手機(jī)廠商因供應(yīng)鏈管理問(wèn)題，近期頻頻遭到客戶(hù)控訴。都是一個(gè)叫UFS2.1的內(nèi)存鬧的，很多手機(jī)廠商都要把它作為高配置的背書(shū)，希望在宣傳時(shí)，能加入它處理起程序來(lái)超快的特點(diǎn)，偏偏它的主流供應(yīng)商非常稀缺，只有三家：三星、海力士、東芝。

于是，手機(jī)廠商的搶奪戰(zhàn)就開(kāi)始了！

表面上看只是一個(gè)手機(jī)配件的問(wèn)題，深層反映的是供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。那什么是供應(yīng)鏈管理？

供應(yīng)鏈管理是在滿(mǎn)足服務(wù)水平需要的同時(shí)，通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化，最大限度地減少系統(tǒng)成本，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率優(yōu)化而采用的從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的一種集成的管理活動(dòng)和過(guò)程。

說(shuō)直白點(diǎn)，供應(yīng)鏈管理是在各個(gè)環(huán)節(jié)中，解決問(wèn)題的能力。

首先是掌握和調(diào)動(dòng)資源的能力。

由于三星能夠給自己提供UFS2.1，所以利用近水樓臺(tái)先得月的優(yōu)勢(shì)搶奪成功，三星跟驍龍835的合作協(xié)議中，要求任何安卓手機(jī)都不能在三星S8之前發(fā)出搭載驍龍835的機(jī)器。三星S8憑借著UFS2.1的閃存配置，一洗 note 7電池問(wèn)題為三星蒙上的雪恥。而iPhone7在去年9月份發(fā)布時(shí)，因?yàn)閮?nèi)存配置不是UFS2.1遭到吐槽，因?yàn)榧词故翘O(píng)果這個(gè)的大戶(hù)在那個(gè)時(shí)期也解決不了這個(gè)問(wèn)題。

蘋(píng)果在這件事上也是搶不過(guò)三星了，蘋(píng)果看出要解決同其他廠商爭(zhēng)奪元器件的問(wèn)題，除了用自身的優(yōu)勢(shì)搶奪以外，它最想解決的方式，是想把自己變成資源的中心，于是眼睛緊盯著東芝不放。蘋(píng)果發(fā)現(xiàn)了由于資源問(wèn)題受制于人，實(shí)在是不爽。

不久前，華為終端手機(jī)產(chǎn)品線總裁何剛說(shuō)：“過(guò)去出貨量小的時(shí)候，供應(yīng)商給華為面子，看好華為的潛力，擠一些貨給華為就夠用。現(xiàn)在華為1.4億出貨量，未來(lái)甚至更多，這就需要提前一年多鎖定生產(chǎn)物料的基礎(chǔ)設(shè)備，甚至于這些制造設(shè)備還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，要跟供應(yīng)商一起開(kāi)發(fā)這些設(shè)備?！比A為需要跟供應(yīng)商分享各自對(duì)未來(lái)兩三年戰(zhàn)略的看法、一起設(shè)計(jì)未來(lái)的產(chǎn)品方向、制造基礎(chǔ)設(shè)備等，“和產(chǎn)業(yè)鏈最優(yōu)秀的合作伙伴一起面對(duì)未來(lái)不確定的事情”。

看來(lái)華為估計(jì)還沒(méi)有實(shí)力去搶奪控制中心資源的能力，只能選擇調(diào)動(dòng)資源的方式。

平時(shí)網(wǎng)友們總在吐槽雷軍喜歡玩饑餓營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)他不想的，雷軍也很難搶奪到某些核心元器件。還有某些廠商已經(jīng)放棄搶奪的念頭了。比如LG G6，OPPO和vivo，還有剛剛發(fā)布的錘子手機(jī)。

看清楚了嗎？高端的是，掌握資源的那位，主動(dòng)權(quán)最大（三星）；中端的是，盡管沒(méi)有資源，但是能把資源用到最廣和最好的那位（蘋(píng)果等）；低端的是，根本無(wú)法進(jìn)入競(jìng)技場(chǎng)的那些。

現(xiàn)在，小米CEO雷軍要親自去抓供應(yīng)鏈問(wèn)題。而蘋(píng)果的CEO蒂姆·庫(kù)克，之前在蘋(píng)果負(fù)責(zé)的工作就是供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理問(wèn)題中第一步資源問(wèn)題，就能區(qū)分出一大片廠商實(shí)力的問(wèn)題。

其次，供應(yīng)鏈管理問(wèn)題，對(duì)外是鏈接外部資源；對(duì)內(nèi)是優(yōu)化內(nèi)部組織；總體，搞好內(nèi)外關(guān)系。所以在對(duì)外應(yīng)變的公關(guān)能力上也是實(shí)力的一種體現(xiàn)。

華為產(chǎn)品經(jīng)理李小龍，在應(yīng)對(duì)華為P10內(nèi)存問(wèn)題時(shí)，得罪了一大批用戶(hù)。從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，用戶(hù)沒(méi)有義務(wù)去理解華為的苦衷，那是華為自己的問(wèn)題，而作為華為產(chǎn)品的使用者，只感覺(jué)被華為欺騙了。

華為應(yīng)有的反應(yīng)是，拿出最最誠(chéng)懇的態(tài)度，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，然后毫不猶豫的迅速提出解決方案。最基本的公關(guān)能力，很難讓人理解華為何會(huì)搞砸。華為應(yīng)該知道，他的名聲越大，他的言行被放大的影響就越大。

既然是人制造的產(chǎn)品，各個(gè)環(huán)節(jié)那么復(fù)雜，出問(wèn)題是難免的，思考如何解決問(wèn)題，比推卸問(wèn)題更容易。蘋(píng)果手機(jī)曾出過(guò)，屏幕有花斑的問(wèn)題，三星也面臨過(guò)電池爆炸的問(wèn)題，都用誠(chéng)懇的態(tài)度解決了。

其實(shí)，很多人害怕自己的錯(cuò)誤，會(huì)影響其他人對(duì)自己的看法，可是如果知道錯(cuò)了，仍然不肯修正，那么以后還有什么人敢相信你呢？

承認(rèn)錯(cuò)誤，不僅是勇氣的表現(xiàn)，而且是能夠改正問(wèn)題的實(shí)力表現(xiàn)，做好了是一次不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)。所以，優(yōu)秀的，有實(shí)力的企業(yè)，不會(huì)輕視供應(yīng)鏈管理中的對(duì)外關(guān)系。

最后，供應(yīng)鏈管理問(wèn)題，它如同開(kāi)車(chē)的技能一般，如何啟動(dòng)，如何轉(zhuǎn)向，何時(shí)加速，何時(shí)剎車(chē)，根據(jù)不同的路況，判斷出該使用何種模式。同一輛車(chē)，不同技能的人，在特殊的環(huán)境下，能表現(xiàn)出不同的實(shí)力。

最后補(bǔ)充一點(diǎn)，沒(méi)有去爭(zhēng)奪驍龍835，不能證明企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力弱，只是企業(yè)所處的階段不同，采取的管理策略不同，不能因?yàn)槌圆簧厦牢兜牡案?，而什么都不吃，不在乎生存?wèn)題。所以供應(yīng)鏈的管理可以用來(lái)判斷自己的企業(yè)屬于哪個(gè)階段，實(shí)力在什么位置，需要采取什么戰(zhàn)略？

所以，供應(yīng)鏈管理，確實(shí)是廠商至關(guān)重要的能力，也確實(shí)體現(xiàn)出廠商的實(shí)力。