2018年3月23日，迎來(lái)了盛虹學(xué)院第三次課程，由我們最喜愛的上海交大張新安教授講授，幸福感由然而生。一天的時(shí)間過的飛快，張教授依舊是娓娓道來(lái)、循循引導(dǎo)的講授風(fēng)格，把晦澀的心理學(xué)概念講述的妙趣橫生、淺顯易懂，讓我等心理學(xué)小白豁然開朗，欽佩不已。
課程分二個(gè)模塊：判斷與決策、說(shuō)服與影響
第一模塊 判斷與決策
本模塊從腦科學(xué)和心理學(xué)角度分析了人類判斷的局限性，引出了一個(gè)重要理論：認(rèn)知約束理論，并由此理論派生出領(lǐng)導(dǎo)下屬交換理論、CEO自戀理論、易得信息啟發(fā)式理論、沉沒成本理論等知識(shí)，分別如下：
一、認(rèn)知約束理論
認(rèn)知理論的主要觀點(diǎn)：人的大腦處理信息的能力是有限的，人類在進(jìn)化的過程中形成一種把有限的腦力優(yōu)先用在最關(guān)注、最重要的信息處理上的能力，也就是說(shuō)，人類大腦有選擇性注意力的特點(diǎn)，人類的眼睛更容易看到他們想看到的事物，而對(duì)不關(guān)注的次要信息有視而不見、自動(dòng)屏蔽的特點(diǎn)。
張教授通過播放哈佛教學(xué)視頻——二隊(duì)學(xué)生傳球的視頻引入了認(rèn)知約束的概念，深動(dòng)而有趣，視頻中3個(gè)白衣學(xué)生和3個(gè)黑衣學(xué)生分別向同伴傳球，張老師以“測(cè)試注意力”為由讓我們數(shù)白衣學(xué)生的傳球次數(shù)。結(jié)果視頻中出現(xiàn)了一個(gè)扮作黑猩猩的人，還在視頻中央逗留片刻，并作了幾個(gè)夸張的動(dòng)作以示他的存在，結(jié)果我們有近40%的學(xué)員沒能看到黑猩猩——因?yàn)槭芾蠋熞龑?dǎo)，注意力全部集中在數(shù)白衣學(xué)生傳球次數(shù)上了。張老師還講哈佛大學(xué)測(cè)試結(jié)果是有約50%的學(xué)生沒有看到黑猩猩，這個(gè)視頻有力的證明了人類大腦處理信息的局限性，這種局限性與大腦構(gòu)造有直接關(guān)系。腦科學(xué)表明，大腦處理信息的模式是：神經(jīng)元突出——互聯(lián)——神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)——神經(jīng)電——處理信息，這種構(gòu)造決定了大腦處理信息的能力是有限的。科學(xué)研究結(jié)論是大腦內(nèi)存上限是110字節(jié)/秒，舉例認(rèn)真聽課就會(huì)占用60字節(jié)/秒，也就是說(shuō)在面對(duì)大量復(fù)雜信息時(shí)人的大腦肯定是不夠用的。人類為了生存，在慢長(zhǎng)的進(jìn)化過程中進(jìn)化出了只關(guān)注和優(yōu)先處理最重要信息，而自動(dòng)忽略次要信息的大腦運(yùn)作模式。
張老師再放一段傳球視頻給我們看，這次大家都看到黑猩猩了，傳球次數(shù)也都數(shù)對(duì)了，但還有二個(gè)重要信息許多人又忽略了：中間一個(gè)黑衣女生退場(chǎng)了、后面背景顏色變化了，尤其是背景顏色變換，不經(jīng)提醒發(fā)現(xiàn)是有困難的。這段視頻再次印證了認(rèn)知約束理論，也讓我們打開了重新自我認(rèn)知的腦洞。
這一章節(jié)講解過程中，張老師不忘給我們普及一下心理學(xué)為什么是一門science：心理學(xué)是一門研案人類思考、感受和行動(dòng)規(guī)律的學(xué)科，在大學(xué)教學(xué)體系中，心理學(xué)歸在理學(xué)院課程體系中，心理學(xué)與文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)宗教等學(xué)科有本質(zhì)的區(qū)別，心理學(xué)研究的都是在現(xiàn)實(shí)生活中客觀存在、可重復(fù)觀察和檢驗(yàn)出來(lái)的現(xiàn)象，具有普適意義，而人文、哲學(xué)等研究的往往是個(gè)體行為和個(gè)別現(xiàn)象，不具有普適性。