視頻來(lái)源于陳琪在小飯桌活動(dòng)中的分享實(shí)錄

互聯(lián)網(wǎng)公司的6個(gè)發(fā)展階段

我現(xiàn)在基本上會(huì)把一個(gè)公司分成6個(gè)級(jí)別，像練武林秘籍一樣分成6個(gè)級(jí)別，我一層層和大家講，大家來(lái)看看靠不靠譜。

第一層面我把它定義成feature層面，所謂功能層面的這是最基礎(chǔ)的。很多大家剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候可能特別是工程師背景創(chuàng)業(yè)，都會(huì)從某個(gè)產(chǎn)品的功能切入。比如我剛創(chuàng)業(yè)做的第一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)，時(shí)叫卷豆網(wǎng)那是一個(gè)工具，那個(gè)工具是把電商和社區(qū)結(jié)合起來(lái)，那是一個(gè)真的工具，工具型產(chǎn)品有個(gè)很典型的特征，就是要么完全沒(méi)人用，要么突然就火了。

我再舉一些突然火了的例子，大家或許會(huì)有印象。比如去年特別火的臉萌，那陣子所有人的頭像好像都變成臉萌了，這種就是feature層面打中了非常準(zhǔn)的一個(gè)點(diǎn)，然后會(huì)像野火一樣燒的特別快。但是它會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題，就是用完之后可能不會(huì)再用第二遍，這是很多工具層面的產(chǎn)品的問(wèn)題。大家在創(chuàng)業(yè)或者做產(chǎn)品的話要認(rèn)真思考下，如果我這個(gè)功能做對(duì)了然后產(chǎn)品被很多人使用了以后，在接下來(lái)的一段時(shí)間，我現(xiàn)在獲取的客戶能不能沉淀下來(lái)，這就變成很重要的一個(gè)問(wèn)題。

比f(wàn)eature層面高一點(diǎn)的是內(nèi)容content，如果feature做對(duì)了很多情況下面產(chǎn)品會(huì)積累出內(nèi)容來(lái)。同樣舉剛才的例子，比如說(shuō)美圖，我拍照片這是個(gè)功能——美化照片，完了以后其實(shí)它產(chǎn)生了很多很多的內(nèi)容，產(chǎn)生非常多內(nèi)容——大量的照片，這些其實(shí)都是內(nèi)容。但是我覺(jué)得美圖缺了一個(gè)點(diǎn)，它的照片都沒(méi)有被組織被整理好，它如果能組織和整理好的話，它就完全不一樣了。它會(huì)變成什么呢？它會(huì)變成instagram。你們想一下在核心feature層面上美圖和instagram是沒(méi)有很大的差異的，就是美化照片濾鏡之類(lèi)的，但是為什么instagram估值能那么高幾百億美金，但是美圖可能只有幾十億美金，這個(gè)差別在哪里？就是你對(duì)內(nèi)容的組織能力，你對(duì)內(nèi)容有沒(méi)有很好的沉淀和組織，能不能被二次消費(fèi)。

曾經(jīng)有很多人說(shuō)我們抄pinterest，但是很早時(shí)候我就說(shuō)我們和pinterest有一個(gè)很重大的差異，重大差異在哪兒？pinterest只到內(nèi)容層面，它首先是個(gè)很好地feature，這個(gè)feature是搜集整理圖片，所謂的pin和board是兩個(gè)最基本的功能。在這個(gè)基礎(chǔ)之上它產(chǎn)生了大量的內(nèi)容，它內(nèi)容整理的也還不錯(cuò)，但是問(wèn)題是它也只到了內(nèi)容層面，很多很多大量的公司也就到這個(gè)層面了，如果只到這個(gè)層面的公司都會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題，會(huì)很明顯的無(wú)法貨幣化，就沒(méi)法賺錢(qián)。剛有個(gè)朋友發(fā)篇文章給我說(shuō)pinterest想賺錢(qián)。看看他們?cè)趺促嶅X(qián)，它想了一下就在那些圖片中間夾廣告，它也只能想出這個(gè)招來(lái)了，因?yàn)樗哪芰κ侵坏絻?nèi)容層面的。

