第10章馬克個案的副標(biāo)題是“一個南非白人的兩難處境”。顯然，它又會涉及到社會大背景的因素。

先看馬克當(dāng)時所處的社會背景。南非是一個盛產(chǎn)鉆石和黃金的地方，早在18世紀(jì)的時候，就被英國和歐洲的其他國家入侵吞并變成殖民地了。馬克是一個心理咨詢師，而且他是一個白種人。南非政府，從1961年還是1962年開始，就開始推行著備受國際譴責(zé)的種族隔離制度。南非當(dāng)時的政治環(huán)境和社會背景就是這樣一個很復(fù)雜的狀況。馬克的職業(yè)角色就是一個心理咨詢師，在當(dāng)時的社會環(huán)境中，他的個人信念和自我的理想價值，沒辦法被普通大多數(shù)民眾接受，不但不接受，而且還會被普通民眾曲解和質(zhì)疑。很多人會因為你在這樣的政府工作，他們從心里就不接納你，排斥你，也不會去理解你。這個職業(yè)本身是為他人解決心理困擾，提供心理援助的，但是人家大多數(shù)人不接納你。

一方面你會面臨被黑人拒絕和攻擊，另一方面也面臨被白人質(zhì)疑和排斥。這兩難處境，你該如何立足呢？社會的普遍價值觀，是不支持你的。作為咨詢師的話，長期處于這種環(huán)境不受歡迎、不受接納，你就會陷入長期的被孤立和自我沖突的混亂當(dāng)中，你要不要繼續(xù)做這個事情？

點評一 關(guān)于共情

點評一在書中談到羅杰斯和馬克的觀摩性面詢，他是有馬克的同行在場的，很有可能是馬克的同事，馬克本身是以羅杰斯來訪者中心療法為取向的心理治療師，因此他們做面詢，從咨詢設(shè)置上看，是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，在這樣的情況下，治療師和來訪者的反應(yīng)都會受到限制的，客觀條件本身會限制訪談的效果。

如果說我們要去面對這樣的觀摩咨詢的時候，我們可以和來訪者誠懇的討論，對觀摩的疑問，以及觀摩現(xiàn)場所存在的限制的，這些都是可以和來訪者在咨詢開始的時候去討論的，打消他的疑慮。另外降低他的期望值。

在馬克這樣的案例當(dāng)中，這樣一個敏感的國度，敏感的訪客，就更需要去首先討論這一部分，以及馬克對羅杰斯本身的這種期待、幻想，以及他本人在當(dāng)下這一刻的角色轉(zhuǎn)換、身份轉(zhuǎn)換等等，這些都是需要在咨詢?nèi)ブ腥ビ懻摰?。羅杰斯的做法，他仍然是他的以來訪者為中心的原則，一上來就很開放很直接，由馬克去主導(dǎo)咨詢的方向，非指導(dǎo)性、無條件接納和尊重，讓馬克去自我實現(xiàn)，促進自我實現(xiàn)的他。這一部分功能，這些在技術(shù)操作層面它是沒問題的，羅杰斯都做到了。

但是，他仍然沒有跟得上馬克的需求。馬克在表達(dá)自己的這種沖突背后，其實內(nèi)部那份隱藏的深深的無助和被壓抑的委屈感，需要羅杰斯去共情。但是在咨詢當(dāng)中羅杰斯沒有共情馬克，什么原因我們可以假設(shè)一下，羅杰斯可能沒有充足的時間來準(zhǔn)備面詢，對這個環(huán)境他不了解，然后對訪客也不了解。

首次訪談，其實不僅僅是訪客緊張，我們在剛開始的時候也會緊張，而且有些訪客身上帶著那種很生硬，很緊張，很焦慮的情緒，會直接傳遞給我們。在391頁到393頁里，大家會看到馬克由于失望和憤怒，他對羅杰斯當(dāng)眾的批評和表達(dá)不滿，羅杰斯是如何回應(yīng)的呢？我們也會看到羅杰斯的態(tài)度仍然是非常的穩(wěn)定、非常的誠懇，全然的接納，沒有反擊、沒有憤怒，也更沒有拒絕。完全是以他那種平等、包容、接納、真誠、和馬克去積極的討論著，彼此的看法也不同。在這樣一個短暫的面訓(xùn)里，他們的信息交流量其實非常大。他盼望著像羅杰斯這樣的人，能夠馬上幫他解決問題，但是在觀摩咨詢當(dāng)中做不到，這本身就會給他帶來很強烈的失望。

在這里我們也會看到馬克就跟我們差不多，在學(xué)習(xí)和成長路上，我們內(nèi)心也難以避免會有沖突的時候，當(dāng)我們內(nèi)心有沖突的時候，我們也很需要被看到和被及時的幫助。

評論中談到了來訪者中心療法的共情，和其他治療理論的共情有什么不同？在咨詢當(dāng)中，無論你使用哪一種理論的共情回應(yīng)，你一定要建立在你對來訪者的理解和傾聽之上，就是一個好的傾聽，本身就是共情。我們給出的理解性回應(yīng)，也是共情，我們給出的知識性回應(yīng)，也是共情，當(dāng)我們在咨詢當(dāng)中作出解釋性回應(yīng)的時候，也是共情。我們要學(xué)會靈活的運用。

點評二 關(guān)于一次性觀摩咨詢的效果

后面提到一次性觀摩咨詢所帶來的長期效應(yīng)，觀摩性咨詢，它有一個局限性，這是很明顯的。但是你說有沒有幫助？其實上是有幫助的。幫助是多少呢？一個是來訪者說了算，我的問題沒有完全解決，也是客觀存在的，不光是咨詢師我們自身要去接納現(xiàn)實，來訪者他是需要時間來接納的。這一次雖然沒辦法解決問題，但是你打開了探索的門，以后會在他后來的時間里，不斷地回味，探索，內(nèi)化這次咨詢，帶給他的啟發(fā)和幫助。

在我們的現(xiàn)實工作當(dāng)中，也會發(fā)生這樣的事情。當(dāng)我們?nèi)ッ鎸σ粋€長期壓抑了很久的來訪者的時候，以我們最簡單的態(tài)度去接納、傾聽、陪伴，就會讓他暢所欲言，表達(dá)和呈現(xiàn)自己，這個過程本身在幫助他，因為像這樣在咨詢當(dāng)中，能夠完全不被干擾，不被打斷、不被限制、不被評判的陪伴和傾聽，在現(xiàn)實當(dāng)中是很難遇到的，而且也可能是可遇而不可求的。