張老師還告訴我們，盡管科學(xué)有其權(quán)威性和普適性，但科學(xué)不是這個(gè)世界的全部，文學(xué)、藝術(shù)、美學(xué)、哲學(xué)等對(duì)人類也非常重要，我們需要具備區(qū)分科學(xué)與非科學(xué)的能力，提高分析判斷和決策能力，來(lái)應(yīng)對(duì)生活中每天發(fā)生的變化。心理學(xué)和心理科學(xué)能力是二個(gè)不同的概念，我理解的心理科學(xué)能力是能用科學(xué)的方法（檢驗(yàn)、觀察等）來(lái)對(duì)一些心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)理論做出判斷和解釋的能力（純屬我個(gè)人理解，未經(jīng)張老師證實(shí)）。
我們企業(yè)管理人員之所以要學(xué)習(xí)心理學(xué)，是因?yàn)樾睦韺W(xué)與管理學(xué)的關(guān)系非常緊密（研究對(duì)象有重疊哦）。張老師舉例，管理人員在給下屬做績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，雖然都希望能做到最公正，但由于認(rèn)知偏差的客觀存在，我們往往只關(guān)心我們認(rèn)為重要的員工相關(guān)工作表現(xiàn)，并據(jù)此印象進(jìn)行評(píng)價(jià)，而忽略了某些員工做的很好、但被我們貼上次要標(biāo)簽的行為和結(jié)果。這就是心理學(xué)理論在管理工作中的表現(xiàn)，這種偏差與公正與否的心態(tài)無(wú)關(guān)，但與認(rèn)知約束有直接關(guān)系，是大腦能力制約了我們的判斷。
二、領(lǐng)導(dǎo)下屬交換理論
張老師強(qiáng)調(diào)了該理論在學(xué)術(shù)界的重要地位：是目前領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)科中最主流、排在第一位的理論，原因是該理論在描述上下級(jí)關(guān)系方面很真實(shí)。這個(gè)理論乍一聽不容易接受，但通過老師詳細(xì)講解，很快就被認(rèn)可和理解了。
領(lǐng)導(dǎo)下屬交換理論又稱“圈內(nèi)人和圈外人理論”，是來(lái)自西方的理論，它解釋了上下級(jí)關(guān)系的形成和發(fā)展，其核心觀點(diǎn)是：上下級(jí)的關(guān)系從本質(zhì)上講是一種交換關(guān)系，下屬幫助上級(jí)完成工作任務(wù)，上級(jí)給下級(jí)進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)。而且員工更容易把上下級(jí)關(guān)系理解為交換關(guān)系。
雖然在成熟的上下級(jí)關(guān)系中還涉及如信任、授權(quán)、理解等情感因素，但交換關(guān)系一定是基礎(chǔ)，否則關(guān)系一定會(huì)出現(xiàn)問題。
原因分析如下：
１、如果一個(gè)上級(jí)只有很少的幾個(gè)下屬，那么必須與之交換，這種交換一般而言沒有障礙（此時(shí)我想到，那種個(gè)人能力超強(qiáng)追求完美的上級(jí)，如果手下僅有一二個(gè)能力太差又不主動(dòng)的下屬，上級(jí)可能也會(huì)選擇性與其交換，這種交換層次膚淺，重要任務(wù)一般不會(huì)授權(quán)）。
２、當(dāng)下屬有十幾二十人的時(shí)候，交換問題就來(lái)了。上級(jí)的精力和時(shí)間總是有限的，不可能平均投入到每一個(gè)下屬身上，這時(shí)候他會(huì)做選擇性交換，即有選擇性的關(guān)注那些積極主動(dòng)、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有幫助的下屬，有了重要工作任務(wù)就想到分配他們?nèi)プ?，而下屬如果圓滿或超出預(yù)期完成了，則更強(qiáng)化了上級(jí)對(duì)下屬的好感度和信任度，從而建立良性循環(huán)，交換越來(lái)頻繁，這些下屬就成為了上級(jí)的圈內(nèi)人。圈內(nèi)人之間是一種互賴關(guān)系。