然后再舉一些只到內(nèi)容層面的產(chǎn)品，比如游戲、電影、音樂(lè)，典型的只到內(nèi)容層面的公司和產(chǎn)品，只到內(nèi)容層面的其實(shí)要賺錢(qián)除了夾廣告還有個(gè)方法就是做爆款。出爆款有個(gè)問(wèn)題，就是你的商業(yè)模式不穩(wěn)定，你下一波成不成是不確定的，這是很大的一個(gè)問(wèn)題。

第三層的話我一直沒(méi)有想到特別好的名字，我現(xiàn)在用benefits來(lái)代表這一層，給用戶一個(gè)很明確的好處，非常明確的一個(gè)好處。到了這個(gè)層面上的東西對(duì)于消費(fèi)者對(duì)于你的客戶，你會(huì)有個(gè)非常穩(wěn)定結(jié)實(shí)的benefits，它代表了你可以變現(xiàn)。所以蘑菇街和pinterest之間最大的差異就是pinterest只搜集圖片，作為蘑菇街來(lái)說(shuō)我們不一樣，即使在導(dǎo)購(gòu)階段我也可以迅速的可以給消費(fèi)者提供一個(gè)很大的好處——叫做能買(mǎi)到。能買(mǎi)到是一個(gè)很明確的好處，只看圖片不是一個(gè)很明確的好處，所以能買(mǎi)到是個(gè)很大的好處，你的產(chǎn)品你的業(yè)務(wù)模式如果走到第三個(gè)層面，就代表著你可以穩(wěn)定貨幣化。

很少公司能夠想明白這個(gè)點(diǎn)，特別是早期的創(chuàng)業(yè)公司，特別是很多原來(lái)在大公司工作的朋友。大公司的盤(pán)子很大，然后管著其中的一塊，在這一塊里我能看到的常常是一個(gè)功能層面的idea，非常開(kāi)心地脫離了大公司，以功能層面的idea為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，這是非常非常常見(jiàn)的。但是我們必須頭腦非常清楚，你不可能用一個(gè)簡(jiǎn)單的功能性的idea最后去支撐住一個(gè)公司的，因?yàn)檫@個(gè)idea在大公司的盤(pán)子里只是小小的一個(gè)部分，過(guò)于強(qiáng)調(diào)這個(gè)idea的價(jià)值，我覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)是非常高的。一定要想清楚，這個(gè)功能能不能帶來(lái)內(nèi)容的沉淀，內(nèi)容的沉淀能不能帶來(lái)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)非常有效的好處，最終讓你一層層往上走，直到你可以看到自己穩(wěn)定可以貨幣化的狀態(tài)。

據(jù)我觀察能夠走到第三層面的非常少，基本上在第一第二層都掛掉了，或者是沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，能做到第三層面的非常少，而且能把第三層面做透的常常就是一個(gè)行業(yè)里面的前三了吧，一般就是前三了。

這個(gè)行業(yè)里面如果前三個(gè)公司都做得挺好的，剛剛說(shuō)這樣已經(jīng)不多了，其中兩家公司之間怎么拼呢？那接下來(lái)就是品牌了呀，第四個(gè)層面我認(rèn)為就是品牌了。最典型的就比如礦泉水、牛奶這些東西。有時(shí)候我會(huì)把產(chǎn)品歸為兩類(lèi)，一類(lèi)叫有限改進(jìn)型產(chǎn)品比如礦泉水，你能改進(jìn)的部分是很少的，本質(zhì)就是水嘛，只能改改包裝、改改電視廣告、改改品牌形象，其他東西能怎么改；另一種是無(wú)限改進(jìn)型的產(chǎn)品，比如手機(jī)、網(wǎng)站、App那是無(wú)限改進(jìn)型的。對(duì)于無(wú)限改進(jìn)型的產(chǎn)品，它往往要經(jīng)過(guò)更長(zhǎng)時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)到所謂品牌層面上的競(jìng)爭(zhēng)。

我們?cè)谌ツ昴甑组_(kāi)始打了一系列的廣告，不知道大家有沒(méi)有看過(guò)，我們是整體性的品牌包裝。包括蘑菇街的形象、包括我們的slogan——「蘑菇街我的買(mǎi)手街」。打成這樣的slogan，圍繞著slogan去做廣告，我們是怎么考量，我也可以分享一下我這個(gè)案例，我怎么考量。

