? ? ? ?《精品課程是怎樣煉成的》一書，是由用友大學(xué)的校長(zhǎng)田俊國(guó)先生編寫的。這幾天認(rèn)真拜讀，書本的理論介紹、案例解釋到內(nèi)容解析，干貨滿滿，也包含了許多他對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的思考和建議，作為一名企業(yè)培訓(xùn)者，我覺得非常受益。
????????《精品》的核心是通過建構(gòu)主義的導(dǎo)入，對(duì)學(xué)習(xí)的五大核心要素（目標(biāo)、內(nèi)容、邏輯、形式、過程）進(jìn)行分析說明，讓讀者不僅知道開發(fā)一門精品課程的全流程，更懂得用建構(gòu)主義的思維去引導(dǎo)學(xué)員思考、學(xué)習(xí)。
一、三大主義的知識(shí)導(dǎo)入：
????????曾經(jīng)聽過太多次“建構(gòu)主義”一詞，有些抽象。作者通過行為主義到認(rèn)知主義，再到建構(gòu)主義發(fā)展過程的介紹，闡述了建構(gòu)主義對(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的重要意義。
????????行為主義：個(gè)人認(rèn)為主要是通過對(duì)日常行為習(xí)慣的研究，探索產(chǎn)生這些行為的原因和影響。相關(guān)的學(xué)術(shù)就有我們常聽到的組織行為學(xué)、巴甫洛夫的狗的實(shí)驗(yàn)、強(qiáng)化理論等。這是通過現(xiàn)象透析本質(zhì)，研究對(duì)象是發(fā)生了的行為。
????????認(rèn)知主義： 重點(diǎn)在于大腦對(duì)信息的加工，用不同方式傳授不同類型的知識(shí)。
????????建構(gòu)主義：核心是承認(rèn)每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，有獨(dú)立的價(jià)值觀和信念，所以學(xué)習(xí)也要尊重個(gè)人的發(fā)展，相信改變是從內(nèi)在開始的，由個(gè)人發(fā)展建構(gòu)起的知識(shí)體系、認(rèn)知等更利于其個(gè)人的發(fā)展。王陽明心學(xué)、斯蒂芬柯維的七個(gè)習(xí)慣中都有窺見，我們要能改變自己改變世界，就需要開啟自己的心智模式，即建構(gòu)起自己對(duì)事物、世界的認(rèn)知模式，從而改變自己的行為，從而影響他人。因此，要真正達(dá)到學(xué)以致用，讓學(xué)員建構(gòu)起自己的認(rèn)知和知識(shí)體系異常重要。
????????三者的特點(diǎn)作者用了以下三個(gè)故事說明：
? ? ? ? 1）行為主義：園丁修剪花草。哪些行為需要調(diào)整，及時(shí)修整改善；
? ? ? ? 2）認(rèn)知主義：西瓜還在小的時(shí)候，套上套子，讓它長(zhǎng)成你想要的樣子；
? ? ? ? 3）建構(gòu)主義：不斷給生長(zhǎng)的花草澆水，施肥，讓他成長(zhǎng)得更好。
二、談?wù)劷虒W(xué)、講師和學(xué)生三者的特點(diǎn)和關(guān)系
一、關(guān)于教學(xué)：
1）教學(xué)是一個(gè)交互的過程，而不再是填鴨式的。交互很好理解：學(xué)電腦、學(xué)游泳光是講你永遠(yuǎn)不會(huì)的，還要學(xué)生用和不斷進(jìn)行知識(shí)迭代才能真正會(huì)用。所以學(xué)和習(xí)就是在老師和學(xué)員交流、互動(dòng)以及學(xué)員練習(xí)、使用的過程中進(jìn)行的。
2）e-learning不可能取代面授，最大的原因就在于課堂的交互很重要。
3）教學(xué)的過程是可以設(shè)計(jì)的。
4）教學(xué)的方式：五星教學(xué)法
? ? ? ?第一步：聚焦問題→指導(dǎo)培訓(xùn)需求是what
????????第二步：激活舊知→用已知的擴(kuò)展開
????????第三步：論證新知→why要用，how to，可行性多大？
????????第四步：應(yīng)用新知→由不知道到知道，嘗試去用