而圈外人的形成模式則是：不關(guān)心團(tuán)隊(duì)——遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)不熟悉——互相不信任——授權(quán)機(jī)會(huì)少——交換膚淺——逐漸變成圈外人（老師講一般3個(gè)月左右，圈內(nèi)外人就基本劃定了）
可以明顯的看出，所謂圈內(nèi)人就是可靠、能用的人，一般占比約20%，這部分人就是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，重要的任務(wù)一般都交給這些成員完成，而其余80%的人，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其期待可能就是求穩(wěn)，不要搞出事情即可。
領(lǐng)導(dǎo)分出圈內(nèi)、圈外人以后，一般不會(huì)輕易改變，所以說(shuō)圈內(nèi)人不易被剔出，圈外人也很難擠進(jìn)來(lái)，原因是領(lǐng)導(dǎo)是花費(fèi)了很多時(shí)間精力確定下來(lái)的，具有穩(wěn)定性，與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知偏差直接有關(guān)。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圈內(nèi)人的預(yù)期一般都是好的，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)更容易關(guān)注到其好的行為，而對(duì)圈外人的預(yù)期一般不太好，所以容易注意到其不好的行為，這就是領(lǐng)導(dǎo)給下屬績(jī)效打分偏差的根本原因，與心無(wú)關(guān)（公平公正），與腦有關(guān)（認(rèn)知偏差）有關(guān)，所以做為領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要修“心”還要煉“智”。認(rèn)知約束的存在，是人類要終生學(xué)習(xí)的重要原因。
張老師還分享了他自己的一項(xiàng)研究成果：不同的員工提出的合理化建議頻次與領(lǐng)導(dǎo)所給績(jī)效評(píng)價(jià)之間的關(guān)系，研究結(jié)果如下：
這個(gè)結(jié)論與普通人推斷的有明顯不同，圈內(nèi)人符合普通人推斷趨勢(shì)，但斜率明顯偏高，而圈外人則出乎意料，績(jī)效評(píng)分與所提建議頻次無(wú)關(guān)。
張老師用歸因理論解釋了這個(gè)現(xiàn)象
相同的行為，圈內(nèi)人與圈外人的結(jié)果之所以如此不同，原因是領(lǐng)導(dǎo)將員工提建議這個(gè)行為動(dòng)機(jī)歸因了，對(duì)圈內(nèi)人，歸為好的動(dòng)機(jī)，其目的是幫助團(tuán)隊(duì)改善進(jìn)步的，而對(duì)圈外人則歸為不好的動(dòng)機(jī)，其目的是挑戰(zhàn)權(quán)威和過分挑剔。
按老師所講，圈內(nèi)人是只占20%的少數(shù)，那對(duì)于80%的大多數(shù)，該如何轉(zhuǎn)化為圈內(nèi)人？張老師給出的正確方法是多做組織公民行為，組織公民行為就是奉獻(xiàn)者行為，前次課程中詳細(xì)講解過了。組織公民行為對(duì)組織的凝聚和發(fā)展起著積極重要的作用，在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該鼓勵(lì)和倡導(dǎo)，下屬通過組織公民行為還可以由圈外人轉(zhuǎn)化為圈內(nèi)人，接手重要任務(wù)和資源的機(jī)會(huì)增加，個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步也會(huì)加快(在上圖合理化建議這個(gè)問題上，圈外人可以通過提高合理化建議的質(zhì)量、多提對(duì)團(tuán)隊(duì)有重要幫助的合理化建議，逐步引起領(lǐng)導(dǎo)重視和關(guān)注，從而轉(zhuǎn)變?yōu)槿?nèi)人)。這些理論我們要多給年輕大學(xué)生和基層管理人員講，了解了這些原理，有成功動(dòng)機(jī)的人，工作的主動(dòng)積極性會(huì)保持在較高水準(zhǔn)上。
