“要把事情簡單化”，稻盛先生最開始強調(diào)的是 財務(wù)方面，其實在我們?nèi)粘９ぷ髦?，這一點還蠻重要，比如，之前在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通中，經(jīng)常找不到主旨，太過發(fā)散，這就增加了溝通成本，經(jīng)過大家的幫助和不斷磨練，總結(jié)歸納能力逐步提升，能夠發(fā)現(xiàn)問題的主線，和客戶交談中可以抽絲剝繭 獲取主要信息，回到公司對接內(nèi)部同事就更加高效。在我們潛意識中，處理問題一定要冷靜思考，盡力把復(fù)雜現(xiàn)象簡單化，帶著這種思維方式去溝通和解決問題會事半功倍。

“制造完美無暇的產(chǎn)品”，稻盛先生對于產(chǎn)品的要求可謂精益求精，也正是這種精神才締造了京瓷傳奇，這就是很好的貫徹了“顧客至上”的原則。不僅是銷售，其實我們每個崗位都在直面客戶，尤其是產(chǎn)品設(shè)計和操作崗位，服務(wù)的對象不是銷售而是客戶，制作產(chǎn)品的過程確實不易，我們還可以做得更好，比如，對線路上每個環(huán)節(jié) 如 住宿、餐飲、活動開展 等方面的了解程度和把控，只有我們真正做到“換位思考”，把自己當(dāng)成客戶（帶隊領(lǐng)導(dǎo)老師角度、學(xué)生本身角度）去感受去觀察，可能就會發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)，這樣才可能制造出完美無暇的產(chǎn)品。