????????第五步：融會(huì)貫通→將新知熟練掌握變成已知
4）五星教學(xué)法怎么用？
????????這個(gè)理論我們其實(shí)日常都在用，只是總結(jié)提煉后能夠讓我們不斷去檢視和完善。要教學(xué)，就應(yīng)該清楚學(xué)員學(xué)習(xí)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，然后才能更好的設(shè)計(jì)課程。所以在使用時(shí)，必須明確設(shè)計(jì)課程、培訓(xùn)的目的，要貼合需求，然后用先用的知識(shí)去引導(dǎo)學(xué)員，可以觸類旁通、層層遞進(jìn)學(xué)習(xí)，如果學(xué)員掌握不好：是他們不具備這樣的知識(shí)？還是新知識(shí)沒有講清楚，無法鏈接新舊知識(shí)，還是不懂得如何應(yīng)用，或是每個(gè)環(huán)節(jié)都學(xué)了，但是沒有將所有環(huán)節(jié)完整串聯(lián)？思考哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，不斷迭代教學(xué)內(nèi)容。
二、關(guān)于能力
????????”這個(gè)員工能力太差“”這個(gè)團(tuán)隊(duì)水平太差“，老板和領(lǐng)導(dǎo)很喜歡用這樣的表述。作為培訓(xùn)管理者，所有問題不能一刀切，具體問題具體看，能力、水平這東西就必須分清是屬于ASK中的哪一類，從而應(yīng)用不同的策略更能事半功倍。
1、K-知識(shí)——教授知識(shí)的最終結(jié)果就是要能做到”提取“。
????1）教授知識(shí)時(shí)常見三道坎：愿不愿意學(xué)，學(xué)不學(xué)的會(huì)，增么用？
????2）知識(shí)類培訓(xùn)的五大策略：
????????????1-左右腦交替記憶。左腦→理性，邏輯；右腦→感性，圖像。人們常說男左女右，男人更理性，女人更感性，就可以區(qū)分左右腦對(duì)應(yīng)的功 能了）how to do:先明確你在講某個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，學(xué)員使用左腦還是用腦在思考？例如記憶數(shù)字和文章，學(xué)員腦中是用左腦思考，偏理性，因?yàn)槭羌償?shù)字和純文字。如果學(xué)生一直記不住，我們就換右腦思考，用圖像、動(dòng)作等刺激視覺的方式講授，比如前三個(gè)數(shù)字是誰的生日，另外一串?dāng)?shù)字是某個(gè)房間號(hào)，這篇文章的情景是某座山，山里有個(gè)老和尚等等。下次學(xué)員再用這個(gè)知識(shí)時(shí)只用調(diào)用圖片和場(chǎng)景即可。反之：我們記憶很多理論和方法時(shí)，腦中的確浮現(xiàn)了很多畫面，但是記不住，換左腦思考，我們用一些繞口令、字母簡(jiǎn)寫等記住，簡(jiǎn)短而易記。
????????????2-分類記。蘋果對(duì)蘋果，阿貓對(duì)阿貓，不要把蘋果放在動(dòng)物堆里講。
????????????3-記憶精加工（強(qiáng)化）。利用圖片、口訣等
????????????4-多線索。多描繪這個(gè)知識(shí)的特征→即標(biāo)簽，例如黃瓜：綠色、水果、清甜、蔬菜、開黃花、可涼拌。
????????????5-重復(fù)記憶。知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)都離不開重復(fù)記憶和加強(qiáng)練習(xí)，還要刻意練習(xí)。
2、S-技能。教授技能的目標(biāo)就是要讓學(xué)員“掌握”→變?yōu)樽詣?dòng)反應(yīng)
????????1）同樣也會(huì)同知識(shí)類一樣的三道坎
????????2）技能類培訓(xùn)的五大策略：
????????????????1-觀察模仿 2-分解練習(xí) 3-嘗試 4-反饋 5-多練習(xí)（刻意練習(xí)、一萬小時(shí)定律）