三、認(rèn)知約束的補(bǔ)充理論
１、選擇性注意力。在第一次視頻中未看到黑猩猩的學(xué)員，與其大腦信息處理能力無(wú)關(guān)，但與大腦注意力分配使用模式有關(guān)。
大腦注意力分配模式與人的思維習(xí)慣有關(guān)，如主動(dòng)思考的人一般容易看見黑猩猩，也與組織文化有關(guān)，如70%的士兵看不到黑猩猩。為應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的復(fù)雜性，人類在處理復(fù)雜、有挑戰(zhàn)性任務(wù)時(shí)，會(huì)自動(dòng)啟用啟發(fā)式，以達(dá)到化繁為簡(jiǎn)，高效判斷決策的結(jié)果。
啟發(fā)式理論是由二個(gè)非常著名的心理學(xué)家 Amos Tversly 和 Daniel Kahneman提出的，后者是諾獎(jiǎng)得主。
易得性信息啟發(fā)式
大腦使用容易得到的信息來(lái)做判斷。絕大多數(shù)情況下，易得的信息都是重要的信息，所以容易被大腦提取出來(lái)。但也有一些奇怪的信息也容易被提取，但并不重要，比如：具有強(qiáng)烈評(píng)擊性或震憾性的信息，它是易得信息，但往往并不重要，如靠此作判斷往往會(huì)發(fā)生偏差。（我明白了為什么現(xiàn)在很多公眾號(hào)文章作者都是標(biāo)題黨，就是利用了啟發(fā)式，誘導(dǎo)普通人產(chǎn)生認(rèn)知偏差）。
此處老師講了一個(gè)真實(shí)的案例，幾年前的春節(jié)期間，某省一家人架一輛尼桑肖克面包車在高公路發(fā)生嚴(yán)重交通事故，全家四口人全部死亡，消息一經(jīng)報(bào)道，被大量轉(zhuǎn)發(fā)，點(diǎn)擊量超過2千萬(wàn)，這個(gè)易得信息造成這款車同年3月份銷售量下降三分之二，成為了黑天鵝事件，這個(gè)案例就是典型的易得性信息啟發(fā)式的威力。
績(jī)效評(píng)價(jià)也與易得信息啟發(fā)式有關(guān)。比如年底上級(jí)給下級(jí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，往往下級(jí)最近幾個(gè)月的表現(xiàn)對(duì)上級(jí)打分的影響較大，原因是最近的工作表現(xiàn)是易得信息，容易被上級(jí)提取。
易得信息啟發(fā)式理論有二個(gè)推論：
推論一：信息提取越流暢，越容易，大腦對(duì)該信息就越依賴，也越認(rèn)為是真的。
也就是說(shuō)，人在決策判斷時(shí)，對(duì)提取流暢、容易的信息有依賴性。舉例：培訓(xùn)師要求學(xué)員對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，如果要求寫出3條不足，學(xué)員提取流暢，學(xué)員感覺講師上課的缺點(diǎn)還是比較明顯的，但如果要求寫出10條不足時(shí)，提取就較困難，這時(shí)學(xué)員就會(huì)產(chǎn)生講師講的挺不錯(cuò)的判斷。這就是易得信息啟發(fā)式的應(yīng)用。
該結(jié)果還可以作如下延伸：若別人提取信息很流暢，你也容易認(rèn)為他說(shuō)的是真實(shí)的。
比如法庭上律師的辯護(hù)如果很流暢，法官更容易相信他；業(yè)務(wù)員介紹產(chǎn)品很流暢，客戶的相信度也會(huì)提高等。
推論二：行為工程——用啟發(fā)式引導(dǎo)人的行為
想象的很生動(dòng)的信息（畫面感十足）通常是易得信息，我們經(jīng)常讓別人想的事情，往往會(huì)變成對(duì)方要做的事情（心想事成）。
