我們只能理解與其他內(nèi)容有關(guān)的內(nèi)容，情景很重要。在設(shè)計(jì)信息架構(gòu)時(shí)，我們加入了一個(gè)全新的空間創(chuàng)造：它會(huì)改變我們看待和理解信息的方式。和建筑師一樣，信息架構(gòu)關(guān)心的是創(chuàng)建可以被人類理解和使用的環(huán)境，而且它可以讓隨著時(shí)間的推移而成長和改變，以滿足用戶和其機(jī)構(gòu)的需求。

現(xiàn)在我們要來探索這些結(jié)構(gòu)如何通過塑造我們可以感知的內(nèi)容情景，來讓這些內(nèi)容更容易理解。

場所感

人類與周圍環(huán)境有著復(fù)雜且共生的關(guān)系。我們的感知和創(chuàng)建場所的能力與在我們進(jìn)化的過程中十分重要，這已經(jīng)深深地根植在我們的本性中。我們能將這種場所感（和場所感營造驅(qū)動(dòng)）應(yīng)用到信息環(huán)境中。

（現(xiàn)實(shí)世界）場所結(jié)構(gòu)

我們的感官和神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)受到環(huán)境的暗示，讓我們知道世界是由各種不同的場所組成的，它們有不同的配置和標(biāo)志來告訴我們關(guān)于如何使用它們的線索。隨著時(shí)間的推移，文化習(xí)俗和使用模式讓這些空間、對(duì)象和形式演變成我們今天認(rèn)識(shí)的結(jié)構(gòu)。它們之間的區(qū)別讓我們可以導(dǎo)航并理解我們周圍的世界，我們?cè)诤苄〉臅r(shí)候就學(xué)習(xí)它們，它們已經(jīng)成了我們的第二本能。

由信息組成的場所

我們還會(huì)體驗(yàn)作為場所類型的信息環(huán)境。當(dāng)你訪問和瀏覽某種類型的網(wǎng)站時(shí)，其導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、標(biāo)題、分區(qū)標(biāo)題、圖片和其他信息元素時(shí)，你的感官和神經(jīng)系統(tǒng)都是在提取并告訴你當(dāng)前的語義線索。

信息架構(gòu)與現(xiàn)實(shí)的房屋建筑的主要區(qū)別是：信息架構(gòu)不是在定義形式、空間和對(duì)象的構(gòu)成，而是在定義語義元素（例如導(dǎo)航標(biāo)簽、分區(qū)標(biāo)題和關(guān)鍵字）的構(gòu)成，并產(chǎn)生捕獲場所感的設(shè)計(jì)原則、目標(biāo)和準(zhǔn)則。

組織原則

建筑師采用了各種久經(jīng)考驗(yàn)的組織原則來提供物理環(huán)境的結(jié)構(gòu)和敘事。同樣，信息環(huán)境也有幫助整體一致性的結(jié)構(gòu)和組織原則。

不同于結(jié)構(gòu)與其他形式獨(dú)一無二的房屋建筑，信息架構(gòu)會(huì)以各種不同的方式表現(xiàn)出來（例如用不同設(shè)備訪問一個(gè)網(wǎng)站），但是在這兩種情況下，導(dǎo)航和結(jié)構(gòu)元素（分區(qū)標(biāo)題等）使用的是相同的術(shù)語。因此，信息架構(gòu)產(chǎn)生的語義結(jié)構(gòu)要比其他設(shè)計(jì)原則的產(chǎn)品更抽象，不同架構(gòu)實(shí)現(xiàn)的一致性是通過語言的一致使用，以及在構(gòu)成它的語言要素之間建立一種特殊的關(guān)系或者秩序來實(shí)現(xiàn)的。

結(jié)構(gòu)和秩序

信息結(jié)構(gòu)的語義結(jié)構(gòu)中也有用于指示各個(gè)組成部分相對(duì)重要性的層級(jí)系統(tǒng)，例如大型網(wǎng)站中或者內(nèi)容豐富的應(yīng)用程序中的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)通常有僅限于層次結(jié)構(gòu)中最高層元素的“頂層”鏈接，我們通常會(huì)在站點(diǎn)地圖中等圖表中渲染它們，第一級(jí)秩序在定義信息環(huán)境的概念邊界和整體感知“形式”時(shí)起到重要作用。

節(jié)奏和模式在信息環(huán)境中也是很重要的秩序原則，它們改變了感知信息的方式。節(jié)奏感不只是產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的結(jié)果，還是架構(gòu)決策的一種表現(xiàn)形式，這些結(jié)構(gòu)決策影響著如何在不同的平臺(tái)上表現(xiàn)它們。

類型系統(tǒng)

數(shù)字信息環(huán)境要比建筑物新的多，但它們已經(jīng)開始逐漸形成類型系統(tǒng)。例如銀行，醫(yī)院，報(bào)紙和網(wǎng)上商店都是如此。

