質(zhì)的。
先舉個(gè)反例,想象一下不純粹的社交軟件是什么樣子的,各種YP和微商橫行,讓一款社交軟件充滿了荷爾蒙和金錢與利益的味道。這樣的社交軟件還能有10億日活嗎?
所以微信附近的人、漂流瓶、搖一搖,只做了很基礎(chǔ)的功能,并沒有刻意的導(dǎo)向,刻意的推廣;而微信朋友圈更是增加了快捷的屏蔽功能。
真的是微信克制嗎?還是說他只是希望做一件更純粹的事情。
準(zhǔn)確的說,沒有“純粹”,根本支撐不起一個(gè)10億日活的產(chǎn)品。
第二個(gè)問題,為什么要這么純粹?
1.最原始的東西往往就是體驗(yàn)最好的。
iphone主屏幕只有一個(gè)按鈕,4歲小孩都會(huì)用,這體現(xiàn)的是它的原始或者簡單。
微信也有很多符合人類直覺的設(shè)計(jì):
????發(fā)送消息沒有已讀狀態(tài)
????不騷擾用戶,沒有周期性的話題推送
????沒有新手引導(dǎo)
????搖一搖界面,只有一個(gè)背景圖
????沒有用到的功能不會(huì)顯示
但仔細(xì)想想,你還真的能分得清哪些是直覺,哪些是被后天灌輸?shù)牧?xí)慣嗎?
2.純粹會(huì)引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎?strong>最核心的部分。
喬布斯說我們不需要去做調(diào)研,不需要看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但我們知道用戶心里需要什么樣的東西。這個(gè)知道并不是說你去問一萬個(gè)用戶,而是你對(duì)人心的洞察或者人在內(nèi)心里的一些渴望的洞察,那你就會(huì)知道了。
但是在具備這樣的洞察力之前,還是要通過每周要去看1000個(gè)帖子,100篇博客,做10個(gè)用戶調(diào)查,讀相關(guān)的書,來訓(xùn)練這種洞察能力。
3.產(chǎn)品規(guī)則越簡單,越能讓群體形成自發(fā)的互動(dòng)。
這種思想是源于凱文凱利的《失控》,其中第二章講到蜂群思維,很多人覺得蜜蜂和螞蟻都很聰明,他們知道如何換巢穴,如何運(yùn)送食物,知道組織紀(jì)律。
但事實(shí)并不是這樣,這有點(diǎn)類似于人類的從眾心理,就是個(gè)體是沒有決策能力的,這種集體的決策是通過群體的失控來實(shí)現(xiàn)的自治。而蜜蜂和螞蟻甚至都沒有自己的思考能力,只是通過一個(gè)個(gè)條件反射,互相作用下,形成的集體決策。
書中還有個(gè)形象的例子,就是如何設(shè)計(jì)一個(gè)爬行機(jī)器人,如果直接在大腦中規(guī)定好不同的場景如何爬行,那就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)失靈的狀況,因?yàn)闆]辦法把所有場景都窮舉出來。但是沿用蜜蜂的思路,給每條腿設(shè)定最簡單的功能,比如就是一個(gè)前進(jìn)一個(gè)后退,還有一個(gè)條件反射是根據(jù)身體的位置決定前進(jìn)還是后退,剩下的就交給每條腿,讓他們之間互相作用,最終就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)穩(wěn)步前進(jìn)的效果。
微信里幾個(gè)典型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
這里想舉幾個(gè)例子,來看看微信是如何踐行“純粹”的理念的。
1.三天可見(1億人設(shè)置過)
做這個(gè)功能之前,PM得到的反饋大致是:
????和一個(gè)朋友聊天時(shí),說到一個(gè)很尷尬的事兒,結(jié)果說是在我的朋友圈看到的,于是第一時(shí)間就想把那張照片設(shè)為僅自己可見
????加了個(gè)不太熟的朋友,說原來你是這個(gè)樣子的啊,突然有種隱私被侵犯的感覺,想第一時(shí)間關(guān)掉朋友圈
????很多未雨綢繆的用戶開始定期主動(dòng)的將部分照片設(shè)為僅自己可見
這時(shí)候PM就開始把需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品功能,有這樣幾個(gè)出發(fā)點(diǎn):
直接解決
增加批量刪除照片功能
增加批量隱藏照片功能
朋友圈批量設(shè)為分組可見
KPI導(dǎo)向
變相的隱藏朋友圈,就減少了互動(dòng)次數(shù),KPI肯定會(huì)掉,那還不如不改了
做AB測試,說不定活躍度還漲呢
洞察需求
讓用戶去管理自己的朋友圈時(shí),就不是好的功能
所以應(yīng)該是一次簡單設(shè)置,就能解決隱私顧慮
是發(fā)朋友圈時(shí),還是發(fā)朋友圈后的問題?
張小龍解釋說第一版的朋友圈把相冊(cè)和朋友圈混為一談,而本質(zhì)上屬于2個(gè)獨(dú)立的模塊,朋友圈本就應(yīng)該是一個(gè)近況的展示,應(yīng)該是有有效期的;而相冊(cè)自然是保存的地方,但也可以有一個(gè)對(duì)外展示的櫥窗,可以讓用戶自主選擇展示哪些。
總結(jié):
于是就誕生了3天可見的設(shè)置,還有個(gè)半年可見,不知道微信有沒有在3天還是7天的選項(xiàng)上糾結(jié)過,不過總體看來,是可以讓用戶更放松的使用朋友圈了。
2.微信支付的6位支付密碼
2013年8月,微信支付伴隨著微信5.0的發(fā)布,第一次露面,初出茅廬的它卻一下次挖走了大量的支付寶用戶。
6位數(shù)字支付密碼,就是一個(gè)很重要的原因,類似的原因還有很多,但思路都是一樣的。
微信支付,張小龍?zhí)岬降暮苌?,唯一一次提到的就是這次演講,原因是,要表揚(yáng)一下,因?yàn)樽龅奶昧恕?/p>
的確是這樣,當(dāng)年還沒有指紋支付,刷臉支付,都是要輸密碼的,而支付寶是一個(gè)復(fù)雜的包含了字母數(shù)字甚至大寫的看起來極其安全的密碼,還有很多選項(xiàng)要選,所以每次付款都要浪費(fèi)好長時(shí)間。
微信把這一步壓縮為默認(rèn)支付方式+6位數(shù)字密碼。
體驗(yàn)是提升了,但是不是這樣就不安全了呢?然而并沒有,安全的事情都交給后端了,比如輸錯(cuò)次數(shù)過多,會(huì)需要短信驗(yàn)證,更換設(shè)備了,或者有異常操作了,都需要二次驗(yàn)證。
即使這樣還是擔(dān)心不安全?免費(fèi)被盜險(xiǎn)送給你。
一個(gè)產(chǎn)品可以如此純粹的為用戶考慮,每一環(huán)都充滿了關(guān)懷,真的是對(duì)得起10億日活的標(biāo)簽。
更多
作為第一篇文章,可能想說的有點(diǎn)多,還有很多例子:微信紅包,微信社交優(yōu)惠券,朋友圈廣告,公眾號(hào),小程序,企業(yè)微信,每一個(gè)模塊背后都有無數(shù)產(chǎn)品和開發(fā)的過程值得研究,今天就說這些啦。
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最后,我把文中提到的相關(guān)資料都整理了下,如果你感興趣,可以在公號(hào)(增長浩克)回復(fù)“張小龍”獲取鏈接。
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