例如，寶馬車推銷員引導(dǎo)客戶，想象座在寶馬車的感覺，畫面感越強(qiáng)，客戶買車的可能性越大。
此法也適用于領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬，讓下屬想像達(dá)成目標(biāo)的場(chǎng)景和成功時(shí)的場(chǎng)面，同樣是畫面感越強(qiáng)，員工行動(dòng)的可能性越大。
人的判斷依賴啟發(fā)式，把想讓某些人表現(xiàn)某種行為當(dāng)做工程來(lái)做，比如想讓客戶下訂單、讓員工不離職等，可以用易得信息啟發(fā)式理論設(shè)計(jì)各種方案，通過影響人的判斷，進(jìn)而影響人的行為。
如彩票售賣點(diǎn)都會(huì)大肆宣傳某某人一夜致富的信息，讓這些信息變成易得信息，誘導(dǎo)更多的人去買；標(biāo)題黨刻意包裝某條新聞某或某個(gè)觀點(diǎn)，吸引讀者點(diǎn)擊、關(guān)注從而達(dá)成吸粉目的。
認(rèn)知損耗
大腦在處理復(fù)雜信息時(shí)能量損耗很大，如果不能及時(shí)補(bǔ)充的話，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知損耗，此時(shí)人行為就會(huì)受到影響，自控力下降就是認(rèn)知損耗很明顯的后果。
一整天緊張工作后，很容易吃過量或剁手買買買，原因就是認(rèn)知過大損耗后自控力下降。導(dǎo)游喜歡下午晚飯前帶游客去購(gòu)物也是這個(gè)原因。認(rèn)知損耗后自控力下降，很容易答應(yīng)別人的要求。
四、沉沒成本理論
張老師給大家做了一個(gè)判斷測(cè)試，如下：
該測(cè)該測(cè)試引出了決策的成本收益問題。人們判斷一件事做還是不做，取決于收益與投入的比較,收益大于投入就做，反之就不做。但普通人對(duì)上面二種情況的判斷則是如下模式：
從成本收益分析的角度，二者都是成本大于收益，都不應(yīng)該去，但實(shí)際情況是，大多數(shù)人免費(fèi)的選不去，而自費(fèi)的則選擇去，明顯與投入收益比較邏輯不符，why？奧妙就在那￥800上。選擇去的人是因?yàn)橐呀?jīng)付出了800元，所以要設(shè)法讓這800元的投入合理化，所以人為放大了音樂會(huì)這個(gè)收益，從而選擇去，這800元叫做“沉沒成本”。
沉沒成本，是人們?cè)跊Q定是否做一件事時(shí)，通常不僅看到這事情對(duì)自己將來(lái)有沒有好處，而且也受過去在這上面有沒有投入的影響。這些已經(jīng)發(fā)生的、不可收回的投入，包括時(shí)間、金錢、精力等稱為沉沒成本（sunk cost）
免費(fèi)不去而自費(fèi)就去的人，是因?yàn)椴蝗サ脑掃@800元感覺就失去了，其實(shí)此時(shí)這800元是心理上的錢的，已經(jīng)無(wú)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，理性判斷不應(yīng)該被之前的投入和心理上的價(jià)值所影響。但現(xiàn)實(shí)生活中，面臨此種情況時(shí)，大多數(shù)人會(huì)受沉沒成本啟發(fā)式影響，相信每個(gè)人都有過同類經(jīng)驗(yàn)。
沉沒成本與認(rèn)知失調(diào)理論有相通之處，投入過較高成本的人，要想方設(shè)法把之前的投入合理化（上次課程張老師詳細(xì)講解過）
總結(jié)：理性判斷不應(yīng)受沉沒成本影響，在面臨重大決策時(shí)，要舍得放棄之前的沉沒成本，避免陷入更大的危機(jī)，要想不入坑，及時(shí)止損是關(guān)鍵。
五、CEO自戀理論
接下來(lái)張老師又通過一個(gè)“自信指數(shù)測(cè)試”的互動(dòng)環(huán)節(jié)引入了“CEO自戀”理論：人的自戀程度會(huì)影響他的判斷。
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試結(jié)果顯示，大多數(shù)的自信指數(shù)都在8分以上，但當(dāng)把自信指數(shù)與判斷正確程度相比較時(shí)，問題又出現(xiàn)了（二者差值越大，自戀傾向越嚴(yán)重）。
