社會(huì)責(zé)任新挑戰(zhàn)

社會(huì)對企業(yè)的希望越來越高

員工對企業(yè)的期望

環(huán)境對企業(yè)的期望

目前階段：三、供應(yīng)鏈管理 （企業(yè)主要風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商問題--供應(yīng)商履責(zé)。e.g. 麥當(dāng)勞和肯德基的肉類問題）

NIKE雇傭童工、勞工超時(shí)工作

nick：前端設(shè)計(jì)，后期銷售。

雖然不是nick的直接問題，但對nick的負(fù)面影響很大。

因此adidas抓住此機(jī)遇，現(xiàn)與 nick可比肩。

利益相關(guān)方的平衡

反映了利益相關(guān)方排序

美聯(lián)航利益相關(guān)方排序

員工 大于 顧客

華為

顧客 大于 員工

客戶需求第一，同時(shí)保證員工安全與權(quán)益

中國節(jié)能垃圾焚燒發(fā)電廠

帶著居民參觀垃圾焚燒發(fā)電廠，讓居民放下?lián)鷳n。

挑戰(zhàn)四：新議題涌現(xiàn)

e.g.動(dòng)物保護(hù)：新藥研制使用動(dòng)物，是使用替代產(chǎn)品？還是頂住質(zhì)疑繼續(xù)使用？

兩個(gè)方面看待：1.企業(yè)運(yùn)營會(huì)造成的影響 2.新議題出現(xiàn)是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)（e.g. Facebook上市，因?yàn)槎聲?huì)女性管理比例未達(dá)要求，所以第一輪未通過）

國外反對使用動(dòng)物實(shí)驗(yàn)化妝品

波特教授提出：社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益可共同實(shí)現(xiàn)，即扇形陰影部分。

華為案例

問：哪些方面可以受益？

紫隊(duì)發(fā)言

學(xué)生受益

學(xué)校受益

公司受益

綠隊(duì)發(fā)言

節(jié)省企業(yè)成本：培訓(xùn)

藍(lán)隊(duì)發(fā)言

社會(huì)受益

紫隊(duì)發(fā)言

供應(yīng)鏈合作伙伴服務(wù)

黃隊(duì)發(fā)言

畢業(yè)就業(yè)率

玫紅隊(duì)發(fā)言

民族凝聚力

講師補(bǔ)充

更多去了客戶類企業(yè)，如中國聯(lián)通、移動(dòng)，所以這些學(xué)生更容易采購這些產(chǎn)品。

承擔(dān)政治責(zé)任

央企特有挑戰(zhàn)

尖端科技外延案例

南方電網(wǎng)外延案例

調(diào)動(dòng)社會(huì)資源 解決社會(huì)問題

就業(yè)問題

精準(zhǔn)扶貧

節(jié)能減排

——》經(jīng)濟(jì)方面會(huì)有壓力

優(yōu)秀案例

管理篇

萬家燈火，南網(wǎng)情深

南方電網(wǎng)

中國建筑

文化引領(lǐng)型企業(yè)

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中國移動(dòng)

數(shù)字鴻溝 跨越行動(dòng)

每三年都有責(zé)任規(guī)劃

中國鋁業(yè)

根據(jù)ISO26000

社會(huì)責(zé)任清單是一個(gè)負(fù)面清單：社會(huì)責(zé)任考核從 事后應(yīng)對 變?yōu)?事前防范。

中廣核

國內(nèi)第企業(yè)一個(gè)做開放日。

溝通 作為社會(huì)責(zé)任核心。

有趣點(diǎn)：對周邊社區(qū)：將核電內(nèi)容放入教材，到學(xué)校進(jìn)行宣講；組織有懷疑態(tài)度的居民參觀廠區(qū)。

實(shí)踐篇

英特爾

核心理念：創(chuàng)新。

迎接社會(huì)挑戰(zhàn)，把握社會(huì)需求。

把自己當(dāng)成一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行多方溝通與合作。

華為

每年供應(yīng)商培訓(xùn)

神華

煤礦生產(chǎn)企業(yè)，做了世界第一個(gè)7米的大采高重型工作面。全部機(jī)械化生產(chǎn)。

北控

用天然氣替代燃煤--社會(huì)責(zé)任重心。

三峽集團(tuán)

三峽中華鱘問題：中華鱘科研工作。

阿里巴巴

員工每年有三個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)，社會(huì)責(zé)任降到員工身上。

民生銀行

以文化藝術(shù)作為公益的主要方面。

華潤

公益項(xiàng)目執(zhí)行：華潤希望小鎮(zhèn)項(xiàng)目最優(yōu)。

社會(huì)責(zé)任報(bào)告

CSR

什么是社會(huì)責(zé)任報(bào)告？

report--》

注重點(diǎn)：由 成果 到 過程。

反向促進(jìn)企業(yè)管理

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告有哪些形式？

常規(guī)報(bào)告

有完整體系和要求，并體現(xiàn)行業(yè)特色

簡版報(bào)告

只披露社會(huì)責(zé)任進(jìn)展。

專題報(bào)告

針對特定產(chǎn)品、項(xiàng)目來做報(bào)告。

國別報(bào)告

只發(fā)布當(dāng)?shù)貓?bào)告。

多形式報(bào)告

報(bào)告披露哪些內(nèi)容？

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發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)多

如：聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展契約、G4、道瓊斯指數(shù)、香港聯(lián)交所等

所以，列出所有指標(biāo)，將其并集。標(biāo)準(zhǔn)叢林，為我所用。

寶鋼案例1

寶鋼案例2

寶鋼案例與指標(biāo)變化

移動(dòng)案例

內(nèi)外利益相關(guān)方共同關(guān)注的--摘取共同重要的。

工作流程：

準(zhǔn)備階段

編制階段

重點(diǎn)：資料收集

后期工作：總結(jié)和展望

趨勢

趨勢一

文字對仗

趨勢二

體系搭建美感

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做實(shí)質(zhì)性議題分析，從而做重點(diǎn)披露

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以第三方角度來呈現(xiàn)溝通與社會(huì)責(zé)任的效果，如：文化故事。

趨勢五

人文元素的傳遞：基層員工照片。

趨勢六

背景與工作的結(jié)合

趨勢七

多形式

趨勢八

一本報(bào)告+一本專題報(bào)告

材料組織

材料組織方式

案例提供方式

案例提供示例

不要抽象要具象

照片要求

希望傳遞溫暖元素，增強(qiáng)可接納性。

負(fù)面信息披露

如，安全生產(chǎn)人員受傷人數(shù)、隱患排查率等。

報(bào)告內(nèi)容和形式創(chuàng)新

流程圖

以小見大

報(bào)告形式

用知識(shí)科普的方式來表達(dá)，如加一些小知識(shí)點(diǎn)。

還有，白皮書，來最大化體現(xiàn)價(jià)值。