為什么叫我的買(mǎi)手街？而且買(mǎi)手這個(gè)概念是我們強(qiáng)打的，為什么我們強(qiáng)打買(mǎi)手這個(gè)概念呢？我們做了調(diào)查以后發(fā)現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)，幾乎所有的女生都都知道買(mǎi)手這個(gè)概念，但幾乎沒(méi)有一個(gè)女生知道買(mǎi)手到底是干嘛的。但是所有的女生都對(duì)買(mǎi)手有一個(gè)非常美好的想象，這個(gè)想象是這是一個(gè)fashion的工作，最會(huì)幫我挑衣服，全世界到處飛收入很高很自由等等等等。所有的想象非常符合蘑菇街在提供給她們的服務(wù)，其實(shí)她們并不知道在品牌里面真正的買(mǎi)手怎么工作的，到底在干什么，她們是不知道的，但是她們腦子里有一個(gè)非常好的想象。OK啊，這就OK，所以我們就牢牢抓住這個(gè)概念去打。

而且我們打完這輪廣告做了市場(chǎng)調(diào)研以后發(fā)現(xiàn)很有意思，這輪廣告我們剛打完的時(shí)候去問(wèn)那些女生蘑菇街的slogan是什么，蘑菇街我的買(mǎi)手街她們都說(shuō)出來(lái)了。過(guò)三個(gè)月以后，我們只打了一輪廣告，過(guò)兩三個(gè)月以后我們?cè)賳?wèn)她們，她們說(shuō)：啊忘了。就她已經(jīng)不記得這個(gè)了，我們畢竟不是腦白金，連打那么多遍才連續(xù)打了兩三周，那她可能看了三四次就忘了，但是她把買(mǎi)手街的買(mǎi)手概念給消化掉了，雖然把買(mǎi)手兩個(gè)字忘了，把我的買(mǎi)手街忘了，但是消化掉了，消化成蘑菇街是時(shí)尚的會(huì)挑東西的等等等等，這樣美好的想象，她把品牌消化掉了貼在蘑菇街身上。用好的方法去建立品牌會(huì)越來(lái)越重要，因?yàn)槟愫透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異就靠品牌表現(xiàn)出來(lái)

再往上的級(jí)別相對(duì)比較難了，很少有公司可以去做了，就是所謂的叫ecosystem，就是生態(tài)系統(tǒng)。阿里經(jīng)常說(shuō)這個(gè)東西，但其實(shí)ecosystem沒(méi)有阿里說(shuō)的那么龐大那么宏大敘事，在很多很多產(chǎn)品里面其實(shí)你都可以看到。什么樣才算是生態(tài)系統(tǒng)，第一首先有個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)自己不能跳進(jìn)去作為參與方，這是生態(tài)系統(tǒng)的底線，平臺(tái)自己不能跳進(jìn)去。在這個(gè)平臺(tái)上有足夠多的參與方，這些參與方相互之間有關(guān)系，有利益關(guān)系也好其他關(guān)系也好，無(wú)所謂，他們之間要有相互的關(guān)系。在這些關(guān)系的設(shè)計(jì)上面最后達(dá)到一個(gè)效果是什么呢，平臺(tái)本身不作為整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)動(dòng)機(jī)，平臺(tái)只作為催化劑，平臺(tái)上的參與方作為發(fā)動(dòng)機(jī)。

有了ecosystem之后的好處是什么，就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難打你。比如微信算不算ecosystem，也算的，我們每個(gè)人都是這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里的積極參與方，把自己的老媽都拉進(jìn)來(lái)了，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)這就是個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，因?yàn)檫@個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里的每一個(gè)人都積極地參與，讓這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)往前發(fā)展。另一個(gè)人要去打微信的時(shí)候，就像阿里做來(lái)往的時(shí)候，最難的點(diǎn)是什么，不是抄那個(gè)功能，功能很容易抄；不是沉淀里面的內(nèi)容，靠著阿里的能量一下子拉一堆人進(jìn)來(lái)，或者一下子拉到一些名人進(jìn)來(lái)很容易，不是沉淀內(nèi)容，內(nèi)容很容易做；也不是給所謂的benefits，比如可以免費(fèi)打電話，給benefits也很容易實(shí)現(xiàn)，就阿里的資源來(lái)說(shuō)很容易實(shí)現(xiàn)；打品牌也可以，有錢(qián)嘛任性，肯定能夠打出那個(gè)品牌；但是就卡死在生態(tài)系統(tǒng)上面，你沒(méi)有辦法把人家所有的關(guān)系都拉出來(lái)，騰訊打阿里也是一樣的，做那么久的電商還搞不定阿里。因?yàn)槿思乙呀?jīng)有供應(yīng)商、有零售商、有買(mǎi)家賣(mài)家之間的豐富關(guān)系，你拉不出來(lái)，你拉不出來(lái)就做不起來(lái)。