老師講，對(duì)于普通人而言，過于自信是好事，有助于建立良好的自我感覺和保持自信水平，利于人際關(guān)系。但對(duì)于有地位的人，過分自信的副面效應(yīng)會(huì)越來(lái)越大，甚至超過正面影響。CEO自戀理論在西方研究已超過20年了，研究表明，CEO自戀的負(fù)面效應(yīng)遠(yuǎn)大于正面效應(yīng)。CEO自戀積極的后果是：更容易讓公司采取主動(dòng)性進(jìn)攻策略；負(fù)面后果是：財(cái)務(wù)杠桿使用程度高，收購(gòu)兼并付出的不必要溢價(jià)高，公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加。極度自戀的CEO，還有可能令公司走上破產(chǎn)的邊緣。此處講解深動(dòng)有趣，老師舉了幾個(gè)我們熟悉的名人，并給出了CEO自戀的3個(gè)特征：照片尺寸、公眾演講慣用人稱代詞、與二把手薪資差距。研究人員跟蹤了世界500強(qiáng)企業(yè)1996-2000的業(yè)績(jī)水平，并與其CEO自戀程度進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)公司資產(chǎn)利潤(rùn)率與CEO自戀無(wú)關(guān)，但資產(chǎn)利潤(rùn)率波動(dòng)率與CEO自戀正相關(guān)，結(jié)論證明CEO自戀增加了公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但并未讓公司多賺錢。研究工作者還研究了拿破侖，發(fā)現(xiàn)其不同時(shí)期的自戀指數(shù)與打敗仗的次數(shù)高度一致，再一次說(shuō)明了有地位的人過分自戀的危害性。
六、啟發(fā)式對(duì)判斷的影響
對(duì)二件重要事件之間關(guān)系的判斷會(huì)影響人們的決策，這種情況下人們依賴啟發(fā)式做判斷。
舉例：腦科醫(yī)生對(duì)頭暈——腦瘤二者之間的關(guān)系的判斷，會(huì)影響他對(duì)病人病情的分析。
假設(shè)該醫(yī)生檢查過250位有頭暈癥狀的病人，其中160人患有腦瘤，其余90人正常，該醫(yī)生就會(huì)得出頭暈與腦瘤有關(guān)的結(jié)論（這也是大多數(shù)人的判斷模式），但如果用決策判斷2ⅹ2矩陣模型分析一下，情況則會(huì)復(fù)雜的多。
相信上面的數(shù)字分析一定會(huì)顛覆很多人的認(rèn)知。普通人在這個(gè)問題的判斷上都受易得信息（多數(shù)頭暈患者有腦瘤）啟發(fā)式影響，做出錯(cuò)誤判斷。實(shí)際上，上面四個(gè)格子里的數(shù)據(jù)，不論數(shù)值大小，對(duì)分析判斷的重要性都是一樣的，而日常生活中我們經(jīng)常僅憑其中一個(gè)格子里的數(shù)據(jù)就做出了判斷。用上面矩陣模型仔細(xì)分析數(shù)據(jù)，則會(huì)得出彼此矛盾的結(jié)論，這種關(guān)聯(lián)叫錯(cuò)覺關(guān)聯(lián)。
生活中名人代言廣告大多采用這種啟發(fā)式，誘使受眾以名人個(gè)案信息或喜好作為選擇判斷的依據(jù)。要想避免入坑，一定要意識(shí)到，易得信息不足以作為判斷的依據(jù)，做出理性客觀的判斷，還要把其它3個(gè)格子的信息找出來(lái)進(jìn)行比較?，F(xiàn)實(shí)生活中相信每個(gè)人都曾交過“智商稅”，不妨都回憶一下最近一次是什么時(shí)候交的。
這里老師給大家演示了好幾個(gè)練習(xí)，如迷信、馬云創(chuàng)業(yè)論、江湖名醫(yī)等，原理都是一樣的，下次再遇幾乎要被某些人說(shuō)動(dòng)心的時(shí)候，不妨列個(gè)矩陣分析一下。
總結(jié)：易得信息啟發(fā)式的核心是利用個(gè)別與結(jié)論的相關(guān)性得出普遍與結(jié)論的相關(guān)性（感覺有點(diǎn)演繹法的味道），破解的方法是2ⅹ2矩陣分析法。