????????3）要能應(yīng)用好策略，有三個(gè)習(xí)慣要點(diǎn)要留意：
????????????????1-要讓學(xué)員有意愿????? 2-過程要快樂????3-學(xué)習(xí)結(jié)束學(xué)員要有成就感
3、A-態(tài)度。改變態(tài)度就要重新定義“價(jià)值”
????????要改變一個(gè)人的態(tài)度，不是一朝一夕的，但是態(tài)度既然屬于能力的范疇，就是可以改變。
????????1）影響態(tài)度的五因素：①假設(shè)；②信息；③價(jià)值；④身份；⑤系統(tǒng)。
????????案例一：你約朋友中午吃飯，他遲到了將近半小時(shí)。心里很不爽，認(rèn)為這個(gè)人不尊重你。但是當(dāng)你看到他滿頭大汗來到現(xiàn)場(chǎng)，你想這個(gè)人剛剛是不是發(fā)生了什么大事，然后才急急忙忙跑過來，無論如何也要赴約，頓時(shí)覺得沒什么好氣的?！@就是假設(shè)改變了，態(tài)度也改變了
????????案例二：你約朋友中午吃飯，他遲到了將近半小時(shí)。心里很不爽，認(rèn)為這個(gè)人不尊重你。但是他滿頭大汗來到現(xiàn)場(chǎng)，告訴你剛剛遇到了一場(chǎng)車禍，幫手把傷員送到了醫(yī)院，怕你擔(dān)心就沒有給你打電話。你頓時(shí)覺得他變得偉岸，甚至覺得自己剛剛這么想他，是不對(duì)的?！畔⒆兞耍瑧B(tài)度也會(huì)變
????????案例三：《看見》總有一個(gè)故事：一位教師辭職回家后專門去教智力不健全的孩子，上了電視，采訪中她還幫學(xué)生一份一份裝訂作業(yè)本，看了節(jié)目的都說這位老師真?zhèn)ゴ?，放棄了穩(wěn)定的收入，安逸的生活。結(jié)果，另外一個(gè)電視臺(tái)報(bào)道：針對(duì)教育特殊孩子的教師，國(guó)家給了很大的補(bǔ)貼，一年收入算下來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過教師原有的工資?！拔椰F(xiàn)在看著她釘作業(yè)本的動(dòng)作覺得是在省錢”陳虻說?！獌r(jià)值改變，態(tài)度就變了
????????案例四：讀書時(shí)老師會(huì)叫最調(diào)皮的學(xué)生擔(dān)任紀(jì)律委員，不愛運(yùn)動(dòng)的擔(dān)任體育委員，身份一變，大家也自動(dòng)改變了態(tài)度。
????????案例五：有的人上班時(shí)安靜不活躍，做事一板一眼。但是搞活動(dòng)時(shí)，又能唱又能跳，還能組織自己的小團(tuán)隊(duì)?！到y(tǒng)改變，態(tài)度就變了
????????看完上述幾個(gè)例子，就很清楚要如何改變員工的態(tài)度了。
????????2）態(tài)度改變五大策略：
????????1-提供信息（信息） 2-引導(dǎo)價(jià)值（價(jià)值） 3-樹立榜樣（價(jià)值、身份） 4-制造沖突 5-調(diào)換環(huán)境
三、關(guān)于講師
1、講師最主要的任務(wù)：幫助學(xué)生獲取知識(shí)，利用好課堂等這個(gè)大道場(chǎng)。
2、講師授課的三大法寶：
①抽身：忘掉自己，關(guān)注學(xué)員；②給情境（越逼真，越貼近學(xué)員越好）；③善于提問（引發(fā)思考）
????????后兩者應(yīng)該是區(qū)分一位講師的兩個(gè)主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，有的講師上課講了一大堆三個(gè)和尚、山上有座廟這樣的故事，義正言辭的說：這個(gè)故事講了這樣一個(gè)道理。大家都聽過，但是太牽強(qiáng)。有的老師全程滔滔不絕，學(xué)員沒參與，沒有引起共鳴和思考，很快就會(huì)忘記。
四、關(guān)于學(xué)生
? ? ? ? ????學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，要接受才能重建和改變。
五、三者關(guān)系
