開始正文之前，請花時間回憶一個讓你后悔的決策，或者思考你接下來馬上要做出的一個重要選擇。
||準備好了嗎？||
||準備好了嗎？||
如果讀過這幾年流行的一些決策心理學或行為經濟學書籍（如《魔鬼經濟學》、《思考，快與慢》、《意志力》、《怪誕行為學》、《助推》），那你應該已經熟悉了決策中會存在的一系列挑戰(zhàn)。如果你像我一樣，剛才回憶起了曾經的錯誤選擇，那你對人們在決策中犯錯的“能力”也已經感同身受。
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推薦這本Nudge；《思考，快與慢》的中文翻譯太差，推薦英文版
上面這些書主要描述人類決策的固有偏差，而<Decision Quality>這本書采用了prescriptive視角，即通過介紹一個相對理性的、系統(tǒng)的決策方式，來提升決策質量。
——關鍵理念——
理念1：好的決策≠好的結果
什么是一個好的決策，是說它一定會帶來好的結果嗎？正如好人不一定有好報一樣，從決策到結果之間的鏈條非常長，以至于我們并沒有辦法保證二者之間100%的對應關系。書的作者們提出了一個非常重要的觀點：優(yōu)質決策不是控制結果，而是控制決策過程；我們應該通過決策過程來判斷決策的質量。優(yōu)質決策過程帶來的好決策幫助我們提高獲得好結果的概率。（所以讓你后悔的決策，是結果不好，還是決策的過程存在問題？如果僅僅是前者，你是不是可以不用責怪自己了）
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理念2：決策的六個環(huán)節(jié)
理念2：決策的六個環(huán)節(jié)
優(yōu)質的決策是結構化的、系統(tǒng)的。作者區(qū)分了決策過程的六個關鍵環(huán)節(jié)，分別是：確定合適的決策框架、提出創(chuàng)造性的選項、獲取相關及可靠的信息、明確清晰的偏好及權衡、進行充分論證、采取有承諾度的行動。一個決策的質量受限于其最弱的一環(huán)。
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理念3：決策質量最優(yōu)化 =Max(各決策環(huán)節(jié)投入的ROI)
當選擇了以決策的過程來衡量其質量，而決策又可以分為上述六個步驟，我們要做的就是投入時間和精力讓這六個步驟的質量盡可能提升。當然，這種投入不可能是無限的；從經濟學的角度來說，我們要實現(xiàn)的是在各個步驟的投入做到邊際收益等于邊際成本的程度。
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——六個決策環(huán)節(jié)的詳解——
1. 確定合適的框架
決策的第一步需要各決策相關方明確決策問題和決策框架。還沒有理解需要解決的問題就著急尋找解決方案，這實在是太容易了，是一種思想上懶惰的表現(xiàn)。我們如何定義所面臨的決策會影響我們能想到的選項，以及后續(xù)一系列的行動。書中舉了一個例子：周五下午馬上要下班了，上司突然來找你解決一個業(yè)務問題，但你早已買好了電影票要去約會。這時你面臨的決策是什么？答案可能是“我應該準時下班還是留下加班？”。
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但其實也可能是“我怎樣解決上司的困境而同時不爽約？”，或者“我應該如何利用這件事情提高績效評估，實現(xiàn)升職加薪？”，或者“我如何利用這個機會結束她不尊重我生活工作平衡的做法？”。
決策框架包括三個要素：1）做這個決策的目的，2）決策的范圍，即決策中包括什么方面，不包括什么方面，3）決策的視角，如用戶的角度、財務的角度、戰(zhàn)略的角度、產品的角度等。決策框架沒有對錯之分，而是看是否合適；最終的決策框架可能取決于所處的情境、決策相關方達成的共識等等。（當朋友或戀人在跟你傾訴/吐槽時，你面對的真正決策是什么？當你決定是否要與一個人交往時，你面對的決策究竟是什么？）（讓你后悔的那個決策，你是否選擇了合適的框架？你選擇的框架是否影響了你考慮的選項、對選項的評估，以至于最終的決定？）
2. 提出創(chuàng)造性的選項
決策質量不可能優(yōu)于你的最佳選項，因此對選項的思考在決策中尤其重要。決策中的選項要有創(chuàng)造性，同時又是合理的、可行的、有吸引力的而不是荒謬的。選項的數量需要是可控的，所以我們往往會在大范圍的選項中考慮具有代表性的典型選項，它們在重要的方面存在顯著的差異。
（最左列表示三個辦公室搬遷的選項，每一行是這個選項在重要方面存在的差異）（個人經驗來看，決策中考慮的選項太少或創(chuàng)造性不足經常是影響決策質量的最大問題；讓你后悔的決策中，你有充分挖掘可能的選項嗎，有擴展到自己的舒適區(qū)以外嗎？還是從當時僅有的少數選項中倉促地做出了選擇？）
3. 4. 獲取相關及可靠的信息、明確清晰的偏好及權衡
獲取信息和明確偏好，往大了說是看清世界和看清自己，這恐怕很多人并不擅長。前面提到的幾本書中提到了大量常見的認知偏差。以認清他人為例，暈輪效應是一種常見的偏差，指的是人們會因為一個人某個特征的突出（比如帥或者風趣）而傾向于高估他在其他特征上的表現(xiàn)（比如工作能力或者責任心）。這種情況下，我們獲得的信息并不是“相關且可靠”的。
清晰的偏好和權衡就是想明白自己想要的是什么，但人的偏好往往是不穩(wěn)定的、隨著情境變化的、受到情緒影響的。舉例：如果你在大街上詢問一個成年人做愛的時候是否應該戴安全套，那他大概率會認同；但是當性興奮的時候，他的偏好和決策可能就會發(fā)生徹底的變化。因為決策結果會隨著時間逐漸顯現(xiàn)，所以要思考得更長遠；因為結果具有不確定性，所以要考慮到風險。對自己偏好的認知不清有時候是決策失誤的根本原因。（讓你后悔的決策中，你真的想好自己想要的是什么了嗎？你收集的信息是相關且可靠的嗎？確定自己沒有帶著或好或壞的偏見看待一些選項嗎？）
5. 6. 進行充分論證，付諸行動論證的環(huán)節(jié)也就是對選項進行評估，得出結論的過程；書中介紹了一些專門用于公司中決策的流程和工具，留待下一篇文章具體介紹。