由于各種原因，擁有廣義，抽象類型的信息環(huán)境非常有用。首先，它傳達(dá)給用戶它們?cè)谀姆N類型場所的“簡略表達(dá)形式”。例如導(dǎo)航中創(chuàng)造的語義環(huán)境給我們提供相關(guān)線索。對(duì)于在以常見類型為特征的空間中運(yùn)行的組織（例如銀行）來說，最終產(chǎn)品對(duì)規(guī)范的遵守程度將極大影響其可理解性和易用性。

當(dāng)整體結(jié)構(gòu)于空間中的很多組織類似時(shí)，細(xì)微的差別（例如特定詞語或者不同風(fēng)格的使用）可以幫助它們脫穎而出。這些差別可以幫助定義組織的品牌。

模塊化和可拓展性

大多數(shù)信息環(huán)境是動(dòng)態(tài)和短暫的，在不斷變化的商業(yè)需求，大眾口味和新技術(shù)推動(dòng)下它們是不斷變化的，然而，并非所有的部分都以相同的速率改變。對(duì)比視覺風(fēng)格，信息架構(gòu)就是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的部分。

信息環(huán)境也是由隨著時(shí)間的推移以不同速率變化的層組成的。雖然網(wǎng)站的頁面布局、視覺設(shè)計(jì)和交互機(jī)制可能會(huì)改變來顯示流行的風(fēng)格，但它們的語義結(jié)構(gòu)通常是相對(duì)穩(wěn)定的。信息架構(gòu)主要關(guān)注的是能在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)存在的語義結(jié)構(gòu)。這些系統(tǒng)的用戶變得習(xí)慣它們的語義結(jié)構(gòu)，如果突然發(fā)生改變，就會(huì)無所適從。

由于數(shù)字信息環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，因此，對(duì)信息結(jié)構(gòu)來說，優(yōu)雅的適應(yīng)性和可拓展性就變得尤為重要。任何一種信息架構(gòu)都可以被放置在一個(gè)連續(xù)體中，其范圍從“非常靈活”到“非常僵硬”。信息環(huán)境中的靈活通常需要模糊語言，而這不利于清晰的溝通。最理想的是處于這兩種情況中間：環(huán)境可以適應(yīng)改變，但其目標(biāo)和可供性是清晰的。（例如谷歌有很多子網(wǎng)站，每個(gè)子網(wǎng)站都有自己的子域名和身份——這樣在不影響整體的情況下，靈活地創(chuàng)建新產(chǎn)品與服務(wù)）

世界上最快樂的場所

和現(xiàn)實(shí)世界中的場所的設(shè)計(jì)一樣，信息架構(gòu)的目的是讓用戶的需求（想要在一種舒適熟悉的環(huán)境中查找和理解信息）與擁有環(huán)境（通常擁有要滿足的業(yè)務(wù)目標(biāo)）的組織和社會(huì)的需求之間達(dá)到平衡。當(dāng)達(dá)到正確的平衡時(shí)，整個(gè)組織的產(chǎn)品服務(wù)就會(huì)有連貫性和可理解性。

一個(gè)精心設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)可以幫助用戶理解全新的、不熟悉的環(huán)境——例如迪士尼樂園。它通過合理的組織結(jié)構(gòu)，使得一個(gè)全新且不熟悉的概念（主題公園）容易被20世紀(jì)90年代中期的美國人所理解。定義迪士尼樂園體驗(yàn)的語義結(jié)構(gòu)不只是為場所本身設(shè)置情景，它們還延伸到參與其中的人。迪士尼的概念結(jié)構(gòu)讓連貫性，可拓展性和適應(yīng)性滿足文化和時(shí)間情景。

數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的信息架構(gòu)發(fā)揮著場所營造的作用。與迪士尼結(jié)構(gòu)相似的一個(gè)環(huán)境例子是eBay，它將用戶的注意力集中到分類上，有一些分類是具有高度專業(yè)化導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的子網(wǎng)站，同時(shí)eBay還采取標(biāo)簽來定義用戶角色（“買家”或者“賣家”），這兩個(gè)詞用將你行為的預(yù)期范圍限制在一個(gè)預(yù)定義的集合中。

總結(jié)

1.信息環(huán)境的結(jié)構(gòu)不僅影響我們?nèi)绾芜M(jìn)行查找：它還改變了我們理解這些內(nèi)容的方式。

2.在設(shè)計(jì)信息環(huán)境時(shí)，我們可以學(xué)習(xí)物理環(huán)境的設(shè)計(jì)

3.從物理環(huán)境轉(zhuǎn)化到信息環(huán)境中的一些原則包括結(jié)構(gòu)與秩序，節(jié)奏，類型系統(tǒng)，以及模塊化和可拓展性。

4.查找和理解并不是兩個(gè)單獨(dú)的目標(biāo)，我們理解信息環(huán)境（它設(shè)置信息的情景）的方式影響著我們查找信息的方式，反之亦然。環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)影響人們?nèi)绾卫斫馑麄兡茉诶锩孀鍪裁匆约爱?dāng)他們參與到這個(gè)環(huán)境時(shí)希望發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生任何信息的關(guān)鍵因素。