引言
最近一直在參加公司的新人培訓(xùn),有一課是如何有效溝通,我以為是很枯燥的大道理,然而講課的吳老師卻用例子說明了提問的重要性。
01學(xué)會問別人問題,溝通更順暢
例子是這樣的:前臺小甲接到法院的電話,找王律師,協(xié)商明天開庭的事情。于是小甲給人事部主管發(fā)了郵件。請問小紅有什么問題?下圖是我們的分析:
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而最核心的就是作為前臺的小甲要學(xué)會問問題?問清法院號碼?問清具體找的是公司的哪個王律師。而且由于時間緊急發(fā)郵件很沒效率,可以微信或者打電話通知。
就這樣一個簡單的案例讓我明白提問的重要性。
02學(xué)會問別人問題,給自己減負
我提出學(xué)會提問就是學(xué)會光明正大的走捷徑。可能有人對第一個例子不服氣,學(xué)會提問明明是方便別人,對我自己有什么好處?再來一個例子吧。
接受任務(wù)是默默就開始做,還是會和主管溝通一下他想要什么?是只給主管自己看,還是要給外部人看?顯然接受任務(wù)時候問清主管布置任務(wù)的目標,會幫助我們節(jié)省很多時間,而且也不會再偏題時候重新做過。
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這就是學(xué)會提問幫自己工作走捷徑的小例子。
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03學(xué)會問自己問題,提高工作效率
當面臨一堆材料無從下手的時候,就不停的問自己問題,并努力找到答案。因為有問題做引導(dǎo),查找資料會更有針對性,也會有更高的效率。
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工作的日常就是問題的日常,帶著問題的日常,就是光明正大走捷徑~