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解決問題的關(guān)鍵是：先解決人性問題；忌諱貼標簽；

我們天天都要解決問題，我們在解決問題的時候自然就直奔問題去了，但是卻無法解決問題，其實問題的關(guān)鍵是在于和對方搞好關(guān)系，考慮對方感受也就是面子問題放在首位。

人性是如何阻礙問題而無法解決的？

如：名醫(yī)喜來樂一直在解決問題卻無法把事業(yè)在宮廷中展開，因為他沒有和宮廷的御醫(yī)搞好關(guān)系，也就是說他沒考慮御醫(yī)的面子問題，其實每次治好病后他可以對皇上說我在御醫(yī)原來的基礎上改變了10%，這樣功勞是御醫(yī)的，但是10%是關(guān)鍵，御醫(yī)得到90%的面子。這是解決問題的智慧。說不定御醫(yī)就和他聯(lián)手把事業(yè)做大了也不至于給他處處為難和阻礙陷害他。

司馬懿絕對的解決問題的高手，他非常懂得人性，所以他不但保住性命更得到了天下。

我們碰到問題時無法解決是因為我們經(jīng)常會想方設法證明自己是對的，完全不考慮對方的感受，所以遠離了解決問題的核心。

貼標簽是我們的慣性，比如：某個人說話太難聽我們一般就會第一時間給他貼一個不懂禮貌、沒有修養(yǎng)等標簽，沒有去看到他為什么會這樣說話，這樣說話背后發(fā)生了什么事情？

如：我們要解決和孩子的問題得先和他們搞好關(guān)系，就是理解對方的感受。我們在解決孩子問題的時候非常困難是因為我們覺得這些問題都是顯而易見的，恰恰這種顯而易見就是一種貼標簽的開始，這種主觀的顯而易見往往讓我們遠離了孩子的感受，同時也遠離解決問題的核心。

解決問題先解決對方的感受……這一點不好做到，我們得保持清醒的洞見！