所以我們最新版本和以前已經(jīng)很不一樣了，如果沒(méi)有看過(guò)可以去看一下我們最新版本，我們最新版本就是希望讓我們的達(dá)人、紅人、KOL、設(shè)計(jì)師、買(mǎi)手、商家、大商家、小商家、品牌、我們自己的經(jīng)紀(jì)人、我們的買(mǎi)手、我們的品牌，所有的這些人全部揉在這里面，讓他們創(chuàng)造出更多的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，更多的無(wú)論什么關(guān)系，我不管，都可以在這個(gè)平臺(tái)里面去參與，得到他們的好處。他們會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，有些可能是為了名有些為了利，有些是為了什么我也不知道，反正是為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)在這個(gè)平臺(tái)里有更積極的參與。

我是剛剛開(kāi)始做，如果我有一到兩年把這個(gè)事情做成的話，那也沒(méi)人可以搞我了，你要搞我的話，你要挖我一個(gè)達(dá)人，那你有種把這個(gè)達(dá)人的五萬(wàn)個(gè)粉絲一塊挖走，這個(gè)很難吧，這真的很難了。最后如果把他們所有用戶搞成一鍋粥了，千絲萬(wàn)縷的關(guān)系混一塊的時(shí)候，你的對(duì)手就很難搞你了，你的位子就很結(jié)實(shí)。

最后一層是修煉到頂了，到頂?shù)氖鞘裁茨兀凶鰳?biāo)準(zhǔn)standard。典型的iOS是標(biāo)準(zhǔn)Android是標(biāo)準(zhǔn)，啥都不干躺在那個(gè)地方，比如高通是移動(dòng)CPU的標(biāo)準(zhǔn)，可以啥都不干，我只要每年賣(mài)賣(mài)專利費(fèi)就賺飽了。Uber為什么這么值錢(qián)，人家還不補(bǔ)貼，那么值錢(qián)，Uber在國(guó)外已經(jīng)獲得了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)時(shí)當(dāng)刻從這個(gè)地方到那個(gè)地方去的交通，交通上的定價(jià)是由Uber來(lái)定的，它的定價(jià)能力讓司機(jī)也可以接受讓乘客也可以接受。當(dāng)它掌握了交通上從A點(diǎn)到B點(diǎn)的定價(jià)權(quán)，掌握這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，當(dāng)然很值錢(qián)了，非常值錢(qián)。

這個(gè)體系是理論上的，理論上的東西像這樣的分享會(huì)比較容易分享，但最后實(shí)踐中大家哪關(guān)都跑不了的，如果剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)你肯定從一個(gè)功能開(kāi)始，功能做著做著要積累內(nèi)容，內(nèi)容做到一定時(shí)候你的用戶會(huì)問(wèn)你，然后呢，然后你就要給他提供好處，你必須解決那個(gè)然后，然后打到一定程度你得搞定品牌，兩三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有品牌的時(shí)候，如果你沒(méi)有ecosystem就大家互相挖，挖到所有人都不賺錢(qián)，只有當(dāng)中間有一個(gè)人建立很強(qiáng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，才能把另一個(gè)干掉，另一個(gè)對(duì)手不影響你的時(shí)候才開(kāi)始賺錢(qián)。

其實(shí)大的公司都是這樣一層層起來(lái)的，所以當(dāng)我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，大家心里要想的很清楚，首先看清楚自己現(xiàn)在在哪個(gè)層面上，現(xiàn)在在哪個(gè)層面上就應(yīng)該想好，我下一個(gè)層面要做什么了，留給你的時(shí)間是不會(huì)特別多的。