1、傳統(tǒng)的教學(xué)面臨著幾個(gè)挑戰(zhàn)。
????????對(duì)于老師：有人為了提問而提問，不懂得如何設(shè)計(jì)課程，填鴨式教學(xué)，大家只要上課開心多講幾個(gè)故事笑一笑，評(píng)價(jià)高了自然就是好課程。
????????對(duì)于學(xué)生：習(xí)慣與被動(dòng)學(xué)習(xí)，不習(xí)慣開口發(fā)表意見。
????????所以田老師給了一個(gè)說明：
????????教學(xué)的過程放到課堂、會(huì)議等，我們可以看做是一個(gè)道場(chǎng)，講師在過程中輸入信息和情境，學(xué)員在當(dāng)中進(jìn)行“涮鍋”，結(jié)合自己已知的東西形成新知。所以教學(xué)過程的好壞，跟對(duì)象有關(guān)系，跟過程的設(shè)計(jì)更有關(guān)系。如果老師想改變，可以從五星教學(xué)法入手學(xué)習(xí)和思考，多嘗試；面對(duì)不善于開口和思考的學(xué)員，要用“烈火烤干濕柴”的精神，相信一定會(huì)有改善。
三、課程的形式
????????接下來的內(nèi)容都是圍繞課程設(shè)計(jì)的五要素進(jìn)行闡述。根據(jù)作者的說明，整理如下：
????????形式：例如打游戲，玩家會(huì)沉迷到各種情境中，可按照自己的意識(shí)自助操控角色，玩得過程中能夠得到及時(shí)反饋。好的游戲會(huì)給玩家一種超強(qiáng)的體驗(yàn)感，在“打”游戲的過程中，玩家全程是在思考的。（田老師與他兒子談?wù)撏嬗螒虻倪@個(gè)例子解釋很到位）
所以：好的形式應(yīng)該是為學(xué)員打造好的體驗(yàn)。
1、好形式的五要素：
四、課程的邏輯
????????邏輯就像人體的DNA，對(duì)我而言更像各種血管，連同全身的各個(gè)器官。這一篇章沒有太多描述，分享了五種邏輯關(guān)系：順序邏輯、關(guān)系邏輯、分類邏輯、線索邏輯、結(jié)構(gòu)邏輯。
????????后序進(jìn)行設(shè)計(jì)全流程講解時(shí)，其實(shí)也就是在講“邏輯”的內(nèi)容。
五、課程設(shè)計(jì)的過程
1、記住一句話：設(shè)計(jì)是科學(xué)，講授是藝術(shù)。
2、記住三個(gè)核心：遵循規(guī)律，適時(shí)調(diào)頻、左右開弓。
????????1）遵循規(guī)律-不同時(shí)段學(xué)員的精力不一樣，所以應(yīng)該用不同的形式進(jìn)行刺激（倒U型曲線）
????????2）適時(shí)調(diào)頻-運(yùn)用不同策略
????????3）左右開弓：左右腦交替思考，做到張弛有度。
六、課程設(shè)計(jì)的全過程
????????分解了各環(huán)節(jié)后，腦中沒有整體結(jié)構(gòu)可不行，所以最后一章，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)的需求到評(píng)估分別進(jìn)行總結(jié)闡述。
第一步、從需求出發(fā)
1、需求的三大來源
????????1）戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)→何時(shí)產(chǎn)生：企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移對(duì)組織能力提出新的要求時(shí)
????????2）業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)→何時(shí)產(chǎn)生：業(yè)務(wù)開展過程中遇到問題
????????3）員工能力驅(qū)動(dòng)→何時(shí)產(chǎn)生：?jiǎn)T工達(dá)不到崗位要求
2、如何滿足需求：
????????1）總結(jié)提煉內(nèi)部最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)等，適用于2）和3）類需求
