在許多發(fā)達(dá)國家中，勞動(dòng)力短缺危機(jī)的問題已經(jīng)是備受關(guān)注的問題。
據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)，51個(gè)高收入國家中，15至64歲的勞動(dòng)年齡人口在2020年將達(dá)7.8億人，之后趨于減少。
日前，據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》稱，西方國家的失業(yè)率下降，但薪水卻難以提高，原因在于人手短缺成為絆腳石，供給側(cè)的經(jīng)濟(jì)活力下降。用工危機(jī)席卷了全球各大的經(jīng)濟(jì)體，并開始對(duì)部分行業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)生影響。受人力所限，有些企業(yè)甚至已出現(xiàn)增長停滯，無法生產(chǎn)更多商品或提供更多服務(wù)。
隨著老齡化趨勢(shì)越來越明顯，我國的人口紅利也正面臨著消失的困境。
2019年，1月，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國新增人口530萬人，同比減少約200萬人，這一數(shù)據(jù)無疑加劇市場對(duì)于中國“人口紅利消失”的擔(dān)憂。
如今，勞動(dòng)力短缺正迫使企業(yè)面臨越來越大的壓力，吸引自身發(fā)展所需的人力/人才也將變得愈發(fā)困難。
利用科技方法解決人力空缺問題
為應(yīng)對(duì)人口老齡化，以及工作適齡人口日益減少帶來的勞動(dòng)力挑戰(zhàn)，發(fā)達(dá)國家紛紛轉(zhuǎn)向利用技術(shù)以推動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長。
隨著區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)以及人工智能等新興技術(shù)的深入發(fā)展，企業(yè)利用其填補(bǔ)技術(shù)人力短缺的趨勢(shì)也日益明顯。
就某一方面而言，勞動(dòng)力的短缺似乎促進(jìn)了自動(dòng)化的進(jìn)程。當(dāng)前，我們已經(jīng)看到了各種智能化、自動(dòng)化技術(shù)對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生的巨大影響。
特別是近幾年迅速興起的機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)，正在通過自身的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，降低人力短缺對(duì)包括財(cái)務(wù)、人資、營銷、制造以及物流等在內(nèi)的大多數(shù)部門的影響。
據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)弗雷斯特（Forrester Research）于2018年發(fā)布的兩份報(bào)告中稱，到2019年，RPA和人工智能技術(shù)，將為40%以上的公司創(chuàng)造出數(shù)字工人，屆時(shí)，將有整整十分之一的美國初創(chuàng)公司所雇傭的數(shù)字工人會(huì)超出普通工人。到2020年，全球?qū)⒂谐^八成的公司將會(huì)采用機(jī)器人流程自動(dòng)化，目的是節(jié)省人力成本，提高運(yùn)營效率。
RPA將可減少大量規(guī)則性工作量
眼下，很多企業(yè)都在尋求自動(dòng)化對(duì)其業(yè)務(wù)流程的幫助，進(jìn)而縮小企業(yè)間的競爭差距。
RPA，全稱為“Robotic Process Automation”，是一種依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序，通過模擬并增強(qiáng)人類與計(jì)算機(jī)的交互過程，執(zhí)行基于一定規(guī)則的大批量、可重復(fù)性任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化的軟件或平臺(tái)。其也被形象的稱之為“Digital Labor”，即“數(shù)字勞動(dòng)力”“數(shù)字工人”“虛擬勞力”等。
目前，RPA的應(yīng)用場景幾乎覆蓋全行業(yè)，包括銀行、保險(xiǎn)、制造、零售、醫(yī)療、物流、電商甚至政府、公共機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的很多行業(yè)都可以應(yīng)用。
RPA技術(shù)的出現(xiàn)，消除了企業(yè)以往那些需要耗費(fèi)大量人力和時(shí)間的重復(fù)性、基于規(guī)則的基本工作。它能有效釋放人力，使現(xiàn)有員工能夠在機(jī)器人尚無法發(fā)揮作用的領(lǐng)域提供更多價(jià)值。通過替代人工操作簡化任務(wù)進(jìn)而優(yōu)化流程，為企業(yè)提高效率，全面降低成本。
一些企業(yè)早已經(jīng)把RPA視為應(yīng)對(duì)人力短缺的最佳解決方法，因此，部署自動(dòng)化流程的速度和投資回報(bào)率（ROI）至關(guān)重要。目前，新一代的RPA技術(shù)都具備較高的投資回報(bào)率，并且部署時(shí)間相對(duì)較快。
正視RPA的出現(xiàn)
可以肯定的是，RPA將會(huì)徹底改變我們未來的工作方式。
越來越多的日常程序、業(yè)務(wù)流程將由RPA機(jī)器人接手，但趨勢(shì)卻是我們會(huì)與這些“數(shù)字勞動(dòng)力”或“機(jī)器人員工”并肩完成工作。這種革命性的變化，將成為企業(yè)下一代運(yùn)營模式的核心部分。
盡管，RPA機(jī)器人的出現(xiàn)，使得一部分工作需求消失了。但與此同時(shí)，它也為我們帶來了以前沒有的工作機(jī)會(huì)。為了更好的部署與應(yīng)用RPA，企業(yè)將會(huì)需要更多的包括RPA開發(fā)人員、測試人員、PRA顧問等在內(nèi)的機(jī)器人流程自動(dòng)化人才。
自動(dòng)化本身從來都不是一種工作威脅，相反，它帶來了新的就業(yè)增長點(diǎn)。
RPA的出現(xiàn)，不是為了裁員，而是在幫助人類，解決勞動(dòng)力難題，更好地完成工作。RPA的興起正在將人們從那些重復(fù)、枯燥、乏味、耗時(shí)的工作中解放出來，同時(shí)創(chuàng)造全新的產(chǎn)業(yè)。
