我們了解了怎么溝通，那怎么做好傾聽呢？

首先我們要用全身心傾聽，當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)，我們常常急于提建議，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意體會(huì)對(duì)方，站在他人的角度去看他面臨的問題。傾聽他人有助于對(duì)他人的理解和接納。

再者傾聽時(shí)給予他人反饋，在傾聽他人的觀察、感受、需要和請(qǐng)求后，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解。我們要標(biāo)注他人的情感和感受，用“我觀察到......你感覺......我做什么......”，去了解他人的需求。要注意，在給他人反饋時(shí)，我們的語氣十分重要。

非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于培育對(duì)自己的愛。我們經(jīng)常使用“我應(yīng)該早點(diǎn)知道”“我不應(yīng)該做那件事情”。如果我們自己“應(yīng)該”怎么樣，在大多數(shù)的情況下，我們也就封閉了自我。因?yàn)閼?yīng)該意味著別無選擇。在日常生活中，我們應(yīng)主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來選擇生活。比如：

第一步：把自己不得不做的事情列一個(gè)清單。

第二步：列好清單后，你把這些事改成因?yàn)槟氵x擇做他們，而不是因?yàn)槟悴坏貌蛔觥Ｔ谀闼械拿總€(gè)項(xiàng)目前，“我選擇做”。

第三步：填寫做哪些事的理由：“我選擇做是因?yàn)槲蚁胍??！蹦阍谒伎歼@個(gè)問題時(shí)，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)自己行為背后的價(jià)值取向——你在生活中看重什么。

我們溝通時(shí)，有時(shí)候會(huì)很生氣、憤怒，是因?yàn)槲覀兊哪硞€(gè)需求沒有得到滿足。當(dāng)生氣的時(shí)候，很多人聽到的都是“不要生氣”、“接受現(xiàn)實(shí)”諸如此類的話。這些話不僅聽得多了，而且聽上去像是在教訓(xùn)他們，絲毫不能減少他們的憤怒和痛苦。非暴力溝通并不主張忽視或壓抑憤怒，而是通過深入地了解憤怒，表達(dá)內(nèi)心的渴望。

想要充分表達(dá)憤怒，有以下四個(gè)步驟：

第一步：停下來，深呼吸，什么都別做；

第二步：想一想是什么想法使我們生氣了；

第三步：體會(huì)自己的需要；

第四步：表達(dá)感受，并直接說出我們的需要。

在情緒低落的時(shí)候，我們也許會(huì)怨天尤人。然而，如果以苛刻的態(tài)度對(duì)人對(duì)己，我們的心情也好不到哪去。運(yùn)用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。

在溝通時(shí)，我們要善于表達(dá)感激，言不由衷地贊美別人，對(duì)方是能聽得出來的，非暴力溝通鼓勵(lì)我們從內(nèi)心、無任何雜念地表達(dá)感激之情，包括三個(gè)部分：

第一，對(duì)方做了什么事情使我們生活得到改善；

第二，我們有哪些需要得到了滿足；

第三，我們的心情怎么樣。

在溝通中，如果我們都能記住這個(gè)公式“我觀察......我感覺......是因?yàn)?.....我請(qǐng)求”，自覺地在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都深吸一口氣，然后套用這個(gè)公式，真誠(chéng)地傾聽、反饋，相信你會(huì)你發(fā)現(xiàn)你的人生境界豁然開朗。