????????2）借鑒、對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。1-3都可以
3、如何尋找需求：
????????1）BEI訪談法（行為事件訪談法 behavioral envent interview）。特點(diǎn)：一對(duì)一進(jìn)行，耗時(shí)長(zhǎng)，但能提供很好的情境。
????????2）行動(dòng)學(xué)習(xí)法。特點(diǎn)：能集思廣益，效率高，特別推薦（市面上的行動(dòng)學(xué)習(xí)課程很多，咨詢公司也常用），方法：六西格瑪DMAIC流程。
第二步、設(shè)定目標(biāo)
????????目標(biāo)設(shè)定的原則：目標(biāo)應(yīng)是表現(xiàn)性目標(biāo)。（即學(xué)員能夠在培訓(xùn)前中后都能通過行為表現(xiàn)描述的目標(biāo)）→個(gè)人認(rèn)為就是要遵循SMART原則。舉例：表現(xiàn)性目標(biāo)：熟練能夠運(yùn)用smart原則描述2門課程的教學(xué)目標(biāo)。
第三步、設(shè)計(jì)內(nèi)容
1、內(nèi)容從何而來？
????????方法：主題閱讀。建議閱讀兩本書《這樣讀書就夠了》《如何閱讀一本書》。由于都拜讀過，所以理解起來也比較容易，即核心：
????????1）明確目的與目標(biāo)
????????2）提升閱讀速度（因?yàn)橐春芏嘞嚓P(guān)書籍，才能提煉觀點(diǎn)）
????????3）解析知識(shí)點(diǎn)→運(yùn)用拆書幫的方法RIA
2、內(nèi)容如何編排
????????1）score法則→案例實(shí)踐的采集。
????????????????S-背景 situation
????????????????C-沖突 conflict
????????????????O-選擇 option
????????????????R-結(jié)果 result
????????????????E-評(píng)價(jià) evaluation
????????解釋：這是什么？要學(xué)習(xí)的目標(biāo)和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)確認(rèn)了，內(nèi)容框架有了，但是上課要讓學(xué)員感受到“有血有肉”的東西，所以要用不同的故事案例講解。score的法則就是用于整理描述案例。
2）如何使用？
????????a-score的順序可以依據(jù)故事的展開和需求進(jìn)行調(diào)整。先講選擇再講沖突，又在講結(jié)果都行。但要包含這些元素。
????????b-過程可改進(jìn)。如：沖突→結(jié)果→選擇→沖突·······
3）過程中要：隨時(shí)回顧，緊盯目標(biāo)。
? ? ? ?不要一鍋端，不要滿漢全席，適合達(dá)成目標(biāo)及要求的才是好的內(nèi)容。
第四步、設(shè)計(jì)的過程
1、邏輯的梳理：
????????運(yùn)用MECE分析法（《金字塔原理》核心）知識(shí)點(diǎn)分類不重疊、不遺漏（女入對(duì)男人√，女人對(duì)老人×）。
????????如何使用：將內(nèi)容要點(diǎn)先分大類，大類中再分小類，找尋內(nèi)在關(guān)系，再取舍
2、使用的形式：
????????1）態(tài)度類內(nèi)容→用情境
????????2）技能類內(nèi)容→反復(fù)練習(xí)，不斷強(qiáng)化
????????3）知識(shí)類內(nèi)容→要能讓學(xué)員快速“提取”。方法一：知識(shí)歸類記，方法二：知識(shí)要捆綁。
3、過程的試講
????????1）過程評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：五星教學(xué)法
????????2）評(píng)價(jià)是否合適的五維度：激發(fā)、參與、啟發(fā)、沖擊、印記
????????3）使用策略：
????????????????時(shí)間編排→心電圖
????????????????收放策略→五星教學(xué)法
????????????????多形式編排→學(xué)員體驗(yàn)路徑圖（利用便利貼，寫上不同角色需要做的事情，然后張貼在一條路徑上）
第五步、評(píng)估與課程改進(jìn)
1、評(píng)估
????????領(lǐng)導(dǎo)說：這個(gè)課程學(xué)完，和他們的業(yè)績(jī)要掛鉤，要體現(xiàn)在企業(yè)的ROI上，這種情況太讓人抓狂。從態(tài)度到行為的改變，影響因素很多。柯氏四級(jí)評(píng)估問世這么久，但是要是能夠完完整整做到，評(píng)估也就不會(huì)成為培訓(xùn)師的大難題了。
我認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的評(píng)估有一個(gè)不正確的傾向，那就是力圖把培訓(xùn)效果體現(xiàn)在企業(yè)的ROI上。我想這是一種討好企業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的做法，目的是換取企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)工作的支持。雖然我很提倡做上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效的培訓(xùn)，但我認(rèn)為，培訓(xùn)工作者能努力的極限是確保培訓(xùn)的內(nèi)容是跟戰(zhàn)略接軌、從概念中獲得直接體驗(yàn)，力求做到“學(xué)”和“習(xí)”的結(jié)合。至于對(duì)ROI有多大貢獻(xiàn)，我倒覺得總監(jiān)因素太多、干擾太多，甚至有方向性錯(cuò)誤的嫌疑。
為什么這么說？因?yàn)榕嘤?xùn)是作用在人身上的，及培訓(xùn)的效果頂多能衡量出受訓(xùn)者本人行為的變化，盡管企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效中確實(shí)有人的能力提升所作出的貢獻(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效卻不能顯現(xiàn)培訓(xùn)效果的去不，因?yàn)槿艘稽c(diǎn)改變很可能是終生性的改變。
????????1）三元評(píng)估。評(píng)估以下三種能力學(xué)員是否有提升以及改善情況如何。
? ? ? ? ? ? ? ?分析力——對(duì)客觀事物內(nèi)在進(jìn)行分析
????????????????創(chuàng)新力——結(jié)合所學(xué)與實(shí)際，有創(chuàng)新的舉動(dòng)或者事物產(chǎn)生
????????????????實(shí)踐力——能解決什么問題，具體任務(wù)有哪些
? ? ? ? ? ?2）ASK的評(píng)價(jià)。
????????綜合評(píng)價(jià)行為整體表現(xiàn)的描述：習(xí)得、通話、適應(yīng)、表現(xiàn)、抱負(fù).（即學(xué)員學(xué)完后，能用什么詞語描述他們的行為？），不同的能力類型也可用所處階段去描述。
????????如何理解：
1）每類能力對(duì)應(yīng)不同個(gè)的學(xué)習(xí)階段，培訓(xùn)評(píng)估是測(cè)學(xué)員學(xué)完所處何種階段，是否和目標(biāo)預(yù)期一致？
2）不同類型能力對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)綜合反映在“行為整合表現(xiàn)”的五階段上。
2、課程改進(jìn)
????????好的課程是需要不斷打磨的，精品課程需要不斷更新迭代。例如以前的手機(jī)，一個(gè)月也不更新一次，現(xiàn)在的手機(jī)系統(tǒng)、軟件，如小米差不多都是一周更新一次。沒有一蹴而就的完美實(shí)物，但是我們可以更新迭代不斷追求完美。
延伸閱讀：
《如何閱讀一本書》
《這樣讀書就夠了》
《金字塔原理》
《組織學(xué)習(xí)Ⅱ》-阿吉里斯
